物業檔案管理員需要建立物業檔案，隨時掌握產權變動情況，維護物業的完整和統一管理。下面小編給大家帶來關于物業檔案管理員崗位職責，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

物業檔案管理員崗位職責（篇1）

1、負責整理物業資料，做好物業檔案的管理;

2、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量;

3、負責來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作

4、負責客戶滿意度調查工作，做好關于客戶滿意度調查的各種數據的統計分析工作;

5、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理;

6、執行公司的各項管理規章制度。

7、協助物業主管進行各項檢查，撰寫檢查報告。

物業檔案管理員崗位職責（篇2）

1、協助租戶順利開展裝修工作，審核租戶施工圖紙及文件，項目工程技術條件及交付條件同時降低對項目正常營業的影響;

2、協助租戶證照辦理，對辦理周期進行把控，跟進消防審核、消防驗收、餐飲類許可、醫藥類的許可等等;

3、監控租戶能源使用狀況，處理租戶能源計量費用清單;

4、處理租戶因設施設備引發的投訴，并及時給與維修;

5、建立租戶工程物業檔案和項目運營檔案;

6、落實項目運營中對物業的要求，支持項目運營的開展;

物業檔案管理員崗位職責（篇3）

1、協助大物業經理對所轄區域內的大物業項目運營管理工作，確保符合公司的制度和標準;

2、審核供應商的預工程、保安、保潔、客服、綠化等各項工作計劃，及時掌握各項工作的進度;

3、檢查落實各項工作的開展情況，及時糾正不合格現象，控制日常工作質量;

4、配合行政部門、IT部門、EA部門、租賃部門、項目部，負責所屬區域的物業管理對接，裝修改造、搬家協助、設施設備管理溝通工作等;

5、負責支持協助10000平米以下的裝修及改造工作;

6、對所屬區域范圍的空間使用進行管理;

7、監督供應商的工作，并對供應商的服務進行績效考核，對供應商的費用進行復核;

8、對大物業項目各類運營數據進行有效的管理及分析;

9、對用戶各類需求提供迅速的響應及解決;

10、跟所服務范圍內的用戶有良好的溝通;

11、負責起草部門的OA、請款、會議紀要等文案類工作及物業檔案管理工作;

12、政府相關部門和公用部門(水電氣)外聯對接工作 。

物業檔案管理員崗位職責（篇4）

1、協助物業經理負責小區物業客服部的全面指導、監督工作;

2、負責物業檔案的整理歸檔工作;

3、負責水電費及物業費用的收取工作;

4、負責部門員工的培訓及考核工作;

5、負責與業主的回訪及客戶進行溝通協調工作;

物業檔案管理員崗位職責（篇5）

1、集團不動產物業專項維修或改建工程項目管理;

2、集團各辦事處裝修工程的項目管理;

3、協同市場部制定辦事處形象標準手冊;

4、參與并評審裝修工程方面的設計交底和圖紙會審、報價審核工作，包括實地測算工程量;

5、審核施工單位編制的施工組織設計，并結合項目的實際情況，審核工程施工總進度計劃和設備材料計劃;

6、驗收隱蔽工序，重點部位、關鍵工序、特殊工序施工時進行旁站監督，保證施工質量;

7、按照施工驗收規范和質量檢驗評定標準，進行質量檢驗評定工作并督促施工單位相關竣工資料匯集;

8、參與審查工程竣工驗收工作;

物業檔案管理員崗位職責（篇6）

1、接聽業戶、業戶或客戶的電話，解答有關的問題或疑問，并做好記錄.負責辦理業戶有關的證件工作(業戶證、居住證、臨時居住證、停車證)。

2、熱情接待業主、用戶和來訪客人，對業主、用戶的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。

3、認真做好回訪工作，虛心接受用戶的批評與建議，不斷改進工作，提高服務質量。

4、熟悉轄區樓宇的結構、樓座排列、單元戶數、管道線路的走向、各種設備開關的位置、了解住戶、業主的數量、家庭成員等基本情況。

5、每天不定時巡查轄區范圍內樓宇狀況、公共設施等，發現不正常情況及時處理并做好記錄需要，其他部門配合處理，及時呈報工作聯系，并抓好落實監督。

6、配合工程部制定轄區的樓宇土建保養計劃，做好轄區業主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監督和驗收工作。

7、受理業戶的報修、有償服務安排執行、完成情況跟進等工作。

8、負責業戶入住的相關手續辦理及其單元的遺留工程問題跟進。接受業戶對項目情況及售后服務相關情況的咨詢及解答。

9、辦理業主郵寄包裹的暫存及發放工作。

10、負責物業管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。

11、負責小區的物業檔案、業主檔案的保管和統計，并且嚴守工作機密。

12、負責小區的公共鑰匙、未入住單位的鑰匙、業戶托管鑰匙、施工鑰匙等的管理工作。

物業檔案管理員崗位職責（篇7）

1、 組織員工按時完成工程部經理下達的各項維修任務，督促員工嚴格執行各項操作規程

2、 熟悉并掌握本專業管理范圍內各系統設備、設施的性能、工作狀況及設備運行技術條件。定期巡檢，發現異常及時作出正確判斷，并采取有效措施加以解決;

3、 收集、整理本專業各系統設備、設施的技術資料，建立完善的技術檔案。;

4、 及時認真做好各項能源消耗的統計、分析及整理工作，并定期上報;

5、 監督設備運行、維護及維修等相關制度、計劃的具體實施和完成情況;

6、 匯總設備運行管理中的相關信息，對維修保養中發現的問題及時處理解決，做好記錄，報告工程部經理，提出防范的建議和措施;

7、 制定各種設備保養、維修計劃及備品、備件計劃，填寫有關表格;協助工程部經理監督物料的使用情況，以確保工具和物料的合理庫存量。

8、 做好技術培訓及學習工作,考核本專業員工的技術水平;

9、 審閱運行報表，掌握所屬系統當天能耗狀況，發現異常，分析原因，及時杜絕浪費現象

10、制定設備改造、整改工程的具體實施方案