餐食服務：服務員負責將點好的菜品準確地送到客人的餐桌上，并提供必要的餐食服務，如倒水、送餐具等。下面是小編幫大家收集整理的前臺服務員崗位職責，希望大家喜歡。

前臺服務員崗位職責（篇1）

1.為客人辦理住宿和離店手續(xù)，盡量落實賓客的特殊要求，安排客房并進行信息錄入;

2.做好賓客抵店前的準備工作，并把已預訂房留存起來;

3.把住店散客、團隊發(fā)生的賬單登入進客賬，并管理好客賬;

4.掌握預定工作知識，必要時能辦理預定當日房和他日訂房，也要懂得取消預訂的程序;

5.了解客房位置，可出租房的類型和各種房價;

6.辦理結(jié)賬和離店手續(xù);

7.每天閱讀和記錄交班記事本以及布告板，了解當天酒店內(nèi)舉辦的各種活動和會議消息;

8.使用準確的電話禮儀;

9.了解有關(guān)安全和緊急事故處理程序，懂得預防事故的措施;

10.保持總臺區(qū)域的清潔和整齊;

16、以規(guī)范的服務禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務形象。

前臺服務員崗位職責（篇2）

負責為客人提供接待、問詢、租房、結(jié)賬等服務;

負責酒店大堂的對客服務工作。確保為賓客提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務。確保所做的接待服務工作合符酒店要求;

接受前廳經(jīng)理及酒店當值管理人員指派的任務。

前臺服務員崗位職責（篇3）

1、負責公司來電接聽及來客接待工作，及公司往來傳真、信件、收發(fā)函等文件的收集、整理和保管工作;

2、負責公司辦公用品管理及發(fā)放，以及部分辦公設備的使用管理，對各部門提供相關(guān)支持;

3、協(xié)助完成行政、人事等相關(guān)工作;

4、完成上級交辦的其他工作。

前臺服務員崗位職責（篇4）

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記,填寫《來訪登記簿》;

3、配合做好辦公消耗品、辦公用品、資產(chǎn)等采購和管理工作;

4、配合做好食堂、辦公環(huán)境、行政用車、會務管理、接待、等行政后勤工作，熟練使用各種辦公自動化設備及電子商務;

5、工作熱情積極、細致耐心，性格開朗，待人熱誠，有高度的責任感和敬業(yè)精神，有良好的服務意識和優(yōu)秀的團隊合作精神。

6、領(lǐng)導交辦的其它各項工作。

前臺服務員崗位職責（篇5）

1、負責企業(yè)來訪人員的接待工作，引領(lǐng)來訪者至相關(guān)部門;

2、負責企業(yè)電話總機的接聽、轉(zhuǎn)接工作，為來電人員提供咨詢服務;

3、負責企業(yè)雜志、報刊、快遞等文件的收發(fā)工作;

4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理及公司綠植養(yǎng)護工作;

5、負責對接物業(yè)，電信辦理相關(guān)事宜;

6、協(xié)助綜合部經(jīng)理接待貴賓，做好餐間服務工作;

7、協(xié)助綜合部經(jīng)理對企業(yè)資產(chǎn)進行季度性盤點;

前臺服務員崗位職責（篇6）

1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗;

2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作;

3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務，客人到店時，要主動向客人問好;

4、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理排房;能獨立安排散客或團隊的房間;

5、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);

6、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通;

7、熟練掌握業(yè)務知識及操作技能，負責有關(guān)住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作;

8、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作;

9、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題;

10、了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作;

11、認真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報;

12、準確無誤地為客人提供叫醒服務;

13、辦理外借物品手續(xù);

14、為客人辦理存、取行李手續(xù)。

前臺服務員崗位職責（篇7）

1、有基本數(shù)據(jù)處理能力，快速掌握基本行政(財務、稅務、法務)

2、主動性強、責任心強、學習能力強、思維清晰、具備一定的跨部門溝通協(xié)調(diào)能力

3、有基本行政管理經(jīng)驗(預算、資產(chǎn)管理、數(shù)據(jù)收集分析)

4、具備解決突發(fā)事件的能力，抗壓能力強，能夠接受加班

前臺服務員崗位職責（篇8）

崗位職責:

1、 在所指派的崗位內(nèi)招呼客人，留意客人進餐情況，服從上司指派，為客人提供良好服務;

2、 按照工作程序和標準做好各項工作，擺臺，準備餐具;

3、 為客人上菜、分菜、斟酒，收換餐具，服務客人就餐;

4、 會所內(nèi)的所有物品盤點統(tǒng)計;

5、 物資入庫統(tǒng)計;

6、 調(diào)味料及日常用品的采買;

7、 與行政部門溝通協(xié)調(diào)會所的其他事宜(如保修、衛(wèi)生檢查、繳納費用等)。

任職資格:

1. 年齡：20-38歲，1.60米以上，身體健康，品相端正;

2. 高中以上學歷;

3. 具備良好的表達和溝通能力，善于協(xié)調(diào)和處理客人關(guān)系，有主動服務意識，工作認真有責任感。

前臺服務員崗位職責（篇9）

1、按照領(lǐng)班安排認真做好大廳衛(wèi)生，桌面鋪臺，準備好各種用品，確保正常營業(yè)使用。

2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

3、運用禮貌語言，為客人提供服務，配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導指揮，團結(jié)及善于幫助同事工作，積極參加培訓，不斷提高服務技能。

前臺服務員崗位職責（篇10）

主要擔任餐中服務(涉及桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺等)及其他服務配置崗位的工作(包括水吧、收銀、預定)，確保正常營業(yè);

接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

幫助顧客解決就餐過程中的各類問題，將顧客的特殊要求和投訴及時匯報給上級領(lǐng)導并加以解決;

善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點;

配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導指揮。