在不斷進步的時代，崗位職責對人們來說越來越重要，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的'權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。下面小編給大家?guī)順菍訂T工崗位職責5篇，希望大家能夠喜歡。

樓層員工崗位職責【篇1】

1、負責對賣場內的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺紀律、顧客接待、商品陳列等進行巡視檢查,做好巡場紀錄。

2、負責管區(qū)內商鋪每日營業(yè)數據的統(tǒng)計匯總并及時上報。

3、負責觀察專柜日常銷售情況,分析影響銷售變動的因素,提出改進意見并及時向上級領導反饋信息。

4、定期召開商鋪座談會,聽取意見并采取相應的糾正措施。

5、負責對商鋪租賃費、物業(yè)費、水電費等的收繳工作。

6、負責處理賣場內顧客退換貨及投訴等突發(fā)事件。

樓層員工崗位職責【篇2】

、根據商場各項年度考核目標,在營運部經理的指導下完成各項經濟考核。

2、執(zhí)行營運部管理流程，簡歷、拓展、維護渠道和市場網絡，以獲得可持續(xù)性發(fā)展。

3、關注市場動態(tài)，尋求和挖掘市場商業(yè)合作伙伴，與目標客戶保持良好的溝通和關系，進行一般商務談判。

4、進行相關市場的各類分析和方案總結、規(guī)劃和協(xié)辦各類市場活動。

5、貫徹、執(zhí)行營運部經理下達的各項指標。

6、貫徹、執(zhí)行營運部經理下達的不同時期的各項中心任務。

7、及時想部門領導匯報各種信息，當好領導的參謀。

8、適時定期或不定期了解同行業(yè)競爭伙伴的經營狀況，提出具有針對性的意見，供部門領導決策。

樓層員工崗位職責【篇3】

1、監(jiān)管及巡查負責樓層內一切營運情況;

2、各部門間協(xié)調,協(xié)助進行樓層突發(fā)事件的處理;對本樓層商戶裝修、商品陳列、環(huán)境、衛(wèi)生、消防安全、標識、營業(yè)員勞動紀律等進行全面監(jiān)督管理;

3、重視和商戶的溝通,提供有效率的服務,尋求提供更加專業(yè)的管理與服務;

4、及時、妥善處理投訴及營業(yè)現場發(fā)生的緊急事件,維持及營造現場良好的秩序;

5、負責完成所轄區(qū)域商戶各項費用催繳工作。

樓層員工崗位職責【篇4】

1、傳達商場各項指令、通知和規(guī)定，并貫徹執(zhí)行;

2、制定本分部工作計劃并組織實施，檢查、跟進計劃完成情況，對未完成的計劃分析原因，采取措施確保完成商場下達的各項任務指標;

3、提高各級人員工作技能，充分調動員工的工作積極性;

4、負責考核員工業(yè)績，對職工提升、降級及調動提出建議;

5、識別各級人員培訓需求，制定培訓計劃并組織實施，驗證培訓效果;

6、對本分部商品質量、價格、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、標識、周轉倉等全面工作進行監(jiān)督管理;

7、負責本分部商品布局、陳列的總體控制，做到布局合理，陳列豐滿、美觀，促進銷售;

8、識別顧客需求，向商場提出新商品(新專柜)引進和滯銷商品淘汰的建議，不斷優(yōu)化商品結構，滿足顧客需求;做好重點銷售客戶的管理工作;

9、執(zhí)行商場下達的促銷計劃及促銷活動，積極策劃、組織開展本分部的各種促銷活動，對促銷效果進行分析和反饋;

10、負責對本分部經營成本的控制，努力降低商品損耗，降低管理成本;組織做好本分部盤點工作，并對盤點結果進行分析，對存在的問題采取糾正預防措施;

11、負責本樓層商品、消防、資金等的安全工作。定期進行消防安全檢查，采取措施減少商品丟失，做好預防工作;

12、及時、妥善處理投訴及營業(yè)現場發(fā)生的緊急事件，維持及營造現場良好的秩序;

13、與專柜客戶的溝通和協(xié)調，及時向專柜負責人反饋信息。

樓層員工崗位職責【篇5】

1、負責樓層日常工作，有積極工作態(tài)度，按部門經營策略方向，負責本部門經營工作，根據公司制定的安全、衛(wèi)生、服務標準督導本樓層工作，嚴格控制成本，做好節(jié)能節(jié)源工作，不斷追求目標，積極培養(yǎng)一支具備良好道德品質和過硬業(yè)務素質的服務隊伍。

2、服從上級領導并按時按質的完成下達的各項任務。

3、根據前廳的實際工作情況，制定統(tǒng)一的物品擺放，完善各崗位工作職責，檢查并執(zhí)行好五常法。

4、嚴格按照部門班次時間，以身作則，準時到崗，做好準備工作。

5、了解當日客情，負責對本區(qū)域的工作作出相對應的統(tǒng)籌安排。

6、每日召開班前班后會，保證員工儀容儀表符合標準，精神飽滿，考核員工的出勤情況，并根據當日任務安排員工，講評前班次工作情況，傳達公司和部門下達的各類文件內容，并貫徹落實。

7、熟悉員工情況做好員工的思想工作，并積極的調動員工的積極性。

8、對員工的各項技能技巧做到心里有數，并不定時的組織業(yè)務不熟的員工進行業(yè)務知識培訓。

9、關心員工生活，鼓勵發(fā)展團隊精神，為員工提供良好的工作環(huán)境，并杜絕員工在公司內引起不必要的爭執(zhí)。

10、檢查營業(yè)場所設施設備狀況，保證正常運轉，負責報修單，領料單，報批申請。

11、上市時間須在一線督導，全面控制樓層服務工作，協(xié)調特殊客人予以特殊接待，在營業(yè)高峰期做好人員合理調配。

12、在上菜高峰期協(xié)調好與廚房的銜接工作，保證按時、按質的出菜。

13、樹立對內服務意識，用冷靜平等的態(tài)度處理各項問題，謹記平等、公正、公平的團隊精神。

14、督導員工在公司內各種規(guī)范標準，負責員工的績效評估，按獎懲制度予以實施。

15、定期組織樓層的衛(wèi)生大掃除，以身作則做好帶頭作用。

16、做好低值易耗品的控制工作，組織員工做好月盤點，年度盤點的清盤和整理工作，減低破損率，提高使用率。

17、受理賓客投訴，為賓客提供合理回答建立顧客投訴資料檔案。

18、班后需對分管口檢查后方可離崗，并對發(fā)現問題備案。