酒店前廳部需要身體健康、五官端正、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。下面小編給大家帶來關于酒店前廳部崗位職責描述，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

酒店前廳部崗位職責描述（篇1）

1.做好住店賓客的迎、送接待服務工作;接受賓客各種渠道的預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位。

2.嚴格遵守各項制度與操作程序，準確快速地為客人辦理入住登記手續，合理安排入住房間。

3.獨立安排散客或團隊的房間;檢查當天團隊房號，并核實房態。

4.準確無誤做好退房結帳工作。

5.認真細致做好交接班工作，保證各班次工作的協調、延續性。

6.保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告給前臺領班。

7.了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領導。

8.以規范的服務禮節，樹立公司品牌，優質、文雅的服務形象。

酒店前廳部崗位職責描述（篇2）

處理日常的入住、退房、預定及接待工作

確保正確處理開票等工作

在日常工作及對客服務中體現良好的公寓和個人專業形象

妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴，如有需要及時向上級匯報

酒店前廳部崗位職責描述（篇3）

1.為散客、團隊、會務賓客辦理入住登記手續，發放回收房卡及磁卡鑰匙。

2.隨時準確掌握和了解客房狀態、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務項目。

3.負責辦理客房的換房手續。

4.保存好住店賓客的資料。

5.做好文件的收發、預訂確認工作。

6..負責辦理賓客離店結賬手續。

7.隨時熟知當班預訂狀況，負責散客(電話、上門、網絡、協議)的預訂服務。

8.負責酒店電話業務和促銷活動的解釋工作。

酒店前廳部崗位職責描述（篇4）

1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。

2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。

4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取的經濟效益。

5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。

6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。

7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。

8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。

9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

酒店前廳部崗位職責描述（篇5）

1、負責賓客的入住及退房手續的辦理

2、負責前臺電話的接聽工作

3、形象氣質佳，普通話標準，有良好的溝通能力，會使用電腦。

4、有良好的主動服務意識，綜合素質

酒店前廳部崗位職責描述（篇6）

1、受理電話、網絡等不同形式的客房預訂;

2、檢查、核查當日及次日抵達酒店的預訂信息;

3、為客人辦理入住登記、換房、續住和退房手續。

4、處理散客和團隊賬務問題。