物業大堂需要熟知商務接待禮儀及用餐禮儀，具有良好的服務意識，責任心強，保密意識強， 應變能力強，忠厚，能吃苦耐勞。下面小編給大家帶來關于物業大堂接待具體崗位職責，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

物業大堂接待具體崗位職責【篇1】

1、熟悉用餐接待職責、流程及標準;

2、熟悉行政管理的相關職責;

3、能夠獨立完成客餐接待所有相關工作;

4、努力學習、積極進取、有較強的責任心。

物業大堂接待具體崗位職責【篇2】

1) 負責接待、會議、餐飲等客服工作的組織和策劃;

2) 負責客服團隊的技能培訓和專業化建設工作;

3) 負責客服人員的面試把關和績效考核工作;

4) 協助領導維護好與客戶的關系，處理客戶投訴和突發事件;

5) 完成上級交辦的其他事項。

物業大堂接待具體崗位職責【篇3】

1.負責業主入住、業主接待、二次裝修、退租、接報修、投訴處理等。

2.負責對業主報修、投訴情況進行回訪，并做好回訪記錄，依據當月維修情況，提出相應整改方案。

3.協助客服部主管做好對外聯絡、接待等公關事物工作。

4.負責客服基礎臺帳，___的實時更新。

5.負責物業管理處轄區公共鑰匙和空置房鑰匙的管理工作。

6.協助財務做好費用的催繳工作，并妥當解釋業主提出的相關問題。

8.協助客服主管負責編制社區服務活動計劃，經公司審核批準后負責組織實施。

9、協助客服主管組織社區家政服務到戶，為客戶排憂解難，為企業創收。

10、建立完善客戶服務、社區活動基礎臺帳資料，收集整理客戶服務信息，組織人員為業主提供幫助和服務。

11、堅持業主客戶至上、服務___宗旨，與業主委員會保持良好的合作關系，配合管理處責任人做好協調工作，同時了解、學習并掌握國家的法律法規及相關政策。

物業大堂接待具體崗位職責【篇4】

1、負責住戶投訴處理工作及日常住戶聯系、溝通協調工作

2、按市物價局公布收費標準和有關管理規定，及時向業主、使用人通知收取及催繳相關物業管理費用，根據計劃財務部提供的相關數據公布收支情況

3、負責管理處內部行政事務(各類文件、通知的擬定、打印、分派;部門內每月耗材的使用計劃及報表)、文檔的管理(工作資料檔案、業戶檔案、物業管理相關法律法規的收集整理)。???

4、在公司職能部門的指導下，開展各項工作。

物業大堂接待具體崗位職責【篇5】

1、負責銷售中心、樣板間，為現場來訪客戶提供茶水服務;

2、負責現場環境的維護等;

物業大堂接待具體崗位職責【篇6】

1、負責住戶投訴處理工作及日常住戶聯系、溝通協調工作

2、按市物價局公布收費標準和有關管理規定，及時向業主、使用人通知收取及催繳相關物業管理費用，根據計劃財務部提供的相關數據公布收支情況

3、負責管理處內部行政事務(各類文件、通知的擬定、打印、分派;部門內每月耗材的使用計劃及報表)、文檔的管理(工作資料檔案、業戶檔案、物業管理相關法律法規的收集整理)。

4、在公司職能部門的指導下，開展各項工作。

物業大堂接待具體崗位職責【篇7】

1、負責為來訪人員提供茶飲、果品、糕點服務;

2、負責向來訪人員引導置業顧問;

3、完成領導交代的其他工作事項。