在日新月異的現代社會中，打工人都了解崗位職責，對服務中的不足，要及時彌補，而不是找借口推脫責任。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編收集整理的客服崗位職責模板7篇，希望能夠幫助到大家。

金融公司客服崗位職責篇1

1、建立客戶資料管理檔案，根據客戶狀態變化而不斷完善相關信息;

2、完成負責區域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理

3、與客戶保持良好的溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見，根據客戶狀態變化不斷完善相關信息

4、處理客戶投訴事件或者與客戶協商突發事件的處理;

5、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現的問題

6、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋信息;

7、負責應收賬款的催收，發現異常及時向上級領導匯報;

8、完成上級交辦的事項。

金融公司客服崗位職責篇2

1、負責公司教育培訓類課程的招生咨詢工作，協同部門人員完成年度招生計劃;

2、與學員不斷溝通，幫助學員更詳細的了解服務內容、促成學生在本中心學習;

3、利用電話完成招生工作，拓展及完善招生渠道;

4、邀約客戶上門咨詢及報名，做好每天的信息記錄，協助組長攻單;

5、做電話記錄，及時回訪有意向的客戶，并建立穩定的培訓產品銷售關系;

6、完成領導下達的其它項事務。

金融公司客服崗位職責篇3

1、專用工具每日借出記錄，歸還檢查其狀態情況;

2、定期清點專用工具與常用工具并作好記錄;

3、有工具或設備損壞、丟失及時填寫損壞/丟失報告;

4、合理制定月度工作計劃表;

5、建立工具、設備臺賬檔案，做到賬實相符;

6、整理車間的文件性工作。

7、完成上級有關領導或部門領導交辦的其他工作。

金融公司客服崗位職責篇4

崗位職責:

1.客戶資料收集與管理;

2.客戶分類服務與管理,建立客戶回訪制度并監督實施;

3.高效處理客戶投訴;

4.與各部門密切溝通,參與營銷活動,協助市場銷售;

5.孤兒客戶的管理與再消費;

6.接聽客戶來電,跟蹤事件處理結果;

7.對客戶進行分析,為各部門提供相關支持。

崗位要求:

1、18-30歲,女,中專以上學歷,踏實,熱情,普通話標準清晰,反應敏捷、表達能力強;

2、能吃苦,服從管理,善于溝通,有一定計算機基礎,能熟練使用OFFICE軟件;

3、有責任心,有較強的工作積極主動性,懂得如何調配時間,合理安排工作;

4、身體健康、品行端正、無不良嗜好;

5、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務意識;

6、有責任心,有團隊協作精神,能承受較大的工作壓力;

7、有經驗者優先錄用。

金融公司客服崗位職責篇5

職位描述:

1.保持與業主的聯系，對業主進行定期走訪并征詢意見。完成的業主的滿意度調查，并跟進其他部門處理，確保與業主的長期良好關系。

2.完成部門周、月度、年度工作計劃，并上報客服專員，確保工作順利完成。

3.負責所轄區的管理費催繳工作，并實施上級制定催繳方案，確保公司年度物業費收繳指標順利完成。

4.處理各項客戶投訴，并向部門專員匯報，確保工作順利完成。

5.跟進所轄區域維保消項工作，并做好業主的回訪，確保客戶滿,意度符合公司發展目標。

6.負責業主檔案的建立及歸檔工作并及時更新，確保業主信息完整全面。

7.協調組織、督促跟進管理處各類服務活動，確保滿足客戶服務需求。

任職要求：

1、性別：女性 身高：165cm以上

2、形象良好，性格開朗大方，吃苦耐勞

3、熟悉物業客服部門相關操作流程，熟練掌握物業費催繳、客戶投訴處理等相關技能，普通話標準、流暢。

福利：繳交五險一金，飯補。

金融公司客服崗位職責篇6

崗位職責：

1、負責公司前臺接待及電話接轉；

2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等；

3、負責學員服務工作；

4、維護前臺、辦公區域及教室整潔衛生；

5、進行學員情況匯總并對接至相關部門；

6、辦理學員報班、轉班等相關手續并匯總記錄；

7、領導交辦的其他工作。

任職要求：

1、學歷：大專及以上學歷，文秘、行政管理、英語及相關專業優先；

2、知識：普通話標準，熟悉前臺工作流程，熟練使用各種辦公自動化設備；

3、經驗：有前臺及行政助理經驗者優先；

4、能力：具有良好的溝通能力、協調能力；

5、技能：熟練使用EXCEL，WORD等辦公軟件；

6、素養：形象氣質佳，性格開朗，相貌端正，待人熱誠，工作熱情積極、細致耐心；

7、投遞簡歷時請附上近期照片一張。

我們為您提供：

1、五險一金；

2、一對一培訓+業技能培訓+豐富知識培訓；

3、員工旅游+員工聚會+不定期活動+拓展培訓；

4、豐富的企業文化活動，輕松快樂的工作氛圍；

5、國家法定節假日及帶薪年假；

6、廣闊的發展空間，豐厚的待遇。

金融公司客服崗位職責篇7

崗位工作內容

1、負責指定電信業務外呼推廣，如不限量套餐推廣等；

2、對公司客戶檔案負有保密責任。

任職要求

1、年齡：35周歲以下（條件優異者可適度放寬年齡限制）；

2、學歷：中專及以上學歷；

3、普通話：普通話標準，且具備一定語言組織及表達能力；

4、打字速度：30字/分鐘；

5、其它要求：具備較好的學習能力；思維邏輯清晰；有運營商工作經驗者/外呼工作經驗者優先錄用。

崗位職責：

1.為客戶提供114基礎信息查詢、綜合信息查詢等各項號碼百事通業務的服務。

2.受理客戶對號碼百事通產品的投訴，并做好相應的解釋、記錄、處理工作。

任職要求：

1.年齡18-30歲，中專以上學歷，大專或本科優先；

2.普通話、粵語標準，具有良好的表達能力和溝通能力，語言表達清晰，有較強的語言組織能力，善于與人電話溝通為佳；

3.掌握計算機基本操作，中文錄入速度達30字/分鐘以上；

4.具備良好的服務意識、有客服經驗者優先。

金融公司客服崗位職責篇8

1.負責物業物業服務中心專項服務的具體實施服務跟進;

2.配合客服主管開展工作，為業主、用戶提供相應的服務;

3.按照規定對公共區域進行巡視工作，發現問題及時處理、記錄，必要時上報上級。

4.負責檢查大堂、公共區域等各項設施和環境的安全、衛生，負責與清潔、工程、安管等部門聯系以保障各項設施的正常運行。

5.解決相應問題并進行記錄，必要時通知相應部門主管、經理;

6.協助客服主管辦理業主、用戶相關管理服務手續和證件及裝修手續和證件;

7.監督各裝修單位按照物業服務中心的裝修規定進行文明施工;

8.每天不定時巡視，檢查各部分設施是否完好;

9.對空置房要定期檢查，發現問題及時解決，保證空置單元處于完好狀態。

10.負責本部門所有檔案及各個相關部門的溝通函件及服務中心的資料的歸檔與管理。

11.完成上級交辦的其他工作任務。

金融公司客服崗位職責篇9

1、通過千牛、咚咚、微信等工具與顧客進行交流，解答客戶的咨詢并進行合理引導滿足顧客的需要，達成交易；

2、對潛在客戶進行主動銷售，并對現有客戶定期進行回訪維護；

3、整理客戶資料，下訂單。負責產品售后的跟蹤服務，包括購買評價、退換貨協調；

4、定期總結工作問題，并向上級反饋以作出調整，優化工作流程；

5、根據安排，進行其它有關銷售等方面的工作管理，提高整體銷售業績；

6、領導交辦的其他事宜。

金融公司客服崗位職責篇10

1、負責業主接待及來電來訪報修、投訴登記;

2、負責交房、裝修手續辦理及裝修押金的退費工作;

3、物業費的收取、車位新交及服務費續費工作;

4、倉庫、空置房的管理;

5、熟悉本崗位考勤、物料、合同臺賬、業主信息、收費情況、物業軟件使用等相關工作內容及園區商住、設施設備的基本情況。管理保潔部和食堂;

6、參加公司組織的瑜伽練習、學習、運動、勞動、植物管養等各項活動;

7、完成領導交辦的其他工作事項。

金融公司客服崗位職責篇11

1.拓展客戶，解決客戶在注冊公司、知識產權，商標專利上的問題;

2.接待客戶注冊登記，針對客戶情況介紹相應的服務政策;

3.拜訪客戶、推廣業務，完成公司的業績目標;

4.定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。

金融公司客服崗位職責篇12

1、負責管理責任區域清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作；

2、負責派發繳費通知單、物業服務費催繳，張貼各種通知、告示和宣傳資料等；

3、負責接待及處理業主咨詢、投訴工作，并定期進行回訪；

4、負責為業主辦理入主、裝修手續；

5、完成公司領導交辦的其他工作；