制度的制定和維護(hù)需要考慮到組織內(nèi)部的利益和權(quán)力關(guān)系，以確保制度的公正性和可行性。小編給大家分享人員相關(guān)規(guī)章制度范本參考，方便大家參考人員相關(guān)規(guī)章制度范本怎么寫。

人員相關(guān)規(guī)章制度范本篇1

一、教師在幼兒午睡期間要高度負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁幼兒在床上亂蹦亂跳，要培養(yǎng)幼兒安靜入睡的好習(xí)慣。

二、教師在幼兒午睡期間須培養(yǎng)幼兒脫鞋、脫外衣、穿外衣、穿鞋等基本生活技能。

三、用多種親和的方式督促幼兒入睡，半小時(shí)內(nèi)入睡率應(yīng)達(dá)到90%。

四、加強(qiáng)巡視工作，特別對(duì)體弱兒、病患兒的觀察與照顧，若發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理

五、注意多尿的幼兒尿床，冬季如有幼兒上廁所應(yīng)提醒其披上外套。

六、照顧幼兒午睡，不得打瞌睡、干私活、不看小說，即使工作上的事也要在絕大多數(shù)幼兒已入睡后再可進(jìn)行。

七、注意幼兒的午睡姿勢(shì)（不蒙頭、不俯臥、不咬被角、不吸吮手指等），蓋好被子，

八、幼兒午睡期間，教師要每隔半小時(shí)對(duì)幼兒細(xì)致觀察，看有無異常，并做好記錄。

九、午睡時(shí)保持安靜，保證時(shí)間，按時(shí)起床，指導(dǎo)和幫助幼兒穿好衣服、疊被子等。

十、午睡前后由本班教師共同負(fù)責(zé)寢室內(nèi)的安全和指導(dǎo)幼兒入睡工作

備注：幼兒午睡期間易出現(xiàn)的安全事故：如蒙頭睡覺、憋氣、玩危險(xiǎn)物品進(jìn)入口腔、鼻腔、耳朵等部位；上、下床及在床上玩的危險(xiǎn)，衣服纏著幼兒的脖子、手脖等部位等等，值班人員需特別注意，杜絕午睡期間，安全事故的發(fā)生。

人員相關(guān)規(guī)章制度范本篇2

1、進(jìn)入口腔內(nèi)的所有診療器械，必須達(dá)到“一人一用一消毒或者滅菌”的要求。

2、凡接觸病人傷口、血液、破損粘膜或者進(jìn)入人體無菌組織的各類診療器械，包括牙科手機(jī)、車針、根管治療器械、拔牙器械、手術(shù)治療器械、牙周器械、敷料等使用前必須達(dá)到滅菌。

3、接觸病人完整粘膜，皮膚的口腔診療器械，包括口鏡、探針、鑷子等口腔檢查器械，各類用于輔助治療的&39;物理測(cè)量?jī)x器，印模托盤，漱口杯等，使用前必須達(dá)到消毒。

4、凡接觸病人血液、體液的修復(fù)，正畸模型等物品，送技工室操作前必須消毒

5、牙科綜合治療臺(tái)及配套設(shè)施應(yīng)每日清潔，防止管道阻塞，遇污染應(yīng)及時(shí)清潔、消毒。

6、對(duì)口腔診療器械進(jìn)行清洗，消毒或者滅菌的人員在操作中做好防護(hù)工作。

人員相關(guān)規(guī)章制度范本篇3

第一章總則

為確保__物業(yè)公司在管理項(xiàng)目各項(xiàng)工作并在節(jié)假日期間的正常運(yùn)作及來自客戶的所有信息、發(fā)生的問題能夠得到妥善、及時(shí)、有效、正確的處理，特制訂此規(guī)定，各項(xiàng)目節(jié)假日值班負(fù)責(zé)人員遵守執(zhí)行。

第二章值班職責(zé)與要求

第一條公休日、法定節(jié)假日，分公司應(yīng)安排部門主管級(jí)及以上管理人員實(shí)行輪流值班制度，當(dāng)值時(shí)間最高行政級(jí)別人員(視為值班經(jīng)理)，為項(xiàng)目值班時(shí)間的所有事務(wù)第一責(zé)任人。

第二條值班日期指國(guó)家公休日、法定節(jié)假日或由公司指定日期。

第三條值班時(shí)間原則上為24小時(shí)，即值班當(dāng)日的0：00時(shí)~當(dāng)日24：00時(shí)。其中9：00時(shí)~18：00時(shí)為現(xiàn)場(chǎng)值班，其它時(shí)間可電話值班。(當(dāng)值經(jīng)理及主管可視工作情況于值班后一個(gè)月內(nèi)安排調(diào)休)

第四條各分公司負(fù)責(zé)人應(yīng)不定期抽查當(dāng)值經(jīng)理及各崗位的值班情況。

第五條當(dāng)值值班經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查各崗位值班情況，負(fù)責(zé)將當(dāng)值期間未能及時(shí)處理的信息上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)跟進(jìn)事件處理結(jié)果并提交當(dāng)值值班記錄。

第六條遇特殊情況(如臺(tái)風(fēng)暴雨、突發(fā)事件、治安事件、重大節(jié)假日安全保障)，各分公司須加強(qiáng)值班力量，各部門也須增加值班人手，以確保特殊情況期間工作正常開展。

第三章值班管理規(guī)定

第七條值班經(jīng)理管理規(guī)定

(一)當(dāng)值值班經(jīng)理必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)，不得擅自離開。

(二)對(duì)值班情況要逐項(xiàng)認(rèn)真記錄，填寫《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》，記錄應(yīng)簡(jiǎn)潔、清楚。

(三)當(dāng)值期間如遇突發(fā)事件或重大問題應(yīng)立即報(bào)告分公司總經(jīng)理及相關(guān)負(fù)責(zé)人，并參照《突發(fā)應(yīng)急事件處理流程》執(zhí)行。

(四)值班結(jié)束時(shí)，應(yīng)將未處理的問題記錄于《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》，并告知下班次值班經(jīng)理及時(shí)跟進(jìn)解決。一般情況下，能解決的問題盡可能在當(dāng)值日解決，不得拖延與不管;特殊情況，在上班之日及時(shí)告知相關(guān)人員或分公司總經(jīng)理。

(五)《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》于當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)值班結(jié)束時(shí)(即每個(gè)值班日的18：00)上報(bào)總公司總經(jīng)理室及運(yùn)營(yíng)管理部。

(六)有事不能值班，值班經(jīng)理須及時(shí)向分公司總經(jīng)理說明情況并請(qǐng)假，獲準(zhǔn)后由分公司總經(jīng)理臨時(shí)安排替值或換值。任何值班人員不得擅自替值/換值班。

(七)逾時(shí)值班或不值班的，按遲到或曠工處理。

第八條分公司(值班熱線)值班管理規(guī)定

(一)值班人員值班期間(正常工作時(shí)間)須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗。

(二)接聽電話迅速(不超過三聲鈴響)，使用文明禮貌用語，接聽電話首先使用“您好，__崗位”，“請(qǐng)問有什么可以幫到您”、“請(qǐng)稍等”、“謝謝”等，語氣和藹、言簡(jiǎn)意賅，嚴(yán)禁使用崗位電話聊天。

(三)值班人員對(duì)值班期間接報(bào)的信息及發(fā)生的事件須認(rèn)真記錄于《值班記錄表》中，值班記錄應(yīng)客觀反映信息的準(zhǔn)確性，表述清楚、完整，字跡工整，不可遺漏。

(四)值班人員接報(bào)信息后，應(yīng)按輕重緩急，及時(shí)解決或通知相關(guān)人員妥善處理，并跟進(jìn)處理結(jié)果。未能處理或不能確定的問題、超過當(dāng)職權(quán)限的

問題，值班人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班經(jīng)理處理。

(五)值班記錄僅限于內(nèi)部工作人員翻閱使用，工作人員必須為記錄的資料保密。

(六)值班接班人員應(yīng)查閱上班值班記錄，了解掌握有關(guān)事件的處理情況，確保所有客戶信息得到及時(shí)、妥善、有效處理。

(七)有事不能值班，值班人員須提前一天向部門主管說明并得到批準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)的缺值由部門安排替值或換值。

(八)分公司(值班熱線)應(yīng)保證任何時(shí)間都能正常使用，即正常工作時(shí)間以后，值班人員應(yīng)將熱線轉(zhuǎn)至24小時(shí)值班的大堂接待或監(jiān)控中心，大堂或監(jiān)控中心值班員負(fù)責(zé)處理所有熱線信息，并將處理情況詳細(xì)記錄，對(duì)于不能及時(shí)處理的問題應(yīng)視情況上報(bào)處理。

第九條物業(yè)(保安)部當(dāng)班管理規(guī)定

(一)按時(shí)(正常班次提前15分鐘)交接班，不遲到、不早退、堅(jiān)守崗位、

(二)忠于職守、不漏班、誤班。

(三)著裝整潔、統(tǒng)一、精神飽滿、姿態(tài)良好，舉止文明、大方、端莊。

(四)微笑服務(wù)、說話和氣、以理服人，不準(zhǔn)與員工或客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

(五)工作主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、耐心、周到、積極為員工、客人排憂解難。

(六)各崗位當(dāng)班標(biāo)準(zhǔn)參照物業(yè)(保安)部崗位職責(zé)及相關(guān)流程執(zhí)行。

第十條工程部當(dāng)班管理規(guī)定

(一)工程當(dāng)班人員必須嚴(yán)格堅(jiān)守崗位，不得私自離崗、串崗，未經(jīng)批準(zhǔn)私自脫崗，作違反勞動(dòng)紀(jì)律處理;并追究由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。

(二)工程當(dāng)班人員當(dāng)班時(shí)須集中精力，不得做與工作無關(guān)的事情。

(三)服從當(dāng)日值班經(jīng)理的安排，聽從調(diào)配，完成當(dāng)日安排的工作。

(四)工程當(dāng)班人員嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，迅速排除故障，保證設(shè)備安全運(yùn)行。

(五)工程當(dāng)班人員外出作業(yè)，必須隨身攜帶對(duì)講機(jī)(通訊工具)，保持信息暢通。

(六)工程當(dāng)班人員必須掌握并正確實(shí)施應(yīng)急處理方案，遇突發(fā)事件應(yīng)保持冷靜，果斷處理。并做好現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作，收集有關(guān)數(shù)據(jù)和原始記錄，等候上級(jí)到場(chǎng)處理。

(七)工程當(dāng)班人員必須做好當(dāng)班的工作記錄，并按《交接班管理規(guī)定》辦好交接。

(八)協(xié)助完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第四章監(jiān)督檢查內(nèi)容

第十一條監(jiān)督檢查包括以下內(nèi)容：

(一)當(dāng)班人員儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能;

(二)當(dāng)班人員、當(dāng)班記錄、交接班情況;

(三)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況;

(四)安全消防管理情況;

(五)環(huán)境管理情況;

(六)客戶信息、投訴及意見處理情況;

(七)待跟進(jìn)事項(xiàng)處理情況;

(八)其它臨時(shí)性事項(xiàng)處理情況。

第五章附則

第十二條本制度由總公司綜合管理部及運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)解釋。

第十三條本制度自下發(fā)之日起實(shí)行。

人員相關(guān)規(guī)章制度范本篇4

年末已至，為了保證項(xiàng)目部春節(jié)值班工作的要求和紀(jì)律落到實(shí)處，確保項(xiàng)目部、作業(yè)隊(duì)財(cái)產(chǎn)安全和留守值班人員人身安全，要求春節(jié)留守值班人員嚴(yán)格遵守項(xiàng)目部規(guī)定的相關(guān)工作制度和紀(jì)律要求，定時(shí)巡查，特制定此值班制度和突發(fā)情況預(yù)防措施。

一、對(duì)留守值班人員的要求：

1.值班人員要嚴(yán)格遵守值班管理制度，值班期間必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗，嚴(yán)禁值班人員酗酒、打架斗毆。

2.所有值班人員宿舍內(nèi)禁止使用碘鎢燈照明和取暖，不得使用小太陽取暖，食堂使用的液化氣瓶、煤爐等要正確使用，防止一氧化碳中毒；無論白天還是夜晚只要是宿舍內(nèi)沒有人時(shí)所有電源必須全部關(guān)閉。

3.積極做好安全防火、防盜工作，對(duì)工地的鋼筋、原材料、施工機(jī)具、物料等進(jìn)行盤點(diǎn)巡視并對(duì)可燃材料堆放點(diǎn)加強(qiáng)巡視、檢查。

4.值班人員要注意在項(xiàng)目部決定把施工進(jìn)出口大門鎖好后，沒有項(xiàng)目部管理人員的批準(zhǔn)，禁止任何人員隨便開啟施工現(xiàn)場(chǎng)大門，任何人員無權(quán)將工地的材料、施工機(jī)具等帶出工地。

5.在放假期間內(nèi)要嚴(yán)格監(jiān)控工地人員進(jìn)出情況，除本工程值班人員、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)例行檢查外，其他無關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁值班人員帶其親朋好友進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，如發(fā)現(xiàn)有陌生人及可以人員進(jìn)入工地，值班人員要及時(shí)制止、勸阻其離開工地。值班時(shí)如發(fā)生重大異常情況，要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不得私自處理，否則造成后果由所屬分部承擔(dān)。

6.值班人員必須保持24小時(shí)開機(jī)并保證通訊暢通。

7.各分部負(fù)責(zé)人須每天定時(shí)聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)值班人員，并檢查值班人員的值班情況。

二、防盜注意事項(xiàng)

1.春節(jié)前檢查項(xiàng)目部、工人宿舍所有門窗、門鎖、防盜窗是否完好。

2.值班人員要做好每天的巡查，不得麻痹大意，夜晚巡查最好兩人一起巡查，保障值班人員人身安全。

3.所有人員要提高警惕，不引陌生人入住宿舍，春節(jié)期間辦公室、宿舍出入人員減少，值班人員認(rèn)真巡視檢查門窗是否有異樣變動(dòng)，如有變動(dòng)，查明原因，如重大盜竊，及時(shí)上報(bào)負(fù)責(zé)人。

4.值班人員盡量不要在宿舍內(nèi)放大量現(xiàn)金和貴重物品。

5.宿舍、辦公室內(nèi)無人時(shí)要隨手鎖門，保管好鑰匙。

6.夜間休息要鎖好門窗。

7.如果發(fā)現(xiàn)重大失竊事件，發(fā)現(xiàn)或發(fā)生不良情況要及時(shí)向項(xiàng)目部報(bào)告或撥打110報(bào)警。

人員相關(guān)規(guī)章制度范本篇5

春節(jié)將至，為確保春節(jié)期間我項(xiàng)目安全穩(wěn)定工作，保障施工生產(chǎn)和各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，使項(xiàng)目參建人員度過一個(gè)安全、和諧的節(jié)日，結(jié)合我項(xiàng)目實(shí)際，制定此制度。

一、值班制度

1、春節(jié)值班人員必須遵守施工現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)安全管理規(guī)定，并認(rèn)真執(zhí)行。

2、值班人員主要負(fù)責(zé)上下聯(lián)絡(luò)，認(rèn)真填寫值班記錄和當(dāng)日值班情況。值班人員應(yīng)按時(shí)交接班，交接班時(shí)應(yīng)移交值班記錄和發(fā)生重要情況的處理結(jié)果以及遺留問題等，要求做到交接詳實(shí)清楚。

3、春節(jié)值班人員在各自值班區(qū)域內(nèi)應(yīng)進(jìn)行不間斷巡邏，不得離崗和串崗；嚴(yán)格按值班表排定班次上、下班；不得在值班期間飲酒或干與值班工作無關(guān)事情。

4、加強(qiáng)節(jié)日期間的安全檢查工作，要求特別注意防火、防盜，切實(shí)做好安全保衛(wèi)工作及巡檢工作。加強(qiáng)夜間巡檢，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理，如遇重大或緊急情況立即向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

5、值班人員要熟悉個(gè)人職責(zé)，熟悉工作流程和巡查要求，遇緊急情況能夠及時(shí)提出應(yīng)急處理意見。

6、使用電氣設(shè)備時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行，不得私拉亂接；所使用的電器設(shè)備（尤其是電取暖器），人離開時(shí)必須關(guān)閉；閑置電源必須關(guān)閉。

7、使用液化石油氣時(shí)應(yīng)注意防止煤氣中毒及罐體爆炸事故，使用結(jié)束應(yīng)及時(shí)關(guān)緊閥門，嚴(yán)防燃?xì)庑孤┮l(fā)的火災(zāi)及爆燃事故。

8、值班人員應(yīng)每天做好工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，確保用電安全；嚴(yán)禁用明火取暖。

9、不得留宿外來人員；嚴(yán)禁無關(guān)人員在值班場(chǎng)所內(nèi)逗留；日常應(yīng)關(guān)閉大門和所有出入口，防止不良分子進(jìn)入尋釁、滋事。

10、春節(jié)值班人員對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)所有材料要加強(qiáng)監(jiān)護(hù)，不得擅自拿出工地、出借、轉(zhuǎn)讓；春節(jié)期間不得有任何物料出場(chǎng)。

11、春節(jié)值班人員須對(duì)倉(cāng)庫(kù)、辦公區(qū)、生活區(qū)、工地等重點(diǎn)部位加強(qiáng)監(jiān)護(hù)和巡視，防止發(fā)生盜竊案件；大風(fēng)、雪后要對(duì)以上重點(diǎn)部位加強(qiáng)巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向項(xiàng)目部匯報(bào)、由項(xiàng)目部協(xié)調(diào)解決。

12、春節(jié)值班人員不得私自外出，尤其嚴(yán)禁夜間外出，外出購(gòu)買日用品等要注意交通及人身、財(cái)物安全。

13、堆放木料和竹膠板等易燃品區(qū)域要重點(diǎn)加強(qiáng)巡查，嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生；嗅到焦糊味要找出根源，及時(shí)切斷電源或滅掉火源。

14、認(rèn)真履行值班登記制度，值班過程中發(fā)生和處置的各種情況，均應(yīng)在登記簿上進(jìn)行詳細(xì)記載，交接班時(shí)一并移交清楚，責(zé)任明確。交接的對(duì)講機(jī)及其他其器材必須當(dāng)面檢查清楚，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向值班負(fù)責(zé)人反映。值班過程中，因交、接班不清，而造成項(xiàng)目部財(cái)產(chǎn)損失由值班者承擔(dān)。

15、下雪后要做好門前三包工作，大門前要清理好積雪。

16、對(duì)節(jié)日期間違反值班制度或因喝酒誤事、麻痹大意而造成損失的，將嚴(yán)肅處理，不能干追究帶班領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)班人的責(zé)任。值班期間發(fā)生盜竊、火災(zāi)等安全事故將視情節(jié)予以處罰并追究相關(guān)人員責(zé)任。

二、安全相關(guān)事宜：

1、各部門、隊(duì)、站、工班負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)安全宣傳教育，管理好各自施工車輛和人員，確保節(jié)日期間安全；安排好施工現(xiàn)場(chǎng)的值班人員，值班人員不得擅自離崗，如有事情需向值班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假；

2、各隊(duì)、工班對(duì)各自管轄范圍每天進(jìn)行一次全面安全排查，生產(chǎn)和生活臨時(shí)用電線路、機(jī)械設(shè)備和器具、煤爐取暖、用電取暖等，不得使用大功率電器，把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)；

3、為了配合地方電力局春節(jié)期間保電工作及春運(yùn)期間臨近營(yíng)業(yè)線施工安全，在春節(jié)期間，我項(xiàng)目范圍內(nèi)高壓線附近及臨近營(yíng)業(yè)線施工停止一切作業(yè)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目將嚴(yán)肅處理；

4、確保用電安全。施工用電和生活用電要使用不同的開關(guān)，必須設(shè)有漏電保護(hù)器，嚴(yán)禁私拉亂接現(xiàn)象；

5、加強(qiáng)防盜意識(shí)，各工班建立聯(lián)防機(jī)制，看守好施工現(xiàn)場(chǎng)機(jī)具、機(jī)械設(shè)備及施工物資。

6、春節(jié)期間，減少與當(dāng)?shù)厝罕姷牟槐匾膩硗乐咕坪鬀_動(dòng)，語言傷人，產(chǎn)生摩擦，給自己帶來不必要的麻煩。

7、春節(jié)期間，注意炮竹安全燃放工作，防止傷人現(xiàn)象發(fā)生。

人員相關(guān)規(guī)章制度范本篇6

1、在主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)院咨詢電話的接聽、解釋、登記、統(tǒng)計(jì)分析和商務(wù)通、qq咨詢等工作。

2、不斷提高自身專業(yè)水平，熟練掌握相關(guān)服務(wù)禮儀、技巧及客戶溝通能力、掌握就診心理，并能把握服務(wù)過程中態(tài)度、解釋、勸說等環(huán)節(jié)的分寸和技巧。

3、做好來電及網(wǎng)絡(luò)咨詢登記管理工作。登記包括年齡、性別、病程、病史、病種、住址、電話、就診意向、關(guān)心內(nèi)容等一般性登記和就診意向、健康咨詢、價(jià)格比對(duì)、消費(fèi)習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)狀況、人員類型等定向性登記。

4、掌握院內(nèi)外環(huán)境、路線、科室布局、人員狀況、專家特長(zhǎng)、技術(shù)項(xiàng)目、儀器設(shè)備、收費(fèi)價(jià)格、業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)等情況，經(jīng)常主動(dòng)和相關(guān)各科室勤溝通、勤聯(lián)絡(luò)，適時(shí)更新相關(guān)資料，做到準(zhǔn)確無誤，專家咨詢電話要及時(shí)準(zhǔn)確地接轉(zhuǎn)電話。

5、熟悉主要專科的業(yè)務(wù)知識(shí)及各期廣告的內(nèi)容。

6、做好咨詢數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析工作，定期填報(bào)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。

7、建立網(wǎng)絡(luò)和來電咨詢總冊(cè)、實(shí)行數(shù)據(jù)庫(kù)類型管理、建立咨詢來電和來院就診達(dá)到率統(tǒng)計(jì)機(jī)制、建立來電咨詢回饋機(jī)制，對(duì)每日就診患者定期進(jìn)行電話回訪，并作出進(jìn)一步挖掘計(jì)劃。

人員相關(guān)規(guī)章制度范本篇7

第一條、目的

為了加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)的安全管理，有效的控制人員的進(jìn)出，特制定倉(cāng)庫(kù)門禁制度。

第二條、范圍

公司除倉(cāng)庫(kù)工作人員外，其他非倉(cāng)庫(kù)人員未經(jīng)允許一律免進(jìn)，其中包括所有客戶、供應(yīng)商、來賓等。

第三條、職責(zé)與權(quán)限

倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督。倉(cāng)管員及其主管的權(quán)限，具體如下：

1、不同原料倉(cāng)的倉(cāng)管，不能相互串崗

2、倉(cāng)管員的權(quán)限是只能允許領(lǐng)料員、品質(zhì)檢測(cè)員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù);

3、其他人員需進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí)，必須經(jīng)倉(cāng)庫(kù)主管同意后方可允許進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。

4、其他各部門及人員負(fù)責(zé)配合并依制度執(zhí)行。

第四條、制度內(nèi)容

第一款、進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的非倉(cāng)庫(kù)工作人員必須認(rèn)真填寫《人員進(jìn)出登記表》。填寫人員必須詳細(xì)填寫進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)的起止時(shí)間、部門、進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的原由。

第二款、其他人員未經(jīng)許可，一律不得私自進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，所有人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí)都必須得有倉(cāng)管員陪同下方可進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。

第三款、倉(cāng)庫(kù)人員有權(quán)對(duì)進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的人員進(jìn)行監(jiān)督，若有違背倉(cāng)庫(kù)管理的相關(guān)制度或原則的，倉(cāng)庫(kù)人員有權(quán)制止其進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，若有不聽勸告者，甚至可以根據(jù)其態(tài)度及其行為的影響程度對(duì)其直接開立《員工處罰單》交至行政部處罰。

第四款、嚴(yán)禁任何人在進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)時(shí)私自攜帶物料，品質(zhì)部檢驗(yàn)的取樣物料必須經(jīng)倉(cāng)管允許后方可帶出倉(cāng)庫(kù)，未經(jīng)倉(cāng)庫(kù)人員允許而私帶物品出倉(cāng)，一律視為偷盜行為。

第五款、任何進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的人員一律禁止攜帶香煙、打火機(jī)等火源物品。如有違反者則以記大過行政處罰，公司外人員違者將處罰200元/次。

第六款、任何進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)人員嚴(yán)禁使用手機(jī)，進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí)要自覺將手機(jī)要按倉(cāng)庫(kù)指定的地方存放。

第七款、遇有來賓、客戶參觀或視察時(shí)，必須要在公司(副)主任級(jí)別以上人員的陪同下方可進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。

第八款、倉(cāng)庫(kù)人員不得隨意讓供應(yīng)商進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，私自同意或隨意讓供應(yīng)商進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，責(zé)任倉(cāng)管將給予警告一次行政處罰，若屢教不改者則將重罰。

第九款、所有供應(yīng)商和送貨人員必須無條件的遵循以下幾點(diǎn)：

第一項(xiàng)、遵守本公司的各項(xiàng)廠紀(jì)廠規(guī)。

第二項(xiàng)、未經(jīng)倉(cāng)庫(kù)主管同意，一律不準(zhǔn)進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，否則一次罰款人民幣200元.

第三項(xiàng)、使用過后的運(yùn)輸工具、卡板等裝卸器具后，必須自覺歸位并擺放好，違反一次將處罰50元。

第四項(xiàng)、供應(yīng)商罰單將由倉(cāng)庫(kù)開出并轉(zhuǎn)交采購(gòu)再傳發(fā)供應(yīng)商，罰款金額由采購(gòu)負(fù)責(zé)從貨款中扣除。

第十款、本部門任何工作人員都有責(zé)任和義務(wù)來維護(hù)倉(cāng)庫(kù)門禁管理制度，并有權(quán)利來制止一切有違反制度的人員。

人員相關(guān)規(guī)章制度范本篇8

一、食堂庫(kù)房及食品原料設(shè)立庫(kù)管員專人管理，非庫(kù)房管理人員不得隨意進(jìn)入。

二、庫(kù)房保管員持健康證上崗，按照食品從業(yè)人員衛(wèi)生要求，做好保持良好衛(wèi)生習(xí)慣。

三、庫(kù)房建立好食品原料入、出庫(kù)帳薄，堅(jiān)持入、出庫(kù)驗(yàn)收登記制度。未經(jīng)驗(yàn)收的不符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求的食品原料嚴(yán)禁入庫(kù)貯存。

四、食品原料分類、分架、隔墻(15厘米)、離地(20厘米)貯存，標(biāo)識(shí)明顯。

五、食品出庫(kù)堅(jiān)持先進(jìn)先出，縮短儲(chǔ)存時(shí)間，避免食品原料變質(zhì)腐爛。

六、建立庫(kù)存食品定期檢查、報(bào)告制度，經(jīng)批準(zhǔn)及時(shí)處理過期、腐爛變質(zhì)食品原料。

七、庫(kù)房環(huán)境做到防火、防盜、防毒(包括防投毒)、防蠅、防塵、防鼠，確保食品原料衛(wèi)生安全。

八、庫(kù)房衛(wèi)生定期打掃，貯存物品定時(shí)整理，保持干燥、通風(fēng)、整潔，確保食品原料衛(wèi)生安全。

九、庫(kù)房嚴(yán)禁存放有毒、有害、易燃易爆、化學(xué)類物品及其他任何私人物品。

十、庫(kù)房貯存食品原料，因庫(kù)管員失職造成損失，學(xué)校追究庫(kù)管員責(zé)任。

人員相關(guān)規(guī)章制度范本篇9

1、每天準(zhǔn)時(shí)到公司。（最好能提前20分鐘到公司，做到風(fēng)雨無阻！）

2、找開電腦，查看前一天所新增樓盤，熟悉市場(chǎng)行情，養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)現(xiàn)自己所需要之樓盤。

3、打開電腦，隨時(shí)查閱公司"新間公告"、"員工論壇"等欄目，及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)同規(guī)章制度，跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。

4、查看本區(qū)域廣告（包括本公司和外公司）發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的&39;盤，增加成交量進(jìn)而增加業(yè)績(jī)（及分類廣告）．

5、本分行或本區(qū)域若有新收的匙盤，堅(jiān)持拿匙看房，日積月累，區(qū)域內(nèi)的所有戶型你都會(huì)了若指掌．

6、每天必須認(rèn)真按質(zhì)清洗十五個(gè)盤源．清洗任何盤源必須與業(yè)主徹底交流，了解真實(shí)情況．

7、洗盤過程中，了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前，先行約業(yè)主看房（每周至少一個(gè)）。

8、下決定每天找尋一個(gè)新客戶（暫時(shí)未需要，但半年內(nèi)會(huì)買的客戶）

9、嘗試考核本身對(duì)買賣過程中，稅費(fèi)及各項(xiàng)手續(xù)費(fèi)的計(jì)算方法。

10、每天必須盡量保證帶兩個(gè)客戶看房。

11、每天必須即時(shí)跟進(jìn)自己客戶及每天洗十個(gè)公客。

12、主動(dòng)到公交站或盤源不足的指定目標(biāo)派發(fā)宣傳單張，爭(zhēng)取客源及盤源。

13、自行輯錄五個(gè)樓盤，不停尋找客戶作配對(duì)，機(jī)會(huì)自然大增。

14、跟進(jìn)以往經(jīng)自己成交的租盤或賣盤，（租客到期完約否？會(huì)否另覓新居？會(huì)買房否？）做好自己的"客戶回訪"工作。

15、跟進(jìn)以往經(jīng)自己租出的樓盤業(yè)主，會(huì)否買多一個(gè)單位作投資（收租）

16、有時(shí)間到附近交易活躍的社區(qū)兜客，及地產(chǎn)公司門口拉客，管理制度《中介規(guī)章制度》。

17、自己洗盤時(shí)認(rèn)為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系，加深感情爭(zhēng)取控盤（簽獨(dú)家委托）

18、晚上是聯(lián)絡(luò)客戶與業(yè)主最佳時(shí)間，堅(jiān)持在8—9點(diǎn)間跟客戶、業(yè)主溝通。

19、業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解本市及國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)之要聞，令本身在這方面的知識(shí)增加，從而在與業(yè)主及客戶交談的時(shí)更有內(nèi)容，塑造"專家"形像。

20、談判過程中，遇上挫折，是平常不過之事，并要將問題癥結(jié)之所在記下，不要重犯。

21、工作總結(jié)（看房總結(jié)經(jīng)驗(yàn)），準(zhǔn)備第二天工作計(jì)劃（客與業(yè)主需聯(lián)系）22、心動(dòng)不如行動(dòng)，心勤不如手勤，主動(dòng)出擊，才能爭(zhēng)取入息。

各位同仁：請(qǐng)隨時(shí)隨地將自己的工作與以上"日常工作"進(jìn)行比較，檢查自己做到了什么，沒做到什么！建議將此"日常工作"摘錄于自己工作薄上，時(shí)常鞭策自己，指引自我！長(zhǎng)此以往，成功之時(shí)指口可待！

人員相關(guān)規(guī)章制度范本篇10

第一條本公司為求增進(jìn)經(jīng)營(yíng)效能，加強(qiáng)客戶服務(wù)的工作，迅速處理客戶投訴案件，維護(hù)公司信譽(yù)，特制定本制度。

第二條本制度包括總則、服務(wù)作業(yè)程序、客戶意見調(diào)查、客戶投訴管理以及客戶服務(wù)準(zhǔn)則等內(nèi)容。

第三條客戶服務(wù)部服務(wù)收入的處理及物品請(qǐng)購(gòu)，依本公司會(huì)計(jì)制度中“現(xiàn)金收支處理程序”及“存貨會(huì)計(jì)處理程序”辦理。

第四條客戶服務(wù)部為本公司商品售后的策劃與執(zhí)行單位，對(duì)服務(wù)工作處理的核定依本公司權(quán)責(zé)劃分辦法處理。

第五條我們認(rèn)為做服務(wù)實(shí)際上就是做培訓(xùn)，做品牌實(shí)際上就是做誠(chéng)信，做市場(chǎng)實(shí)際上就是做滿意。客戶的肯定與滿意才是我們最希望的獎(jiǎng)賞。

（二）服務(wù)作業(yè)程序

第六條本公司售后服務(wù)的作業(yè)分為下列四項(xiàng)：

1、有償服務(wù)（a）；

2、合同服務(wù)（b）；

3、免費(fèi)服務(wù)（c）；

4、內(nèi)務(wù)服務(wù)（d）。

第七條客戶服務(wù)部于接到客戶之要求服務(wù)的電話或文件時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)即將客戶的名稱、地址、電話、商品型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)買日期和地點(diǎn)等內(nèi)容，登記于“服務(wù)登記簿”上，并在該客戶資料袋內(nèi)，將“服務(wù)憑證”抽出，送請(qǐng)部門經(jīng)理派工。

第八條服務(wù)人員持“服務(wù)憑證”前往客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，凡可當(dāng)場(chǎng)處理完妥者即請(qǐng)客戶于服務(wù)憑證上簽字，攜回交于“服務(wù)登記簿”登記服務(wù)內(nèi)容，并將服務(wù)憑證歸檔。

第九條凡屬有償服務(wù)，其費(fèi)用較低者，應(yīng)由服務(wù)人員當(dāng)場(chǎng)向戶收費(fèi)，將款交予財(cái)務(wù)部，憑以補(bǔ)寄發(fā)票，否則應(yīng)以“服務(wù)憑證”為據(jù)，由財(cái)務(wù)部開具發(fā)票，以便另行前往收費(fèi)。

第十條服務(wù)人員應(yīng)將實(shí)際服務(wù)時(shí)間、內(nèi)容詳填寫在“服務(wù)憑證”和“服務(wù)登記簿”上，由部門經(jīng)理核簽后，將“服務(wù)憑證”，送請(qǐng)客戶簽章，并將“服務(wù)憑證”歸檔。

第十一條客戶服務(wù)部，應(yīng)根據(jù)“服務(wù)登記簿”核對(duì)“服務(wù)憑證”后，將當(dāng)天未派修工作，于次日送請(qǐng)部門經(jīng)理優(yōu)先派工。

第十二條如屬異地客戶服務(wù)，服務(wù)人員應(yīng)填具“異地服務(wù)申請(qǐng)單”，由部門經(jīng)理核準(zhǔn)后，方能外出服務(wù)，差旅費(fèi)、補(bǔ)貼費(fèi)等列入服務(wù)成本。

第十三條客戶服務(wù)部應(yīng)做好有關(guān)銷售的內(nèi)務(wù)工作，負(fù)責(zé)宣傳品等的保管與發(fā)放。

（三）客戶意見調(diào)查

第十四條本公司為加強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)，并培養(yǎng)服務(wù)人員樹立“顧客至上”的理念，定期和不定期進(jìn)行客戶意見調(diào)查，所獲結(jié)果作為改進(jìn)服務(wù)措施的依據(jù)。

第十五條客戶意見分為客戶的建議或抱怨，及對(duì)服務(wù)人員的品評(píng)。除將品評(píng)資料作為服務(wù)人員每月績(jī)效考核之一外，對(duì)客戶的任何建議、抱怨，客戶服務(wù)部應(yīng)特別加以重視，認(rèn)真處理，以務(wù)實(shí)的態(tài)度、飽滿的熱情，建立客戶服務(wù)的良好信譽(yù)。

第十六條客戶服務(wù)部應(yīng)將每一的客戶請(qǐng)求服務(wù)的內(nèi)容記入服務(wù)登記簿，以憑填寄客戶意見調(diào)查表。

第十七條對(duì)服務(wù)人員的品評(píng)，分為態(tài)度、技術(shù)、到達(dá)時(shí)間及答應(yīng)事項(xiàng)的辦理等四項(xiàng)，每項(xiàng)均按客戶的滿意狀況分為非常滿意、滿意、一般和較差四個(gè)等級(jí)，以便客戶填寫。

第十八條對(duì)客戶的建議或抱怨特別嚴(yán)重者，客戶服務(wù)部應(yīng)即提呈副總經(jīng)理核閱或核轉(zhuǎn)，提前加以處理，并將處理情況函告該客戶；屬一般性質(zhì)者，客戶服務(wù)部自行酌情處理，并應(yīng)將處理結(jié)果，以書面或電話通知該客戶。

第十九條凡屬加強(qiáng)服務(wù)及處理客戶的建議或抱怨的有關(guān)事項(xiàng)，服務(wù)部應(yīng)經(jīng)常與營(yíng)銷部、研發(fā)部或其它相關(guān)部門保持密切的聯(lián)系，隨時(shí)予以催辦，并協(xié)助其解決困難問題。

第二十條客戶服務(wù)部對(duì)抱怨的客戶，無論其情節(jié)大小、責(zé)任在誰，均應(yīng)由客戶服務(wù)部經(jīng)理親自或?qū)ｉT派員前往妥善處理。

（四）客戶投訴管理

第二十一條范圍。包括客訴表單編號(hào)原則，客戶投訴的調(diào)查處理、追蹤改善、產(chǎn)品退貨、處理期限、核決權(quán)限及處理逾期反應(yīng)等項(xiàng)目。

第二十二條處理程序。客訴處理作業(yè)流程，見附表1。

第二十三條客戶投訴的分類。客戶投訴依原因的不同分為：

1、非質(zhì)量異常客戶投訴發(fā)生原因（指非產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，如運(yùn)輸、搬運(yùn)等）。

2、質(zhì)量量異常客戶投訴發(fā)生原因。

第二十四條處理部門及其職責(zé)。

1、營(yíng)銷部：

（1）詳查客戶投訴產(chǎn)品的訂單編號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、交運(yùn)日期。

（2）了解客戶投訴的要求及投訴理由的確認(rèn)。

（3）協(xié)助客戶解決疑難或提供必要的參考資料。

（4）迅速傳達(dá)處理結(jié)果。

2、研發(fā)部：

（1）綜合處理客訴案件的調(diào)查、提報(bào)與責(zé)任人員的擬定。

（2）發(fā)生原因及處理、改善對(duì)策的檢查、執(zhí)行、督促。

（3）客戶投訴質(zhì)量的檢驗(yàn)確認(rèn)。

3、客戶服務(wù)部：

（1）客戶投訴案件的登記，處理時(shí)效管理及逾期反映。

（2）客戶投訴內(nèi)容的審核、調(diào)查、提報(bào)。

（3）客戶投訴立案的聯(lián)系。

（4）處理方式的擬定及責(zé)任歸屬的判定。

（5）客戶投訴改善案的提出、洽辦、執(zhí)行成果的督促及效果確認(rèn)。

（6）協(xié)助有關(guān)部門與客戶接洽客戶投訴的調(diào)查及妥善處理。

（7）處理過程中客戶投訴反映的意見提報(bào)有關(guān)部門追蹤改善。

第二十五條客戶反映調(diào)查及處理：

1、營(yíng)銷部業(yè)務(wù)人員接到客戶反映產(chǎn)品異常時(shí)，應(yīng)即查明該異常（訂單編號(hào)、批號(hào)、交運(yùn)日期、不良數(shù)量）和客戶要求，并即填具“客戶投訴處理表”，連同異常樣品簽注意見后送客戶服務(wù)部辦理。

2、客戶投訴案件若需會(huì)同處理者，客戶服務(wù)部門應(yīng)在“客戶投訴處理表”中確定處理時(shí)效。服務(wù)人員應(yīng)立即反映給研發(fā)部，會(huì)同相關(guān)人員共同前往處理。

3、為及時(shí)了解客戶反映異常內(nèi)容及處理情況，由客戶服務(wù)部或有關(guān)人員調(diào)查處理后三天內(nèi)提出報(bào)告呈分管副總經(jīng)理批示。

4、判定發(fā)生單位，若屬我方質(zhì)量問題應(yīng)另擬定處理方式，改善方法是否需列入追蹤（人為疏忽免列案追蹤）作明確的判定，并依“客戶投訴損失金額核算基準(zhǔn)”及“客戶投訴罰扣的判定基準(zhǔn)”擬定責(zé)任部門損失金額，個(gè)人懲處種類呈主管副總經(jīng)理批示后，依罰扣標(biāo)準(zhǔn)辦理。

5、“客戶投訴處理表”會(huì)決后的結(jié)論，若客戶未能接受，客戶服務(wù)部應(yīng)再填一份新的“客戶投訴處理表”附原表一并呈報(bào)處理。

6、營(yíng)銷部不得超越核決權(quán)限與客戶做任何處理的答復(fù)協(xié)議或承認(rèn)。對(duì)“客戶投訴處理表”的批示事項(xiàng)以書信或電話轉(zhuǎn)答客戶（不得將“客戶投訴處理表”影印送客戶）。

7、客戶投訴內(nèi)容若涉及其他公司、供應(yīng)商等的責(zé)任時(shí)，由客戶服務(wù)部會(huì)同有關(guān)單位共同處理。

8、客戶投訴不成立時(shí)，銷售人員于接獲“客戶投訴處理表”時(shí)，應(yīng)以規(guī)定收款期收回應(yīng)收賬款。如客戶有異議時(shí)，再呈報(bào)“簽呈”給上級(jí)處理。

第二十六條客訴案件處理期限

1、“客戶投訴處理表”處理期限自售后服務(wù)部受理起六日內(nèi)結(jié)案。

2、各部門客戶投訴處理作業(yè)流程處理期限。

第二十七條客戶投訴金額核決權(quán)限：

客戶投訴金額

1000元以下

1000-5000元

5000元以上

核決權(quán)限

銷售部門經(jīng)理

副總經(jīng)理

總經(jīng)理

第二十八條客戶投訴責(zé)任人員處分及獎(jiǎng)金罰扣：

1、客戶投訴責(zé)任人員處分。總經(jīng)理辦公室每月10日前應(yīng)審視上月份結(jié)案的客戶投訴案件，凡經(jīng)批示為行政處分者，經(jīng)整理后送人力資源部提報(bào)“人事公布單”并公布。

2、客戶投訴績(jī)效獎(jiǎng)金罰扣。銷售部門及售后服務(wù)部的責(zé)任歸屬部門或個(gè)人由總經(jīng)理辦公室依客戶投訴案件發(fā)生的項(xiàng)目原因決定責(zé)任歸屬單位，并開立“獎(jiǎng)罰通知單”呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后，執(zhí)行罰扣。

第二十九條產(chǎn)品退貨賬務(wù)處理：

1、銷售部門于接到已結(jié)案的“客戶投訴處理表”后依核決的處理方式處理：

（1）折扣、賠款：銷售人員應(yīng)依“客戶投訴處理單”開立“銷貨折扣證明單”呈經(jīng)銷售副總經(jīng)理核簽及送客戶簽章后一份存營(yíng)銷部，一份送財(cái)務(wù)部作賬。

（2）退貨、重處理：即開立“產(chǎn)品退貨單”注明退貨原因，處理方式及退回依據(jù)后呈銷售副總經(jīng)理核示后，除第一聯(lián)自存督促外，其佘三聯(lián)送倉(cāng)儲(chǔ)部據(jù)以辦理收料。

2、財(cái)務(wù)部依據(jù)“客戶投訴處理表”第四聯(lián)中，經(jīng)批示核定的退貨量與“產(chǎn)品退貨單”的實(shí)退量核對(duì)無誤后，即開立傳票辦理轉(zhuǎn)賬。

3、倉(cāng)儲(chǔ)部收到退貨，應(yīng)依營(yíng)銷部送來的“產(chǎn)品退貨單”核對(duì)無誤后，予以簽收。“產(chǎn)品退貨單”第二聯(lián)送倉(cāng)儲(chǔ)部存，第三聯(lián)送財(cái)務(wù)部存，第四聯(lián)送銷售部存。

（四）客戶服務(wù)準(zhǔn)則

第三十條真誠(chéng)。不管客戶是否購(gòu)買我們的產(chǎn)品，我們都要客氣真誠(chéng)地接待，力求使每一位客戶的問題都得到解答，要求都得到滿足。

第三十一條快捷。客戶訂購(gòu)我們的產(chǎn)品之后，我們要以最快的速度把產(chǎn)品送到他們手中，力求讓客戶在第一時(shí)間用上我們的產(chǎn)品并將之應(yīng)用到實(shí)際工作中。

第三十二條周到。如果客戶因沒有使用過我們的產(chǎn)品而心存疑慮，我們要給客戶提供參考教程，讓客戶免費(fèi)試用，然后盡可能詳細(xì)地介紹我們的產(chǎn)品，以便使客戶能真正了解我們的產(chǎn)品。

第三十三條善始善終。客戶購(gòu)買產(chǎn)品之后，我們要提供長(zhǎng)期免費(fèi)的咨詢。不管是在產(chǎn)品的使用中還是在公司經(jīng)營(yíng)管理中遇到問題，只要客戶向我們咨詢或?qū)で蠼鉀Q方法，我們都要盡最大努力在第一時(shí)間給客戶滿意的答復(fù)。即使客戶不購(gòu)買產(chǎn)品，我們也要就其遇到的問題給予建議和指導(dǎo)。

第三十四條素養(yǎng)。客戶有什么異議，要耐心聽客戶傾訴，該我公司解決的問題馬上解決并尋求諒解，客戶對(duì)我們的誤解，要耐心解釋。無論在什么時(shí)間，由于什么原因，都不能與客戶針鋒相對(duì)，不得說粗話、臟話。要時(shí)刻記住自己的一言一行都代表著公司的形象，說話做事要有分寸有依據(jù)。

（五）附則

第三十五條本制度由濰坊華贏創(chuàng)業(yè)軟件科技有限公司負(fù)責(zé)解釋。

第三十六條本制度自____年1月1日起實(shí)施。

人員相關(guān)規(guī)章制度范本篇11

為進(jìn)一步加強(qiáng)法院安全保衛(wèi)工作，確保辦公、辦案的順利進(jìn)行，維護(hù)法院審判、辦公場(chǎng)所的良好秩序，確保人員及財(cái)產(chǎn)安全。根據(jù)人民法院安全保衛(wèi)工作相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本院實(shí)際，特制定本制度。

一、加強(qiáng)門衛(wèi)管理

（1）安全防范采取人防和技防相結(jié)合的辦法，門衛(wèi)值班人員實(shí)行24小時(shí)值班制，遇有突發(fā)事件及時(shí)報(bào)告，及時(shí)啟動(dòng)處置預(yù)案。

（2）加強(qiáng)人員出入管理。法院大門上下班時(shí)間段正常開啟，上班后關(guān)閉，同時(shí)開啟安檢門。所有出入人員通過安檢門進(jìn)出。

（3）值班人員負(fù)責(zé)對(duì)外來人員進(jìn)行登記工作，嚴(yán)格執(zhí)行身份識(shí)別儀實(shí)名登記制度，對(duì)案件當(dāng)事人未攜帶身份證的，原則上不能進(jìn)入，特殊情況經(jīng)法警大隊(duì)負(fù)責(zé)人及院領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進(jìn)入，訴訟當(dāng)事人一律不能進(jìn)入辦公區(qū)域，由各業(yè)務(wù)庭室在一樓接待室進(jìn)行接待。

（4）對(duì)于因公或親（朋）友來訪人員，原則上必須身份證實(shí)名登記，如未攜帶身份證的應(yīng)與被訪干警聯(lián)系，得到被訪干警認(rèn)可后，在登記簿上如實(shí)登記來訪者的姓名、性別、工作單位、身份證號(hào)碼、進(jìn)入時(shí)間等方可進(jìn)入，離開時(shí)要登記離開時(shí)間。

（5）值班人員必須嚴(yán)格做到逢進(jìn)必檢，對(duì)進(jìn)入審判和辦公區(qū)域的人員嚴(yán)格檢查，對(duì)人員和隨身攜帶物品進(jìn)行安檢，安檢完畢后，訴訟當(dāng)事人及旁聽人員物品一律存放儲(chǔ)物柜內(nèi)。如有攜帶危險(xiǎn)物品及管制刀具的一律收繳，并及時(shí)上報(bào)法警大隊(duì)登記。

（6）值班人員工作期間須按規(guī)定著裝,做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗、竄崗，值班室電話在工作期間一律不得用于與工作無關(guān)的事項(xiàng)。

（7）對(duì)來訪人員無理取鬧，擾亂審判、辦公秩序的，在勸阻無效后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向法警大隊(duì)負(fù)責(zé)人報(bào)告，視情形采取措施，必要時(shí)向110報(bào)警。

（8）國(guó)家法定節(jié)假日的值班安排，由辦公室負(fù)責(zé)。值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗。

二、加強(qiáng)物品進(jìn)出管理

非本單位工作人員從辦公樓內(nèi)運(yùn)出任何物資、設(shè)備等，門衛(wèi)值班員必須進(jìn)行盤問，并及時(shí)報(bào)告院辦公室或法警大隊(duì)。未經(jīng)許可一律不得放行。

三、法院基建工程、裝修、設(shè)備維修（用電、用火）等項(xiàng)目由辦公室和門衛(wèi)對(duì)施工單位負(fù)責(zé)監(jiān)督，做好相應(yīng)的安全防范工作。

本規(guī)定從生效之日起實(shí)施。

人員相關(guān)規(guī)章制度范本篇12

一、總則

為了加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律和工作秩序，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定本制度。

二、考勤

1、員工應(yīng)自覺遵守公司規(guī)定的作息時(shí)間，上班應(yīng)親自簽到，不可代簽。

2、上班時(shí)間已到而未到崗者，即為遲到；未到下班時(shí)間而提前離崗者，即為早退；未經(jīng)準(zhǔn)假而不到崗超過4小時(shí)者，視為曠工。

3、任何類別的請(qǐng)假都需經(jīng)理事前批準(zhǔn)；如有緊急情況，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)電話通知經(jīng)理。

三、加班、調(diào)休

1、由于工作上的需要，需在工作時(shí)間以外工作的視為加班。加班按小時(shí)計(jì)算，4小時(shí)為半天，8小時(shí)為一天，由公司開給調(diào)休單，以便員工安排補(bǔ)休。廣告公司管理制度。

2、員工需要使用調(diào)休時(shí)，必須提前一天申請(qǐng)，在經(jīng)理安排好工作的前提下方可批準(zhǔn)，確因?qū)嶋H困難無法安排的，在當(dāng)年年末將未調(diào)休的部分交公司匯總，按本人技術(shù)等級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給加班工資。

四、行為規(guī)范

1、員工上班應(yīng)著工作服，佩帶工號(hào)牌，并保持工作服的整潔。

2、男員工不留長(zhǎng)發(fā)或奇形怪發(fā)，保持顏面整潔，女員工不佩帶夸張的飾品。

3、員工禁止在工作場(chǎng)所吃零食、抽煙、做私活、長(zhǎng)時(shí)間打私人電話。

4、員工對(duì)待顧客保持良好的態(tài)度，不能與顧客發(fā)生任何爭(zhēng)吵，如遇客戶不合理要求可以請(qǐng)經(jīng)理來處理。

5、員工之間需講普通話，不可講方言，力求氣氛融洽。

6、保持店內(nèi)整潔，每天交班前應(yīng)把自己的崗位打掃干凈，物歸原位。廣告公司管理制度。

7、所有部門在每班工作結(jié)束后要將資料整理好，已完成的交前臺(tái)江總并登記，未完成的需與接班人員交接清楚便于工作更好的完成。

8、員工辭職需提前一個(gè)月以書面形式通知公司，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職，否則不退還培訓(xùn)押金。

9、本規(guī)定從下發(fā)之日起執(zhí)行，由公司負(fù)責(zé)解釋。

五、獎(jiǎng)勵(lì)和處罰標(biāo)準(zhǔn)

（一）獎(jiǎng)勵(lì)

1、每月評(píng)月度優(yōu)秀員工一名，當(dāng)選者獎(jiǎng)勵(lì)100元。

2、對(duì)公司的&39;經(jīng)營(yíng)、管理等制度提出好建議，一經(jīng)采納實(shí)施的每次獎(jiǎng)勵(lì)50~100元。

3、檢舉違規(guī)操作或損害公司利益的，每次獎(jiǎng)勵(lì)100元。

4、研究發(fā)明、改革創(chuàng)新、降低成本，對(duì)公司有貢獻(xiàn)的每次獎(jiǎng)勵(lì)100~500元。

（二）處罰

1、遲到或早退10分鐘內(nèi)的每次扣罰10元，30分鐘內(nèi)的每次扣罰30元，30分鐘以上的每次扣罰50元。代簽到的代簽雙方每次各罰50元。

2、事假按本人日均工資計(jì)扣；病假按本人日均工資的50%計(jì)扣（2天以上的病假需有醫(yī)院病假單，否則按事假執(zhí)行），事假或病假停發(fā)當(dāng)月全勤假。

3、曠工按本人日均工資的200%計(jì)扣（月度累計(jì)曠工2天，全年累計(jì)曠工4天的視為自動(dòng)離職），并停發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

4、未穿工作服的；不佩帶工號(hào)牌的；工作服有異味不整潔；管轄設(shè)備不搞衛(wèi)生的，以上情形之一的每次扣罰10元。

5、員工在工作場(chǎng)所吸煙的；與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵的；拾物不報(bào)，占為己有的；以上情形之一的每次扣罰100元。

6、未經(jīng)許可，擅自私用公司設(shè)備做私活或損壞公司設(shè)備財(cái)產(chǎn)的，按實(shí)際損失扣罰。

7、由于員工缺乏責(zé)任心而非設(shè)備原因造成的產(chǎn)品損壞或報(bào)廢，按實(shí)際損失扣罰。