顧名思義，作為前臺接待服務員，就是要做好外來人員的接待與登記工作。下面是小編給大家帶來的前臺接待服務員工作崗位職責7篇，歡迎大家閱讀轉發!

前臺接待服務員崗位職責篇1

1、負責服務電話接聽及現場訪客接待；

2、辦理各項相關手續辦理；

3、對業主、住戶或商戶的咨詢、報修或投訴等問題如實記錄、分類，交有關部門負責人處理；

4、負責對投訴、報修等進行落實、跟蹤和回訪；

5、協助上級定期開展客戶滿意度調查，及時收集反饋信息。

前臺接待服務員崗位職責篇2

1、接聽電話，接受傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

2、對來訪客人做好評接待。登記、引導工作，及時通知被訪人員。

3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。

4、熟悉電腦簡單操作。

4、負責公司快遞、信件、包裹的收放工作。

5、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的'領用、發放、出入庫做好登記。

6、協助公司會議、各類活動做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作。

7、協助上級進行內務，安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。

前臺接待服務員崗位職責篇3

1、負責辦理個人客戶現金類、轉賬類、投資理財類業務。

2、負責辦理單位的存取款、轉賬、開銷戶等業務，負責單位結算賬戶新建、人民銀行備案、變更資料匯總審核、報送、取回和代理其他機構業務等工作。

3、按照現金管理的有關規定，處理日?，F金收付業務，負責清點、反假和挑殘，對大額現金執行報備制度。

4、按照要求正確處理錯賬、掛賬等特殊交易，配合做好查詢、凍結、扣劃等業務，積極配合各項內外部檢查。

前臺接待服務員崗位職責篇4

一、負責進入公司辦公場所的所有的人，要用禮貌用語說:“您好， 請有有什么事情嗎”?然后，叫他請坐，幫他聯系要找的人，不定期客的招呼、接待、登記、導引。

二、負責公司電話總機的接線工作。拿起電話要說:“喂，您好，__ 公司”對來往電話聲音清晰、態度和藹，恰當使用禮貌用語; 對未能聯絡上的記錄在案并及時轉告;對緊急電話設法接通，未通者速報領導處理;具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識。

三、收發公司傳真、復印、熟習前臺電話公司各分機號碼。統計考勤等等吧

四、保持前臺的.清潔衛生;負責辦公用品和清潔消耗用品的發放、消耗用品在以舊換新，計劃申購。

五、公司按排的對外聯絡工作;領導按排的其它工作。

前臺接待服務員崗位職責篇5

夜班崗位要求

A.提前與白班人員交接,內容與白班交接工作相同。

B.在接待高峰期,應督促客房服務員趕房,萬能工搶修壞房,以便售房。

C.根據酒店規定對no-show(預訂未到)進行處理

D.將當日登記的《賓客入住登記表》整理存檔

E.對所有房帳資料進行稽核,保證資料的正確。發現問題及時上報值班經理并做記錄,以在

次日上報客房部經理

F.發生問題須及時與值班經理或各部門值班人員聯系,以便妥善處理。

G.保持高度的警覺性,隨時注意大廳有無可疑人員及異常情況,及時報告保安部門,維護酒

店與客人的安全

H.督促有關部門按時關閉照明電源

I.整理工作臺面,搞好衛生,保持工作環境的整潔與美觀。

J.與白班做好工作交接

前臺接待服務員崗位職責篇6

行政前臺代表著公司的形象，更是公司的窗口?？蛻舫醮蔚情T拜訪，面對的第一個人便是前臺人員，所以公司的第一印象也是通過前臺來體現的。

一、前臺接待

1、接聽電話。按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

2、對來訪客人做好接待、引導工作，有人員來方應站起迎接，禮貌詢問來訪事項及時通知被訪人員，帶客戶進入會議室或領導辦公室。

3、客戶進會議室或領導辦公室后應及時泡茶，并15—20分鐘進去續水一次。

4、對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

3、保持前臺與會議室衛生整潔，不低頭玩手機，不隨意離開工作崗位，注意著裝，展示公司良好形象。

二、公司考勤

1、每日員工上班考勤。

2、每月員工用餐統計。

3、員工假期管理。

4、員工自帶車輛里程管理。

5、每日外勤人員統計及業務人員的打卡、簽到統計。

6、每月1日統計公司員工前一月的上班、用餐、簽到、請假、行車里程等情況上報人事，考勤資料存檔。

三、后勤

1、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作

2、物業公司，公司內部的水電維修、物業規定的'各項活動的聯系工作;

3、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

四、辦公用品管理

1、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

2、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

3、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補。

4、做好材料收集、檔案管理等工作。

5、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

五、日常事務

1、保證行政電子設備的正常使用，包括：電腦、打印機、復印機等，若機器出現故障，及時聯系供應商解決問題;

2、每月定期統計公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄。

3、前臺應妥善保管各辦公室鑰匙，下班關好公共區域的燈及門，查看各辦公室是否有忘關的門，關好并提醒該辦公人員;

7.公司有人員招聘時，協助人事部門電話通知應聘人員各項事宜;

9.協助辦公室組織協調公司內部活動，如公司集體活動、業務活動等的聯系、通知、協調事宜。

10.新員工入職時，提供入職表格、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個人身份證明(身份證、學歷學位證、戶口本、照片)的復印件，提交人事人員整理歸檔。 11.積極配合公司的市場宣傳活動，做好后勤保障工作。

前臺接待服務員崗位職責篇7

1、熟悉酒店客房產品知識及銷售政策

2、按照本崗位的工作程序和標準，確保提供優質服務

3、根據預定及客人要求分配房間以及為客人辦理入住、換房、退房手續

4、掌握當班預訂情況，負責客戶上門接待、咨詢服務

5、會員卡的推銷及會員辦理

6、掌握PMS系統、公安系統操作