員工的參與度成為影響服務質量的關鍵，管理者必須重視與員工的雙向溝通。在日新月異的現代社會中，打工人都了解崗位職責，大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編收集整理的客服崗位職責模板7篇，希望能夠幫助到大家。

寫字樓客服崗位職責（篇1）

網絡咨詢/客服 廣州市博兆投資有限公司 廣州市博兆投資有限公司,博兆,博兆 崗位要求及職責:

1、熟悉甲亢病種者優先考慮

2、負責在線醫療客服咨詢,咨詢電話接聽、解釋、登記、統計分析等

3、具有良好的專業知識,能夠為患者提供相關醫療信息;

4、醫療(護理和醫學專業)、客戶心理學知識,善于學習,應變及溝通能力強,打字速度快.

5、態度積極向上,具有很強的團隊精神;

相關福利:

1.五險,享受法定節假日及過節福利,生日福利

2.內部培訓與競爭上崗機制

3.工作環境優,公司氛圍好

4.豐富多彩的員工活動:員工聚餐、節日晚會、戶外拓展、旅游活動、優秀員工表彰等各種文娛活動

寫字樓客服崗位職責（篇2）

職責描述：

一、崗位職責：軟件銷售服務人員

1、在線客服，通過旺旺、qq、電話解答顧客問題，獨立完成網上銷售工作；

2、處理軟件日常事務，包括留言回復，售后服務等工作；

二、職位要求：

1、打字速度快，軟件銷售、售后客服經驗的優先，

2、有較強的服務意識，認真耐心聽取客戶意見，幫助客戶積極解決回題；

3、熟練電腦操作，熟悉office各類辦公軟件；

4、有職業規范溝通能力強，有親和力，性格品行好，較好的心理素質，能承受壓力；

5、有上進心。

休息時間：國家法定節日正常休息，工作一年后購買五險

工作環境：星期日休息，8小時工作制，帶薪年假，節假日正常休假

培養機制：提供完善的新員工階段入職培訓

有意者可來電咨詢

聯系人：楊經理聯系電話：______________________

工作地址

高新區雙月園路與興隆路交匯向西300米路南龍湖軟件園c座307室

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：經驗不限

寫字樓客服崗位職責（篇3）

1、負責電商客服團隊的日常管理；

2、協助運營，完成客服團隊目標；

3、不斷總結、優化服務話術，并對客服團隊進行培訓，提高店鋪轉化率；

4、負責處理各類疑難咨詢及投訴問題，不斷提高客戶滿意度及店鋪評分；

5、負責對電商客服人員進行管理，監督，考核，評估；

6、建立、維護和改善客戶服務體系的工作標準和模式；

7、能夠耐心培養客服新手，不斷提升客服團隊專業能力。

寫字樓客服崗位職責（篇4）

1、對學生進行專業性的學習指導、建立和保管學生檔案；

2、處理學生投訴、收集學生的反饋信息并匯報給教學主管；

3、按照公司標準的學生學習周期管理服務流程，對自己所負責的學生進行相應的跟進。例如：制定學生個人學習計劃，并能通過多種溝通渠道持續地跟進學生。

4、協助銷售部門促進新老學員的續費和轉介紹；

5、負責配合組織學員活動；

6、督促學員學習，達到要求的進度指標。

寫字樓客服崗位職責（篇5）

資深電商運營/網店推廣/網絡客服 深圳市微友家園科技有限公司 深圳市微友家園科技有限公司,微友 招聘信息:

招聘資深電商運營/網店推廣/網絡客服 行業精英師父

1. 在拜師有道平臺擔任資深電商運營/網店推廣/網絡客服行業師父;

2. 填寫完善個人工作經歷和資質證明(工作證業績獲獎證書發表的作品業績展示等);

3. 薪酬:徒弟的拜師學費即是師父的薪酬,由師父根據培養目標、教學內容、教學周期等自定拜師學費;

4. 師父可自選培養方式:1).在師父提供的工作中指導(可招為助理在工作中指導);2).線下約定時間指導;3).線上教學;4).顧問咨詢指導;5).其他方式。

5. 師父按約定周期約定方式根據培養目標和教學內容對徒弟進行一對一的教學服務;

6. 師父為徒弟傳道受業解惑,努力把徒弟培養成有能力從事電商運營/網店推廣/網絡客服行業工作人員。

任職資格

1、3年以上從事電商運營/網店推廣/網絡客服行業工作經驗;

2、有較強語言表達與溝通能力,善于講解;

3、有較強的學習能力,能解決學生的各種疑問;

4、有較強的責任心、有熱心幫助他人的師者精神。

寫字樓客服崗位職責（篇6）

一、負責客戶進駐、裝修手續的辦理，客戶商鋪及設施、公共設施等工程維修接待、下單安排、跟蹤和回訪工作。

二、負責客戶投訴處理工作及日常客戶聯系、溝通協調工作。

三、根據計劃財務部提供的相關數據公布收支情況，及時向客戶通知收取及催繳相關物業租金及管理費用等。

四、負責內部行政事務、文檔的管理。

五、在公司職能部門的指導下，開展各項有償/無服務。

寫字樓客服崗位職責（篇7）

網絡客服銷售 湖北馬應龍護理品有限公司 湖北馬應龍護理品有限公司,馬應龍 1.負責維護公司已有的客戶,定期回訪;

2.通過電話進行產品銷售,完成各項銷售指標;

3.通過電話溝通了解客戶需求, 尋求銷售機會并完成銷售業績;

4.開發新客戶,拓展與老客戶的業務,建立和維護客戶檔案;

5.能夠耐心高效處理解決客戶反應的問題。

任職資格:

1.中專及以上學歷(20-45歲);

2.有無工作經驗均可;

3.具備電話溝通技巧、表達技巧和銷售技巧,普通話標準流利;

4.富有開拓精神和良好的團隊合作意識,有很強的學習和溝通能力,良好的協調能力;

5.喜歡銷售工作。

寫字樓客服崗位職責（篇8）

1.注意禮儀禮貌，儀容儀表，樹立顧客至上的觀念

2.熟練掌握商場有關的服務規則和項目

3.嚴格按公司規定履行自己的職責，不可以公徇私

4.耐心服務，善待顧客

5.接受符合會員資格的單位或個人的辦卡申請

6.會員、顧客咨詢接待

7.顧客投訴的處理和記錄

8.顧客存/取包

9.負責促銷商品的贈品發放

10.全店的廣播服務工作

寫字樓客服崗位職責（篇9）

1.負責物業物業服務中心專項服務的具體實施服務跟進;

2.配合客服主管開展工作，為業主、用戶提供相應的服務;

3.按照規定對公共區域進行巡視工作，發現問題及時處理、記錄，必要時上報上級。

4.負責檢查大堂、公共區域等各項設施和環境的安全、衛生，負責與清潔、工程、安管等部門聯系以保障各項設施的正常運行。

5.解決相應問題并進行記錄，必要時通知相應部門主管、經理;

6.協助客服主管辦理業主、用戶相關管理服務手續和證件及裝修手續和證件;

7.監督各裝修單位按照物業服務中心的裝修規定進行文明施工;

8.每天不定時巡視，檢查各部分設施是否完好;

9.對空置房要定期檢查，發現問題及時解決，保證空置單元處于完好狀態。

10.負責本部門所有檔案及各個相關部門的溝通函件及服務中心的資料的歸檔與管理。

11.完成上級交辦的其他工作任務。