關(guān)于考核制度
從社會科學(xué)的角度，制度一般指的是規(guī)則或操作模式，調(diào)節(jié)個人行為的社會結(jié)構(gòu)。什么才算好的關(guān)于考核制度？接下來給大家分享一些關(guān)于考核制度，供大家參考。
關(guān)于考核制度篇1
1、目的
為使新員工盡早了解企業(yè)的情況和文化，并盡快熟悉工作環(huán)境，掌握必要的工作手段和技能，使新進(jìn)人員能更快地勝任新的工作，特制訂本制度。
2、適用范圍
新進(jìn)公司的員工
3、培訓(xùn)時間、地點、內(nèi)容
3.1、經(jīng)面試合格員工需進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為2天，培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行考試；
3.2、培訓(xùn)地點為公司的培訓(xùn)教室；
3.3、培訓(xùn)內(nèi)容為公司員工手冊、消防、安全知識、生產(chǎn)工藝流程、企業(yè)文化。
4、培訓(xùn)考核
4.1、新員工在培訓(xùn)期間要遵守培訓(xùn)紀(jì)律，不遲到、早退，不曠課；
4.2、員工在培訓(xùn)期間的&39;表現(xiàn)按百分制進(jìn)行量化，遲到、早退在10分鐘以內(nèi)扣5分，遲到、早退在10-30分鐘扣10分，遲到、早退在30分鐘以上按曠課半天處理；曠課半天扣30分，曠課一天取消培訓(xùn)資格。
4.3、培訓(xùn)期間因特殊情況無法參加新員工入職培訓(xùn)的，經(jīng)黨群部主任批準(zhǔn)后，可以請假，但最多不能超過1天；事后請假視為曠課；代假者視為曠課。
4.4、培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)主管將對新員工在參訓(xùn)期間的紀(jì)律、態(tài)度表現(xiàn)（占30%）及筆試考試（占70%）進(jìn)行等級評定。
考核等級如下：
綜合成績90分以上（含90分）為A；80-90分（含80分）為B；60-80分（含60分）為C；60分以下為D；
4.5、對培訓(xùn)考核綜合成績?yōu)锳的學(xué)員，將予以公司內(nèi)通報表揚，并將其放于員工檔案內(nèi)。
4.6、學(xué)員如在培訓(xùn)中出現(xiàn)以下任意一種情況，將視為培訓(xùn)不合格，不予錄用。
4.6.1、請事假1天以上（含1天）；
4.6.2、曠課一天；
4.6.3、綜合成績在60分以下。
關(guān)于考核制度篇2
一、考核范圍
衛(wèi)生保健工作
二、考核方法
1.每一項等第都通過教師自查，年級組長、班主任、園行政檢查后把三者檢查情況綜合后由考評小組最后評定。
2.最后等第評定
A級：衛(wèi)生保健工作必須達(dá)到A級，資料管理B級以上(衛(wèi)生保健工作A級的確定：衛(wèi)生保健工作共九項指標(biāo)，六項指標(biāo)達(dá)A級，其中晨檢、消毒、安全防護(hù)、保健資料管理必須為A級。其它為B級以上)
B級：二項指標(biāo)均為B級以上。
C級：衛(wèi)生保健工作九項分指標(biāo)均為C級以上，且不夠B級條件的。
D級：衛(wèi)生保健工作九項分指標(biāo)中有一項及以上指標(biāo)為D級，則為D級。
三、保健老師崗位浮動工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)
B級：為一線上崗教師浮動工資的1×90%。
A級：為一線上崗教師浮動工資的1.2×90%。
C級：為一線上崗教師浮動工資的0.8×90%。
四、考評小組成員：
組長：
副組長：
組員：
五、考核具體內(nèi)容
(一)衛(wèi)生保健工作
1.在園主任領(lǐng)導(dǎo)下，按照保健業(yè)務(wù)部門要求，學(xué)期初制訂好衛(wèi)生保健工作計劃，期末及時寫好衛(wèi)生保健工作總結(jié)。檢查幼兒園各項衛(wèi)生保健制度的落實情況，并做好有關(guān)記錄的為B級;能主動、創(chuàng)造性地開展工作，完成各項工作任務(wù)的為A級;未完成上述工作任務(wù)，拖延不決的或記錄不全、內(nèi)容不實的為D級。
2.掌握全園幼兒生長發(fā)育動態(tài)及健康狀況，及時評價分析。
(1)協(xié)助婦保所做好新生入園體檢、“六一”幼兒體檢工作，及時完成匯總、記錄、統(tǒng)計等項工作，發(fā)現(xiàn)問題和班任老師、幼兒家長及時交流，妥善處理的為A級;數(shù)據(jù)失實，計算錯誤或發(fā)現(xiàn)問題未及時處理造成不良后果的為D級。
(2)對體弱、多病、過度肥胖的幼兒有個案管理，有跟蹤措施記錄，通過有效管理，逐步改善該部分幼兒的體質(zhì)狀況，對有禁忌癥的幼兒伙食及時作出相應(yīng)的安排的為A級;因疏忽發(fā)生差錯，產(chǎn)生不良后果的為D級。
(3)對在園幼兒每季度測體重一次，每半年測身高一次并作評價，每半年查視力一次，測查資料及時匯總、分析的為B級;未按規(guī)定×完成上述工作，產(chǎn)生不良后果的為D級。
3.按要求晨檢，做好全日觀察工作
(1)幼兒入園晨檢做到一摸二看三問四檢查。一摸：有無發(fā)燒，二看：精神狀態(tài)、面色、咽部、皮膚有無皮疹及某些傳染病的早期癥狀，可疑者應(yīng)及時隔離、觀察或去醫(yī)院診治，三問：飲食、睡眠、大小便情況，四檢查：有無攜帶不安全物品，如：小刀、玻璃片、小球、珠子等，發(fā)現(xiàn)后及時妥善處理的為A級;晨檢不細(xì)致，未發(fā)現(xiàn)幼兒攜帶不安全物品每月超2次以上或因工作失造成不良后果的為D級。
(2)落實全日觀察措施，上、下午分別進(jìn)班一次，了解輕度患病兒的情況并負(fù)責(zé)喂藥，寫好護(hù)理及治療記錄的為A級;給幼兒誤服藥品或因工作失職造成不良后果的為D級。
4.執(zhí)行好衛(wèi)生及消毒隔離制度，全面控制疾病發(fā)生率
(1)按《幼托機(jī)構(gòu)常用物品消毒常規(guī)》指導(dǎo)保育員進(jìn)行各類物品的消毒工作，消毒方法正確，記錄規(guī)范的為A級;消毒或記錄不及時或因未及時指導(dǎo)發(fā)生消毒差錯的為D級。
(2)傳染病流行季節(jié)積極開展防治工作，一旦有幼兒發(fā)生傳染病，立即隔離患兒，并組織對患兒所在班級進(jìn)行徹底消毒，同時按防病措施進(jìn)行檢疫，組織易感兒預(yù)防服藥，控制傳染病續(xù)發(fā)。傳染病發(fā)病率小于3%，腮腺炎、水痘未跨班流行的為A級;措施不得力，造成傳染病蔓延或因晨檢不細(xì)致，造成傳染病患兒進(jìn)班的為D級。
(3)負(fù)責(zé)幼兒小病的診治，做好多發(fā)病(呼吸道疾病)、常見病的防治工作，晨檢時，堅持給每個幼兒噴“愛諾”，多發(fā)病發(fā)病率小于15%，常見病發(fā)病率小于5%的為A級;發(fā)現(xiàn)漏記或多發(fā)病發(fā)病率大于是20%，常見病發(fā)病率大于10%的為D級。
5.協(xié)助防疫部門完成各項計劃免疫工作積極協(xié)助防疫部門完成各項計劃免疫工作，做到一個不漏，有禁忌癥不接種或需暫緩接種的，及時和家長聯(lián)系，講明情況。幼兒《預(yù)防接種證》齊全，無缺癥現(xiàn)象的為A級;出現(xiàn)漏種、誤種或《預(yù)防接種證》缺少超5%的為D級。
6.做好安全防護(hù)工作，防止意外事故的發(fā)生
(1)協(xié)助園領(lǐng)導(dǎo)落實幼兒園安全檢查制度及各項制度，負(fù)責(zé)檢查園內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生及安全工作。發(fā)現(xiàn)園內(nèi)環(huán)境的不安全因素及時匯報，及時清除，避免事故發(fā)生的，一般外傷發(fā)生率每學(xué)期2%以內(nèi)的為A級;因檢查不及時，導(dǎo)致幼兒一般外傷發(fā)生率超5%的或故意隱瞞不報的為D級。
(2)做好幼兒小傷處理工作。不論幼兒外傷事的大小，均需及時處理，需送醫(yī)院的和當(dāng)班老師一起及時送醫(yī)院治療。處理完畢，及時匯報，如實進(jìn)行記錄，寫明事故情況和處理情況，處理得當(dāng)未造成后果為A級;發(fā)現(xiàn)漏記或因處理不當(dāng)造成不良后果的為D級。
(3)主動和教師商量，經(jīng)常性地對幼兒進(jìn)行安全教育，通過專題講座活動，向幼兒介紹一些安全防護(hù)知識，教給幼兒一些必要的安全技能，提高幼兒自我保護(hù)意識和能力效果顯著的為A級;一學(xué)期未進(jìn)行安全知識專題講座的為D級。
(4)加強(qiáng)藥品的管理，保健室藥品檢簽清楚，保管得當(dāng)，無過期失效藥品，常用藥品及時添置，保證無斷貨的為A級;發(fā)現(xiàn)過期藥品或出現(xiàn)斷貨的為D級。
(5)按時開關(guān)園門，不私自開門，確保無幼兒私自出園門的為A級;違反規(guī)定開門或發(fā)生幼兒私自一人出園門的為D級。
關(guān)于考核制度篇3
一、全園職工一學(xué)期無曠工、無遲到、無早退、無不安全事故的，園內(nèi)授予出勤安全獎50元；因請假不上班扣10元崗位責(zé)任獎。
二、考勤部分：
1、早晨非接車教師7：30到校，7：40以前做完所有私人事情，準(zhǔn)備接待學(xué)生，下午等學(xué)生全接完教師離園；接車教師隨車接送，但早晨不能遲于8：30進(jìn)園，下午不得早離園。
2、每天工作時間內(nèi)，未經(jīng)請假，不得私自外出，否則，按曠工論處。
3、遲到一次(15分鐘以內(nèi))，扣5元；早退一次，扣5元，礦工1小時(遲到15分鐘以上視為曠工)扣10元。
4、因事請假一天扣當(dāng)天的，因病請假一天扣當(dāng)天的。因曠工或未辦理請假的人員扣發(fā)三日。
二、積極參加教研活動，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，每一位教師每一月必須講一次公開課；積極撰寫教育論文，凡被選用登載的，縣級獎50元，市級獎80元，省級獎100元，國家級獎150元。
三、教師上課，必須結(jié)合班級實際情況先備課，教師備課一月一檢查，沒有備課或沒有達(dá)到進(jìn)度的，一次扣20元。周計劃必須在每周星期一早晨8：00以前上墻，未按規(guī)定上交或上墻，一次扣5元。
四、上班期間工作不負(fù)責(zé)任，發(fā)生不安全事故者，相關(guān)人員要承擔(dān)事故責(zé)任，并在全園通報批評。發(fā)生重大事故造成不良影響的`，對于在班發(fā)生不安全事故的，費，保險公司拒賠部分，老師承擔(dān)80%，開飯期間發(fā)生不安全事故(如燙傷)，老師承擔(dān)80%，食品衛(wèi)生發(fā)生中毒者，根據(jù)情節(jié)輕重相應(yīng)追究主管幼兒灶、炊事員相關(guān)人員的責(zé)任，并參照上述辦法承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。
五幼兒安全、護(hù)理部分：
1、因教師看護(hù)不力，導(dǎo)致幼兒被抓傷、咬傷摔傷的，視其嚴(yán)重程度，一次扣5——20元。
2、幼兒上廁所因沒有教師指導(dǎo)而摔傷的，不給學(xué)生以適當(dāng)照顧，家長反映情況屬實的，一次扣10元。
3、因教師照顧力度不夠，導(dǎo)致幼兒出勤率嚴(yán)重下降的，視其情節(jié)輕重，給予5——20元的處罰。
4、因教師看護(hù)不力，導(dǎo)致幼兒經(jīng)常尿濕褲子的(一月內(nèi)尿濕褲子達(dá)到3次的)，每月扣10元。因教師疏忽，幼兒尿濕褲子后沒有及時更換的，發(fā)現(xiàn)一次扣5元，家長投訴情況屬實的，一次扣10元。
六、班級衛(wèi)生不干凈，留死角，一次一處扣班級教師每人5元。幼兒飲水杯個人專用，每天清洗并消毒一次。為消毒一次一處扣班級教師每人5元
七、教師帶班時，私自換班、串班聊天、接打電話、接待外客，一次扣10元
八、不服從領(lǐng)導(dǎo)安排者，一次扣50元。不參加教研活動聽課等活動的，一次扣10元。
九、放學(xué)后，各班必須要把教室和清潔區(qū)打掃干凈，桌椅要擺放整齊，掃帚、垃圾簍、撮箕要擺放好，門窗要關(guān)好，文具柜要收拾整潔，每天放學(xué)后檢查，發(fā)現(xiàn)教室或清潔區(qū)不干凈，不整潔的，門窗沒有關(guān)好的，一次扣5元。
十、班務(wù)工作、財產(chǎn)管理部分：
1、各班每學(xué)期初到園長或保教員處領(lǐng)取保教必需品，由園長或保教員登記造冊，一學(xué)期結(jié)束后清點財產(chǎn)，遺失、損壞的照價賠償；非人為破損的，到園長或保教員處報損后，由園長或保教員備注后更換。
關(guān)于考核制度篇4
1、學(xué)校建立定期表彰制度，對職業(yè)道德高尚的教師和職業(yè)道德建設(shè)成績突出的進(jìn)行表彰獎勵，并大力宣傳。
2、對“品行不良，侮辱學(xué)生，影響惡劣”的教師，加強(qiáng)教育，限期改正，保證教師隊伍的基本素質(zhì)。
3、積極鼓勵，并配合家長會，學(xué)會座談會和社會有關(guān)方面對學(xué)校教職工師德進(jìn)行監(jiān)督、評議，學(xué)校認(rèn)真聽取各方面的意見和建議，積極改進(jìn)工作。對教職工的意見及時反饋，要求整改。
4、對于模范遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德守則》，遵守、執(zhí)行的教師，在教師年度考核，評優(yōu)、評先，職稱評聘等方面給予優(yōu)先評選。
5、對于違反師德規(guī)范，觸犯規(guī)定，經(jīng)學(xué)生或家長舉報，調(diào)查屬實者，視其情節(jié)輕重，影響惡劣程度，給予教師大會點名批評、告誡、檢討直至報送教育主管部門給予行政處分，并按規(guī)定取消年度教師考核評優(yōu)、評先、評聘職稱等資格，酌情扣發(fā)該學(xué)期學(xué)校發(fā)放獎金，處理決定經(jīng)由行政會討論，校長辦公會作出。具體規(guī)定如下：
（1）、對學(xué)生實行體罰或變相體罰者，一經(jīng)學(xué)生本人或其家長舉報，經(jīng)調(diào)查屬實，由校長在教師大會上點名批評；情節(jié)較重，影響較惡劣者，責(zé)令當(dāng)事人于教師大會上作檢討，艱以告誡，造成學(xué)生身體受傷害的，由當(dāng)事人賠償醫(yī)療費用；事實真-相被反映到報刊或有關(guān)部門，對學(xué)校聲譽(yù)造成嚴(yán)重影響，經(jīng)調(diào)查屬實者，將報送教育主管部門對樸關(guān)當(dāng)事人予以相應(yīng)行政處分，有以上行為者，取消學(xué)年度評優(yōu)，評先等資格，并視其影響酌情扣發(fā)該學(xué)期學(xué)校所發(fā)獎金。
（2）將學(xué)生趕出教室，停學(xué)生的課，剝奪學(xué)生上課權(quán)利者，一經(jīng)學(xué)生或其家長舉報，經(jīng)調(diào)查屬實，由校長在教師大會上點名批評，多次觸犯，造成惡劣影響，責(zé)令當(dāng)事人在教師大會上作檢討，予以告誡。如因此造成學(xué)生發(fā)生意外事故者，由當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，并報送教育主管部門給予相應(yīng)處分，有以上行為者，取消當(dāng)年度評優(yōu)、評先等資格，酌情扣發(fā)該學(xué)期學(xué)校發(fā)了獎金。
（3）未經(jīng)校長批準(zhǔn)，應(yīng)學(xué)生邀請參加學(xué)生本人或其家人生日等喜慶宴會者，酌情扣發(fā)該學(xué)期學(xué)校所發(fā)獎金。
（4）違反規(guī)定者，經(jīng)舉報，調(diào)查屬實，由校長在教師大會上予以點名批評，告誡，影響較惡劣者，責(zé)令其在教師大會上作檢討，對學(xué)校聲譽(yù)造成嚴(yán)重影響者，取消該學(xué)年度評優(yōu)、評先資格，酌情扣發(fā)該學(xué)期學(xué)校所發(fā)獎金，并報送教育主管部門處理。
關(guān)于考核制度篇5
1.1制度資料
對處理客戶投訴的工作行為的管理
1.2適用范圍
適用于大廈管理公司對投訴的處理。確保客戶的投訴能及時、準(zhǔn)確、合理地得到解決。其資料包括：
1、大廈客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)對客戶投訴的記錄和協(xié)調(diào)處理工作。
2、被投訴的部門按照大廈客戶服務(wù)部對投訴處理的安排具體解決有關(guān)問題。客戶服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)對投訴處理的效果進(jìn)行檢查。
1.3管理標(biāo)準(zhǔn)
1、受理投訴耐心，處理投訴及時，事后應(yīng)有回訪;
2、有處理記錄，有客戶對投訴處理意見的反饋。
1.4處理投訴工作流程
1、大廈客戶服務(wù)部接到客戶投訴后，應(yīng)首先向客戶表示歉意，并在《客戶投訴記錄》上做好登記。
2、客戶服務(wù)部根據(jù)投訴資料進(jìn)行核實之后通知相關(guān)部門限期解決，特殊狀況應(yīng)向物業(yè)總經(jīng)理匯報。
3、針對客戶較嚴(yán)重的投訴，客戶服務(wù)部應(yīng)及時向客戶服務(wù)經(jīng)理匯報，由經(jīng)理組織相關(guān)人員進(jìn)行檢討，落實解決措施及職責(zé)人，限期進(jìn)行處理。
4、相關(guān)部門在處理完投訴后，要迅速將處理結(jié)果報客戶服務(wù)部，由客戶服務(wù)助理安排回訪。
5、客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)將投訴處理結(jié)果填寫在《客戶投訴記錄》中，并由具體解決部門的負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可。
6、對客戶的惡意投訴，做到堅持原則并耐心解釋。
7、投訴記錄由客戶服務(wù)部兼職助理進(jìn)行統(tǒng)一管理。
1.5投訴規(guī)避
1、簽訂詳細(xì)的管理合約，明確管理公司和客戶或使用人的權(quán)力義務(wù)，防止以后不必要的麻煩。
2、對物業(yè)的設(shè)施安排合理的日常維護(hù)、檢修，使事故減少到最低點。
3、經(jīng)常開展反饋調(diào)查便民服務(wù)，了解信息，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
4、對客戶或客戶入伙時應(yīng)及時交予管理公約書、客戶手冊、裝修手冊，并予以解釋，降低投訴率。
1.6投訴受理
1、開通投訴熱線。
2、詳盡記錄投訴人姓名、公司名稱、單元號碼、投訴資料及聯(lián)系電話。
3、耐心聽取客人投訴，禁止以任何理由或借口推卸職責(zé)。即使錯誤在本身，亦不可當(dāng)面指出，客戶態(tài)度即使很壞，亦不可頂撞客戶，并記下投訴資料。
3、對于客戶的設(shè)訴，能當(dāng)場做出解釋應(yīng)當(dāng)場給客戶解決，若不能立刻處理的應(yīng)記下投訴人的姓名、事件的經(jīng)過、投訴對象以及投訴人的聯(lián)系方法，以便及時告訴結(jié)果。
4、應(yīng)感謝客人指出的不是之處，對客人提出的推薦表示感謝，并把事件提交到相關(guān)部門進(jìn)行處理或報上級主管審批。
5、對于某個人違紀(jì)的投訴，應(yīng)詳細(xì)登記投訴的事件經(jīng)過、證明人以及證物、投訴人及聯(lián)系電話、簽字。及時派有關(guān)人員的檢查，確保事實的準(zhǔn)確性，在依照事件的大小提請有關(guān)部門給予處理。
6、投訴處理完畢致電或走訪客戶，詢問其對處理結(jié)果是否滿意，是否有別的推薦，并再次感謝其對我們工作所做出的幫忙。