輕輕地關(guān)上成長的匣子，我驚奇地發(fā)現(xiàn)在成長的路上，煩惱雖然給我們帶來了憂慮、困惑，但是正因?yàn)橛辛藷啦抛屛业那楦懈S富，我的意志更堅(jiān)強(qiáng)，我的笑容更加燦爛.下面小編給大家?guī)黻P(guān)于接待員崗位職責(zé)說明。

接待員崗位職責(zé)說明（精選篇1）

1、負(fù)責(zé)接聽、記錄來電電話，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。

5、負(fù)責(zé)辦公用品的購買和盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。

6、不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作。

7、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

8、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

接待員崗位職責(zé)說明（精選篇2）

1. 需準(zhǔn)確掌握當(dāng)日及次日商場及品牌活動;

2. 負(fù)責(zé)各項(xiàng)對客戶服務(wù)工作，了解并記錄客人習(xí)慣及喜好，協(xié)助客人解決疑難事宜;

3. 與商場客人及各品牌保持良好溝通，及時(shí)了解店鋪?zhàn)钚禄顒樱⑼茝V商場會員;

4. 負(fù)責(zé)活動前期對客戶電話邀約工作，保障會員活動參與率;

5. 負(fù)責(zé)搜集賓客建議并及時(shí)采取跟進(jìn)措施，定期對各項(xiàng)服務(wù)建議進(jìn)行匯總上報(bào);

6. 圓滿完成金鑰匙服務(wù)主管交辦的其他工作。

接待員崗位職責(zé)說明（精選篇3）

1、負(fù)責(zé)公司會所商務(wù)禮儀接待服務(wù)的組織工作，按要求、規(guī)格完成接待任務(wù)。

2、認(rèn)真做好接待區(qū)域的整理和布置工作，保持接待區(qū)域的良好環(huán)境。

3、根據(jù)茶葉的品質(zhì)，選擇相適的水質(zhì)、水量、水溫和沖泡器具，進(jìn)行茶水藝術(shù)沖泡。

4、認(rèn)真作好日常接待記錄，并在工作日結(jié)束前進(jìn)行移交。

5、認(rèn)真完成上級交辦的其它一切事務(wù)。

接待員崗位職責(zé)說明（精選篇4）

1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。

2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。

3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。

4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。

5.熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。

6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。

7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。

8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。

9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

接待員崗位職責(zé)說明（精選篇5）

1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)訂，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;

2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序;

3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;

4、獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間;

5、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號，并與房態(tài)核實(shí);

6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺領(lǐng)班;

7、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;

8、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)賬工作。