前臺工作崗位職責

時間：2024-03-11 06:16:11 小龍職責

前臺需要良好的文字表達能力及溝通協調能力,責任感強,思維敏捷并具備良好的服務意識;來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,保持良好的禮節禮貌。下面小編給大家帶來前臺崗位職責模板5篇，希望大家能夠喜歡。

前臺工作崗位職責精選篇1

1、每日檢查員工禮儀服飾，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;

2、檢查員工的客服工作流程，確保服務質量;

3、維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務;

4、做好顧客投訴和接待工作;

5、以身作則倡導“顧客至上”的經營理念，杜絕員工與顧客爭執現象;

6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;

7、負責顧客電話預約定貨，團體購物的接待;

8、指導贈品發放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業;

9、合理分配本區域各崗位人員的工作;

10、負責安排員工專業知識的訓練及員工的業績考核;

11、負責安排商場快訊的發放與追蹤，確保執行商場的各種促銷活動;

12、協助做好出/入口處的客流疏導和保安工作;

13、負責責任區域的環境衛生，為顧客提供良好的購物環境;

14、完成上級交辦的其它任務。

前臺工作崗位職責精選篇2

1、堅持以顧客為中心，認真履行導醫職責，盡職盡責地為顧客服務，嚴格執行各項規章制度和操作流程，工作認真，相互支持，團結協作，維護醫院形象。

2、堅守崗位，不脫崗，合理做好一、二樓協調工作，及時溝通，以便更好的開展工作，維持好就診顧客的秩序，以免讓顧客之間相互影響。

3、帶領顧客時要主動熱情，不能把顧客帶丟，態度要溫和、親切，堅決不允許和顧客正面發生沖突，安排好顧客化驗、檢查、交費等一系列相關手續，快速敏捷的提供優質周到的服務。

4、認真做好前臺初診、復診顧客的咨詢登記、分診協調工作，主動配合咨詢師的接待工作，準確合理的解釋術后的一切狀況和注意事項。

5、禮貌用語、熱情服務。在對客服務中始終保持微笑服務，對客服務時必須站立微笑接待，舉止大方、保持前臺良好形象。

6、按規定著裝并保持整潔、佩戴好胸卡，淡妝上崗、頭發干凈整齊并按規定盤起，上班時間不允許佩戴飾物(如耳環、戒指等)。

7、站立服務時要保持精神飽滿，不得無精打采，兩臂自然下垂，左手搭右手上向前輕輕相碰置于小腹正中部位，面帶微笑地接待好每一位顧客，并且要有服務主動意識、耐心、認真、細致的解答顧客提出的任何問題。

8、準時上、下班，認真執行打卡制度，工作時間內不準吃零食，不準接、打私人電話或發消息、不準會客、不準串崗、不準工作期間看報刊和一些與工作無關的書籍，不做與工作無關的事情。

9、請病、事假必須嚴格按本院制度執行，病假必須有二級以上醫院開具的病假條，事假必須提前一天向有關領導請示，不允許用發短信的方式請假，必須得到相關領導的批準方可休假，否則一律按照曠工處理。

10、認真服從領導分配、安排的各項工作任務，靈活機動地分配好各部門的工作，做好自己本職工作，爭創優質服務的品牌。

前臺工作崗位職責精選篇3

一、負責前臺接待工作

1.1負責接聽或轉接來訪電話

1.2負責進入公司辦公場所的來客的接待、登記、導引。

3負責訪客卡的等級、發放、回收與管理。

二、辦公室日常秩序管理

2.1負責公司快遞件的`收發、登記與轉交。

2.2負責會議室的儀器設備及場地衛生的管理,會議室辦公設備的使用咨詢對應

2.3負責辦公用品的庫存管理及盤點管理。

2.4投影儀、電話會議設備、dv設備、相機等固定資產的保管及ifc辦公室固定資產的實物盤點協助

2.5對影視頻線的巡檢,負責辦公區域各種維修事宜的協助對應。

2.6負責前臺辦公區域盆栽及衛生管理,保持前臺區域環境干凈、整潔。

2.7負責物業對接,能源數據統計對應。

三、員工服務細項

3.1負責辦公室物品的采購、發放及記錄管理。

3.2負責飲用水、茶葉、咖啡的采購與統計。

3.3負責發布月次員工座位分機圖,協助對應新員工的入職作為及分機號碼的安排。

3.4負責公共區域報刊雜志及閱覽室書刊的管理。

3.5負責公司藥品箱的管理。

3.6負責文件柜的管理。

四、行政業務支持

4.1負責印刷品業務的定制

4.2配合完成員工消防培訓

4.3其他部門領導的協助對應事項

五、良好的英文讀寫能力,熟練使用office辦公軟件。

前臺工作崗位職責精選篇4

1、負責前臺臺面及公司LOGO的衛生、保證前臺電腦、電話及傳真機的清潔及正常使用;保持前臺干凈、整潔;

2、負責公司傳真、文件的接收、發送及電話的轉接;

3、負責檢查安裝復印機、傳真機的每日用紙;

4、負責公司來訪客人的接待;并保持辦公區域(除開放辦公區)的整潔;

5、負責預定公司出差人員的機票、火車票;

6、負責與物業聯系，解決辦公區域內的相關問題;

7、負責員工的午餐預定、收取午餐費用;

8、負責辦公室衛生紙、飲用水補充訂購。

9、按照公司收、發文的相關規定，接收、發送文件;

10、統計辦公用品的需求，月底向運營經理提供公司購買辦公用品清單;并完成采購工作。依據OA申領手續發放辦公用品。

11、負責公司打卡機的使用，輸入及每位員工的信息及增加新員工信息。每日統計公司員工考勤情況并報送運營經理。每月26日匯總上月員工考勤，交運營經理;

12、負責與相關人員聯系，按要求印制公司及員工名片;

13、定期查看公司信箱，相關文件的分發，及負責文件的分類、歸檔;

14、負責公司文件的掃描并分發給相關人員，保持掃描儀的正常使用及清潔;

15、負責公司統計各項報表的報送及開具相關發票事宜;

16、每月結算快遞、辦公用品、物業等各項費用交給財務。

17、完成領導布置的其他任務。

前臺工作崗位職責精選篇5

1、客戶接待及電話接聽:按照工作要求接聽客戶來電,解答客戶提出的疑問,為客戶提供治療預約、接待等服務。

2、接待準備:保持大廳的衛生整潔,維持休息大廳的秩序,及時安撫等待客戶情緒。

3、客戶分診:根據分診原則及客戶需要及時安排醫生或護士、咨詢師提供相應服務,盡量減少客戶等待的時間并能夠合理的安排科室人員的工作量。

4、客戶預約:根據預約表的紀錄提前一天掌握預約客人的病歷檔案,按照預約時間對第二天要作治療的客人進行電話提醒,安排好次日醫生所要負責的客人,并做好三者的銜接工作。