前臺接負責對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員,對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。下面小編給大家帶來前臺接待員崗位職責概述，歡迎閱讀。

前臺接待員崗位職責概述（精選篇1）

1、負責接聽、記錄來電電話，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

2、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。

4、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作。

5、負責辦公用品的購買和盤點工作，做好登記存檔。

6、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

前臺接待員崗位職責概述（精選篇2）

1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預訂，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;

2、嚴格遵守各項制度和操作程序;

3、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間;

4、獨立安排散客或團隊的房間;

5、檢查當天團隊房號，并與房態核實;

6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班;

前臺接待員崗位職責概述（精選篇3）

1、負責公司會所商務禮儀接待服務的組織工作，按要求、規格完成接待任務。

2、認真做好接待區域的整理和布置工作，保持接待區域的良好環境。

3、根據茶葉的品質，選擇相適的水質、水量、水溫和沖泡器具，進行茶水藝術沖泡。

4、認真作好日常接待記錄，并在工作日結束前進行移交。

5、認真完成上級交辦的其它一切事務。

前臺接待員崗位職責概述（精選篇4）

1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。

2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。

4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。

5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。

6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。

7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。

8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。

9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

前臺接待員崗位職責概述（精選篇5）

1、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性;

2、協助前臺收銀員為客人做好結賬工作。

3. 負責搜集賓客建議并及時采取跟進措施，定期對各項服務建議進行匯總上報;

4. 圓滿完成金鑰匙服務主管交辦的其他工作。

前臺接待員崗位職責概述（精選篇6）

1.辦理入住客人的登記及結帳，了解上一班的移交事項，并處理。

2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓常客的姓名，了解酒店的所有活動了解重要賓客的信息。

3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取的經濟效益。

4.掌握酒店內外信息，提供準確的問訊服務。

5掌握酒店內外信息，提供準確的問訊服務。

6.同客人建立良好的公共關系，處理客人的一般投訴。

7.熟練操作酒店的管理系統。

前臺接待員崗位職責概述（精選篇7）

1. 需準確掌握當日及次日商場及品牌活動;

2. 負責各項對客戶服務工作，了解并記錄客人習慣及喜好，協助客人解決疑難事宜;

3. 與商場客人及各品牌保持良好溝通，及時了解店鋪最新活動，并推廣商場會員;

4. 負責活動前期對客戶電話邀約工作，保障會員活動參與率;