物業管家需要每天對所管轄區域進行巡查，包含保潔、環境、綠化、公共報修等小區內事宜，針對巡視過程中發現的問題，做好上報、跟進及反饋工作。下面小編給大家帶來關于物業管家基本工作職責，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

物業管家基本工作職責（篇1）

進行日?？蛻舴展ぷ?，包括：接受咨詢、辦理業務、受理報事、催收費等。

負責所管轄區域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協調，控制投訴。

實施客戶滿意度的評估、獲取客戶需求，并提出改進、創新的建議及措施。

負責項目經營性業務宣傳、執行。

負責小區入伙、裝修手續辦理。

每日巡檢小區設施設備、環境、外觀及裝修情況，并對巡檢發現的問題反饋至相關部門整改。

建立、整理、完善、歸類業主檔案、資料。

協助工程管理部進行裝修管理、監管。

定期走訪業主，了解服務需求，不斷提高服務水平及質量，定期組織社區文化活動。

執行業主滿意度的調查工作。

物業管家基本工作職責（篇2）

1、接待業主來電、來訪，對業主提出的問題進行解答，并做好記錄。

2、受理住戶報修及服務需求，將信息及時傳遞至相關部門及人員，并及時對服務效果進行回訪。

3、受理住戶投訴，及時回復投訴處理信息，了解住戶反饋意見，并做好投訴處理記錄。

4、物業費催繳等日常物業前臺服務工作。

物業管家基本工作職責（篇3）

1、 受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化;

3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

4、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;

5、完成領導交辦的其他工作。

物業管家基本工作職責（篇4）

為客戶提供咨詢及協助客戶辦理各項物業手續;

對轄區內客戶關系維護，根據客戶個性需求提供針對性服務;

根據項目收繳計劃進行催繳，完成每月收繳指標;

根據項目經營計劃，完成每月經營指標;

負責客戶資料的建立/收集/整理/歸檔工作;

完成客服主管交辦的其他各項工作任務。

物業管家基本工作職責（篇5）

1、負責接待單元業戶報修、投訴及相關事宜的跟進和回訪，確保業戶所提得問題及時得到解決;

2、負責單元內各業戶物業管理費的收繳、催繳工作，確保實現既定的經營指標;

3、負責單元內業戶資料搜集及日常維護工作，確保業戶資料完整，信息得到及時更新;

4、跟進所轄區域維保消項工作，并做好業主的回訪，確?？蛻魸M意度符合公司發展目標;

5、保持與業主的聯系，對業主進行定期走訪并征詢意見，完成業主的滿意度調查，并跟進其他部門處理，確保與業主的長期良好關系;

6、協調組織、督促跟進管理處各類服務活動，確保滿足客戶服務需求;

7、完成領導安排的其他工作內容。

物業管家基本工作職責（篇6）

1、負責對所轄區域進行入戶隨訪，隨時掌握業主信息，以利于下一步工作的開展;

2、負責業主的接待、報修、咨詢、解答及投訴處理工作及業戶關系的維護工作，負責收集、反饋特殊業戶的正常居家需求;

3、負責業主物業費的收繳及催繳工作;

4、每日巡視所轄區域，重點檢查各種不安全隱患，發現問題認真記錄，并通知相關部門;

5、及時與客服前臺溝通，對所負責區域的業主需求進行跟進，保證業主問題解決的及時性。

物業管家基本工作職責（篇7）

1、每日巡檢責任區域內樓棟，關注現場品質環境;

2、負責接待顧客來訪，受理責任區域內客戶意見、建議及時落實整改與回復;

3、處理客戶投訴，記錄并跟進處理結果，維護業主關系;

4、負責區域住戶物業管理費的催繳;

5、定期按計劃執行客戶訪談及滿意度調查;

6、跟進區域內客戶裝修進展，及時向物業服務中心反映需要解決的問題;

7、協助開展社區文化活動。