在發展不斷提速的社會中,制度起到的作用越來越大,制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。大家知道制度的格式嗎?下面是由小編給大家帶來的職工之家管理制度7篇，讓我們一起來看看！

職工之家管理制度篇1

第一章總則

第一條本制度遵循“明確、嚴謹、細致、公開”的原則，在處理我班財務問題時，做到合理運用、合理花費，杜絕資產流失、賬目不明，確保工作順利開展。

第二章財務管理體制

第二條土木三班所屬班費由班社區委員負責管理，所有財務活動接受全班成員的監督。

第三條社區委員須備有財務管理登記本（加電子版），以記載有關事項。社區委員每次支出需在班群發布公告告知。

第三章收入管理

第四條土木三班的財務來源于大家的攤兌和可回收資源的變賣。

第四章支出管理

第五條土木三班所需物品只能由本班人員負責采購。采購人員策在采購前應通過微信或qq向申請報帳，班長將申請信息截屏發至社區委員。經班長批準后，先自行墊付購買，報帳時登記。

第六條物品的每次采購應至少有兩人同行，如需采購專業用品（如特殊的宣傳用品等）須一位專業成員同行。

第七條采購結束后，社區委員應在兩天之內制作出財務報表，將經費用處標示清楚，注明物品名稱、數量、單價、總額、共計金額，并將相應正規發票（背面必須有采購者的簽字）夾在其中，以此記錄。

第八條如有特殊情況個別部門需臨時采購物品，開銷在20元之內的可先告知班長，自行購買并開據正規發票以此保留。如超出20元，必須征得班長的同意后方可采購。采購過后，補全原有手續（注：本條款只適用于特殊情況）。

職工之家管理制度篇2

第一章總則

1、管理系統的聯絡通暢和指揮的不間斷，制訂本制度。

2、本制度適用于本公司各部門全體人員。

第二章通訊設備的配備

3、根據工作需要，由總經理批準為公司各部門配備辦公電話。

4、公司各辦公室配備上網設備。

第三章通訊設備的使用費用報銷

5、手機、辦公電話話費實行限額報銷制度，按照公司話費標準執行，超出自負，辦公電話不允許打私人電話，發現一次罰款10元。

6、公司辦公電話話費標準：辦公室每月限額元，財務部每月限額元，其他部門每月限額元。

7、話費費用報銷由財務部統一辦理。

第四章通訊設備管理

8、公司配備的辦公直撥電話、分機、傳真機、計算機由辦公室統一檢查使用情況和登記情況。

9、通訊設備使用人必須對通訊設備認真保管，傳真機設專人管理，直撥電話、分機誰使用誰管理。

第五章違規處理

10、通訊設備如發生損壞經專業人員維修鑒定，為非正常損耗，由當事人承擔維修費用的70%，發生丟失（不論任何原因）當事人承擔另購機費用的80%，所承擔費用以現金形式交納到財務部。

11、各部門辦公話費若超出限額，超出部分能查明當事人，由當事人承擔，查不出當事人由部門全體人員承擔，每月10日前以現金形式交納到財務部。

第六章附則

12、本規定由辦公室制訂，報總經理批準后執行，并由辦公室負責檢查與解釋。

13、本規定自公布之日起執行。

職工之家管理制度篇3

為助力集團高質量轉型發展，維護企業安全生產經營秩序，提高員工勞動生產率和工作效率，集團于20__年12月21日下發了《中國平煤神馬集團考勤管理辦法（試行）》。要求自下文之日起，集團公司實行統一全員電子考勤制度。

新的考勤制度有四個突出特點。

一是統一性，考勤設備管理、員工信息采集及電子注冊、考勤數據匯總、違反考勤制度的處理等均由集團統一管理。

二是全員性，全部員工必須參加考勤排班，無特權人員、無考勤盲區。

三是考勤方法的科學性與先進性，在集團人力資源工資系統、人力資源員工數據庫系統一的基礎上，電子考勤將實現員工身份證信息與電子人像拍照及虹膜拍照相比對統一。

四是考勤制度的嚴肅性嚴格性。新的考勤制度不僅要求對員工生產班次做出合理安排，嚴格當班考核，同時要求在一年考勤期內要做到日工作時間、月工作時間、季工作時間、年工作時間符合法定要求及出勤要求。

對于職工連續無故不參與考勤超過十五天，或者一年內累計超過三十天者，按照曠工處理，解除勞動合同，不予經濟補償。集團考勤系統將按月生成員工違規行為及單位處理情況匯總表，在集團范圍內公示。

對此，我公司高度重視，同時要求各單位、各部門要廣泛宣傳、認真組織，積極參與，確?？记谥贫仍诠卷樌麑嵤?。

職工之家管理制度篇4

第一條為了實現生產現場管理的秩序化、文明化和科學化，達到提高產品質量和生產效率，保證生產安全，降低物耗的目的，結合生產實際，特制定本規定。

第二條本規定適用于生產現場和輔助生產現場的定置管理。

第三條生產現場定置管理工作，實行“統一規劃，集中決策，分級管理”的模式。

第四條綜合科是生產現場定置管理的歸口管理部門，負責生產現場定置管理工作的計劃、組織、協調、指導、監督、檢查與考核。

第五條綜合科應制定生產現場定置管理的實施細則，并在確定專(兼)職定置管理人員的前提下，組織做好下述工作。

1、生產現場定置管理涉及的工位器具的設計及規劃編制。

2、繪制生產現場定置管理定置圖，設計生產現場定置管理標示牌及定置管理經濟責任考核制度，并對各車間、班組的執行情況進行定期監督、檢查與考核。

第六條各車間及所屬班組，應按照生產現場定置管理規定

和定置圖及經濟責任制考核制度，組織做好各類物品的定置擺放和管理工作。

第七條生產現場定置管理的具體任務是：

1、研究生產現場“人、物、場所”三者的相互關系。

2、根據三者結合的狀態，合理規劃場所，調整和規定物品

擺放方法和形式，并落實到規定區域。

3、制定保證生產現場定置管理制度得以貫徹執行的經濟責任考核制度，規范員工行為，逐步使生產現場定置管理達到秩序化、文明化、科學化，以及安全文明生產，降低各類物耗，提高生產效率的目的。

第八條人與物結合的三種狀態：

1、A狀態，是指人與物緊密聯系的狀態。即人與物經常接觸直接影響產品質量和生產效率的可移物，如：正在加工的產品零、部件、正在裝配的零、部件、經常使用的量具、輔具、工具、工位器具等。

2、B狀態，是指人與物處于待聯系狀態，如：本月作業計劃內的毛坯、加工周轉的產品、待向裝配工序投送的由生產單位代保管的零、部件、不經常使用的工具、輔具、機床附件、胎具、周轉零件用的運輸工具、吊裝用的繩索等物品。

3、C狀態，是指人與物失去聯系的狀態，即長期不用且與生產現場工作無關的物品，如：廢品、料頭、切削物、垃圾等。

第九條應經常開展生產現場定置管理的“五項活動”，即整理、整頓、清掃、清潔、保持。堅持做到保持A狀態，改善B狀態、清除C狀態。

第十條各車間生產現場的所有物品，一律實行統一規劃的區域性定置擺放，即各區域和通道之間均應依據各單位繪制的定置圖用白線或可識別方式區分。對于安全管理有特殊要求的物品，需將其放置于有圍欄的地方。

第十一條各類定置區域，均應根據所擺放物品的種類及管理單位、人員，設置區域分類用的大小、高低、顏色統一的定置標牌。

1、A類物品區域應為藍底紅字;B類物品區域為藍底白字;C類物品區域為藍底黃字。

2、所有標示牌，均應制做成1.2米高，并在標示牌上標明毛坯、半成品、成品、附件等各類物品的類別、名稱及管理人員的姓名。并放置于不會防礙生產作業的醒目位置。

第十二條各單位生產現場，只允許計劃內的物品進入，并整齊地放置于定置區域內。

第十三條對于等待設計圖紙、工藝文件、檢驗檢查、返修等原因未加工的物品，均應在預先指定的區域擺放，并標有信息標示牌。

第十四條所有物品特別是加工后的物品，必須正確使用工位器具，避免磕碰劃傷，并做到搬運方便。

第十五條所有易燃、易爆、有毒、易污染環境的物品，均應實行嚴密特別的定置管理，并符合國家和上級有關部門規定的防火、防爆、防污染環境和治安等法規條例的規定。

第十六條所有已明確定置擺放某類物品的區域內，一律不允許擺放或混放超出規定的其他物品。

1、符合本區域規定擺放的物品，應做到：所有特大件(含定置區域難以擺放的物品)的放置，應做到合理并有明顯的標志。

2、所有中小型零件應放入規定的工位器具內，并在物品上按規定掛上標牌或書寫標記。做到有物必有區，有區必有牌，有牌必有分類，并按定置圖、按類存放，保持“賬、圖、物”一致。

第十七條各單位的所有工具箱，均應統一造冊登記、編號，統籌規劃定置擺放區域及方式，不允許出現“莊院式”違章擺放形式，禁止擠占生產作業面積。所有工具箱均應設計有定置圖，并按定置圖明確的方式和內容擺放所有物品，即做到當班使用的圖紙、工藝技術文件、常用的工具、刃具、量具等唾手可取，生產和生活用品分別擺放于不同的地方。

第十八條綜合科應按照《定置圖內容與要求》(見附件)的規定繪制定置圖，并懸掛于生產作業現場的醒目位置。

第十九條綜合科應按季組織有關部門，對各工部生產現場定置管理情況進行聯合檢查，并根據檢查情況提出考核意見。在公司內進行通報的同時，在經濟責任制考核中兌現。

第二十條各車間應責成專(兼)職定置管理人員，每周對各班組的生產現場定置管理情況進行檢查，對于檢查出的違反規定的行為提出整改和考核處罰意見書，并在本車間的工資分配中兌現。

第二十一條凡符合下列情形之一者，各職能部門或各工部，均應根據本公司或各車間的經濟責任考核制度提出考核處罰意見，通過規定的工資審批渠道分別在公司經濟責任制或各車間經濟責任制考核中兌現。

1、未按規定及時進行清理或毛坯、零件亂擺放的;

2、生產作業場所和工作現場(包括辦公室等工作場所)，未做到“四無”(無紙屑、無煙頭、無雜物、無垃圾)要求，造成生產作業現場或工作場所“臟、亂、差”的;

3、將自行車、摩托車騎入或存放在生產作業現場或工作場所，或未按規定擺放的;

4、易燃、易爆區域無明顯標志，無消防器材或消防器材失效，在易燃、易爆區域吸煙、點火，或在生產作業現場流動吸煙或邊操作邊吸煙的;

5、非工作需要多占用工具箱(更衣柜)，以及工具箱嚴重破損未按要求清理或修復，并存在“莊院式”現象的;

6、生產作業現場或工作場所，未按定置管理要求劃分定置區域，無明顯標記或在定置區亂擺、亂放、亂倒、堵塞通道的;

7、生產作業區域或工作場所，金屬廢料箱與垃圾箱無明顯標記，且金屬料與垃圾混放在一齊的;

8、設備未做到“三定”(定人或定機長、定機、定期維護保養)要求，或設備長期帶“病”運行且未及時檢修的。

第二十三條本規定由綜合科負責解釋。

第二十四條本規定自實施之日起執行。

附件：定置圖內容與要求

1、定置圖應按比例標出車間、班組的自然狀態，設備設置位置，通道及已定置物品的劃定區域。

2、定置圖中的區域劃分應明確，對于不適于固定位置的大件及其他物品，可規定若干個自由位置區域，但定置圖中應當注明，不得出現死角。

3、俯視方法繪制的定置圖中，設備一律用虛線，按大小形狀(俯視)繪制，定置物品一律用實線繪制，定置區域用雙點線劃線繪制。

4、定置圖說明欄內應注明各類圖形或代號的含義，以及作業區、機床、倉庫或料架、柜、工具箱及A、B、C各類區域的個數等。

5、定置圖幅面應為零號藍圖，庫房、辦公室、消防設施及輔助設施、道路等均應標注明確，并明確各區域的責任部門及責任者個人。

6、定置圖中，應有設計、審核、批準人的簽名及日期。

職工之家管理制度篇5

1、根據國家財務會計法規和行業會計規定，結合公司特點，負責擬訂公司會計核算的有關工作細則和具體規定，報經領導批準后組織實施。

2、參與擬訂財務計劃，審核、分析、監督預算和財務計劃的執行情況。

3、在部長領導下，準確、及時地做好帳務和結算工作，正確進行會計核算，填制和審核會計憑證，登記明細帳和總帳，對款項和有價證券的收付，財物的收發、增減和使用，資產基金增減和經費收支進行核算。

4、正確計算收入、費用、成本，正確計算和處理財務成果，具體負責編制公司月度、年度會計報表、年度會計決算及附注說明和利潤分配核算工作。

5、負責公司固定資產的財務管理，按月正確計提固定資產折舊，定期或不定期地組織清產核資工作。

6、負責公司稅金的計算、申報和解繳工作，協助有關部門開展財務審計和年檢。

7、負責會計監督。根據規定的成本、費用開支范圍和標準，審核原始憑證的合法性、合理性和真實性，審核費用發生的審批手續是否符合公司規定。

8、負責社會集團購買力的審查和報批工作。

9、及時做好會計憑證、帳冊、報表等財會資料的收集、匯編、歸檔等會計檔案管理工作。

10、主動進行財會資訊分析和評價，向領導提供及時、可靠的財務信息和有關工作建議。

11、協助部長做好部門內務工作，完成財務部部長臨時交辦的其他任務。

職工之家管理制度篇6

第一級、客戶登記

設計師對來訪客戶做詳細詢問，填寫規范客戶登記表，確保與客戶相關數據的采集完整、準確。

第二級、設計審核

每一套設計圖紙，均須有審核及客戶認可簽字，確保設計合理，圖紙準確。

第三級、設計師進行全程服務

設計師不僅在施工前向客戶提供滿意的咨詢及設計服務，而且在開工后施行全程跟蹤服務，即每個工地至少去三次。

第四級、工長與客戶一道實施逐步質量認定制度

工程進展中的每一步，工長應與客戶做逐步質量認定，發現問題，及時改正。

第五級、工程巡檢逐家巡回檢查

工程巡檢對每一個工地的施工情況做巡回檢查，對所存在問題及時解決，確保施工按期、按質進行。

第六級、工程部經理抽查

工程部經理對在施工程做一定比例抽檢，防止遺留問題發生。

第七級、監察部電話回訪員對在施工程客戶訪問，監察部經理、監察員定期對在施工地監察

公司投訴接待員對在施工程做逐家電話回訪，征詢客戶意見，對客戶提出的問題迅速報告工程部和監察部經理給予及時解決。監察員每周工地巡查不少于2次，監察部經理每周查工地不少于1次。

第八級、監察部電話回訪員電話回訪

在質量保修期中，公司電話回訪員將定期對客戶做電話抽查回訪，對客戶提出的問題給予及時解決。

職工之家管理制度篇7

第一章總則

為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理制度。

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

二、公司倡導樹立“一盤棋”的思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。

三、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

四、公司提倡全體員工刻苦學習專業技術和文化知識，努力提高員工的整體素質和技術水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。

五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。

六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇，公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會;公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節約，反對鋪張浪費;倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

第二章招聘制度

一、招募

公司內部若有空缺或有新職時，可能由內部晉升或調職，出現下列情形進行對外招募。

1、公司內部無合適人選時。

2、需求量大，內部人力不足時。

3、需特殊技術或專業知識須對外招募人才時。

二、甄選

員工任用之主要原則是應聘者對該申請職位是否合適而定，并以該職位所需的實際知識及應聘者所具備的素質工作態度、工作技能及潛質和工作經驗等為準則，經所屬部門考核合格后任用。

三、錄用手續

1、員工任用由辦公室發出錄取通知書，憑通知到辦公室報到辦理手續，并繳驗下列證件資料：

(1)錄取通知書。

(2)居民身份證。

(3)資歷、資格證書、上崗證。

(4)一寸相片三張。

2、填寫《人事資料單》，它將記錄你在“韻達快遞公司”的成長過程。

3、招聘人會告知你有關公司的規章制度、福利待遇及相關工作和所屬部門的主管上司。

四、試用

為辦妥以上入職手續后，你將接受至少三個月的試用期，在這期間你會得到主管上司的悉心指導及接受崗位培訓，試用期內決定你是否適合這份工作。在此期間，你的上司會對你作出評估，必要時可根據你的實際情況延長或縮短試用期或者辭退。

五、正式任用

1、員工經試用合格，公司將以書面形式與員工確認雇傭關系。

2、員工入職提供之證明文件必須真實，如發現有虛假隱瞞將視情節輕重做出處理，甚至開除。

3、員工如有以下變更事項應在一個月內呈報辦公室。

(1)聯系地址、電話號碼及婚姻狀況。

(2)遇緊急事故聯系人。

(3)現時參加的學習課程(學歷證明)現時參加的專業性團體。

第三章工作規則

一、工作時間

公司實行六天工作制，每天工作八小時，每周工作四十八小時，每天的工作時間如下：星期一至星期六：上午8:00—12:00下午13:30—17：30。因工作需要之連續性，員工擔任輪班或特別勤務之上下班及休息時間，以實際所需訂之。公司將根據勞動法的有關規定確保員工的休息休假權利。

二、超時工作

1、員工經批準加班者，依國家規定支付加班工資或安排調班。

2、員工已領取職務加給者，加班原則上安排調休，不另支給工資，專案核準者例之。

3、加班工資按下列情況計算：

(1)工作日加班=加班工時×小時工資率×150%

(2)休息日加班=加班工時×小時工資率×200%

(3)法定日加班=加班工時×小時工資率×300%

(4)小時工資率=月基本工資÷21.5÷8

三、考勤制度

1、員工必須認真遵守上下班時間，不得無故遲到、早退或曠工，未經允許不得擅離崗位。

2、公司實行打卡制度，除總經理核準免予打卡者外，其他人員必須在上下班打卡，辦公室以考勤打卡時間為核定考勤的依據。

3、員工應保持卡面清潔，委托他人或代人打卡、自行填卡或偽造出勤記錄者，經查屬實者，該日以曠工處理，并予以懲處。

4、員工上班時間內，因公務需外出者，應及時填寫《外出申請單》經直屬部門經理許可后方可外出，未經規定擅離崗位者，按曠工處理。

5、公司允許員工按實際需要申請病假、事假、婚假、產假等，請假應事先填寫請假條，在不得以的情況下應提前向總經理或相關負責人打電話報告，上班后及時補辦請假手續。

6、員工發生漏打、錯打或其他特殊情況不能打卡，在當天貨次日應由部門主管或辦公室簽名更正。

7、遲到、早退

(1)員工于規定上班時間后三十分鐘內打卡者為遲到，于下班時間前十五分鐘內提早打卡者為早退。超過上述時間者應辦理請假手續，否則以曠工計算。

(2)員工每月上班遲到十分鐘內，次數不超過兩次者或連續三個月累計次數不超過三次者(含)不予計算遲到扣薪，但列入年終績效考核，超過者按前款遲到或早退處理。

8、曠工

(1)未經請假或假滿未續假，而擅不到崗位者，均以曠工處理。

(2)曠工以四小時為扣薪計算單位，并按日薪三倍扣罰。

(3)年度內曠工累計三天(含)以上或連續曠工三天者，根據當事人認錯態度的深刻程度，作罰款或辭退處理。

四、工作制服

1、每位員工均獲發完整的工作制服。

2、公司制服反映公司的形象，員工在工作期間必須穿著并保持整潔得體。

3、如有破損或遺失，必須盡快補領。除制服自然破損外，其他須照價賠償。

4、所有公司制服，員工離職時必須全部交回公司。

五、其他配備

1、為使員工能順利和安全完成指派的工作，公司提供實際需要的配備給員工使用，包括勞動保護用品工具、文具和交通工具等。

2、員工因不小心令配備物品有所遺失或人為性的損壞，在補領時，公司會要求照價賠償。

3、除自然損耗外，員工在離職時必須把所有的配備必須交回公司。

六、工作守則

1、員工應嚴格遵守公司的各項規章制度、操作規程和崗位責任制。

2、工作期間，必須忠于職守，不干與工作無關的事，不串崗，不與別人閑聊，打鬧嬉戲、大聲喧嘩，打瞌睡等，盡職盡責做好本職工作。

3、積極主動工作，提高品質，增進效率，不得以任何借口擅自怠工、停工。

4、搞好公司內部人際關系，嚴禁互相打斗或散播不利團結的言語。

5、關心公司，注意維護公司形象，為公司的利益積極出謀獻策，發現有損公司形象及利益的不良行為，要敢于批評糾正。

6、保持公司環境衛生清潔，不得隨地吐痰亂丟煙頭、紙屑，亂倒剩飯、剩菜等。

7、對來訪人員應熱情有禮、語言得體，嚴禁污言穢語。

8、愛護公物，不得盜竊或故意毀壞公司的財務，損壞公物需照價賠償。

9、提倡增收節支，開源節流，人離關電關水，嚴禁公物私用。

七、獎勵制度(員工獎勵分為表揚、記功、記大功三種，但得酌情并用)

1、公司員工有下列事跡之一者，得予表揚。

(1)品德端正，工作努力，能適時完成任務者。

(2)維護團體榮譽，有具體事跡者。

(3)熱心服務，有具體事跡者。

(4)有其他功績，足為其他員工楷模者。

2、公司員工有下列事跡之一者，得予記功。

(1)對于管理制度或技術等事件，提出具體方案，經執行確具成效者。

(2)節約物料，或對廢料利用具成效者。

(3)遇有災變，勇于負責，并處置得當者。

(4)舉出違規或損害公司利益之案者。

(5)具有其他較大功績，足以表揚者。

3、公司員工有下列事跡之一者，得予記大功。

(1)遇有意外時間或災變，奮不顧身，極力搶救因而減少損害者。

(2)維護公司安全，冒險執行任務，確有實際功績者。

(3)維護公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。

(4)具有其他重大功績，足為其他員工之表率者。

八、紀律處分(本公司員工懲罰分為警告、記過、記大過、解雇四種)

1、公司員工有下列情形之一，經查證屬實者，給予警告。

(1)在工作時間談天、嬉戲或從事與工作無關的事情者。

(2)工作時間內擅自離工作崗位者或無故遲到、早退、曠工者。

(3)因過失以致發生工作失誤情節輕微者。

(4)妨害現場工作秩序或違反安全衛生工作者。

(5)無故不參加公司安排的培訓課程者。

(6)浪費公物情節輕微者。

(7)檢查或監督人員未認真履行職責者。

(8)遺失員工證或員工守則者及未按要求穿戴整潔工作服和佩戴工作證者。

(9)破壞環境衛生者。

2、公司員工有下列情形之一，經查證屬實者，給予記過。

(1)對上級指示或有期限之命令，未申報理由而未如期完成或處理不當者。

(2)因疏忽導致公共財物設備或物品材料遭受傷害或傷及他人者。

(3)在工作場所喧嘩、嘻戲、吵鬧妨害他人工作者。

(4)未經允許擅自攜帶外人如工作區參觀者。

(5)攜帶危險物品入工作區者。

(6)在禁煙區吸煙者。

(7)投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非分利益者。

(8)對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端者。

(9)在工作時間內擅離工作崗位，躺臥、睡覺者。

(10)涂改工卡，代替他人打卡或接受他人打卡者。

3、公司員工有下列情形之一，經查證屬實者，給予記大過。

(1)擅離職守，導致事故，使公司蒙受重大損失者。

(2)泄漏公司業務機密者。

(3)違反公司規定帶出物品者。

(4)遺失經管之重要文件、機件、物件或工具者。

(5)撕毀公文或公共文件者。

(6)擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失者。

(7)拒絕聽從管理人員合理指揮監督者。

(8)違反安全規定措施導致公司蒙受重大不利者。

4、公司員工有下列情形之一，經查證屬實者，給予解雇。

(1)盜竊同仁或公有財物者。

(2)于受聘時虛報資料，使本公司誤信而遭受損害者。

(3)對上級或同事實施暴行或有重大侮辱之行為者。

(4)違反勞動合同或工作規則情節嚴重者。

(5)蓄意損害公司或他人財物者，故意泄漏公司機密致使公司蒙受損害者。

(6)違法犯罪，觸犯刑律者。

(7)無正當理由累計曠工三日者。

(8)就職期間在外從事同類行業者。

(9)組織、煽動怠工，或采取不正當手段要挾領導，嚴懲擾亂公司秩序者。

(10)在公司內賭博者。

(11)利用公司名義在外招搖撞騙，以致公司名譽蒙受重大損害者。

(12)在公司內有傷風敗俗行為者。

(13)值班人員未經管理者擅自不到崗者。

(14)在禁煙區內吸煙或引火者。

(15)在工作中酗酒滋事妨害工作秩序者。

(16)經常違反公司規定屢教不改者。

(17)依合同約定或工作需要調派工作，無故拒絕接受者。

(18)因行為不當，公司無法再對其信任者。

(19)因其他重大過失或不當行為，導致嚴重后果者。

九、員工投訴

1、員工有投訴權利，如果員工對工作或公司有任何不滿之處，可向其直屬管理者投訴，如仍不滿意答復或不愿由直屬管理者處理，可越級向公司有關部門投訴。倘員工選擇書面方式，須注明姓名及部門，以示誠意。(所有投訴將保密處理)

2、如發現本公司有違法亂紀行為的人和事，可向公司報告，公司有責任保護揭發人的合法權益。

十、員工離職

1、員工因故辭職，應于一個月前提出書面申請，試用期職員或未簽訂合同者應于一周前踢出書面申請。

2、員工因嚴重違反公司規章制度，由直屬主管申報核準作辭退處理。

3、員工合乎退休條件時得自動申請或命令退休。

4、員工獲準離職或作辭退處理時，依辦公室所發《離職通知書》辦理移交手續。

5、員工離職時必須辦妥離職手續，否則員工本人將承擔由此造成的損失，必要時將要求承擔法律責任。

6、員工辦妥離職手續后，由辦公室辦理合同終止、退保、結算工資手續。

7、凡違紀辭退、除名的員工，公司不事先通知和作任何補償。

8、在通知期內，如員工故意缺勤或未盡全力執行任務，或因不盡職責而給公司造成損失的，公司有權追究其經濟責任。

十一、保密規定

在未得公司書面同意前，員工不得泄漏公司有關策略、研究、財務及其他機密資料予外界人士或與此資料無關的員工。如違反規定立即予以辭退不作任何補償，并按照有關法律條例予以追究，此項限制在員工離職后任然有效。

第四章話務員守則

為了公司更進一步發展，加強公司的管理化，樹立韻達快運的良好品牌形象，話務員必須遵守以下規定：

一、堅守崗位，認真負責，要有強烈的責任感。

二、按時上班，不遲到，不早退。請假要提前申請，必須經主管負責人簽名同意后方可準假;除特殊情況外，任何人不得臨時請假。

三、語言文明禮貌，語氣溫和，坐姿端莊;對客戶或網點等來電，應作耐心細致的解答，做到不厭其煩;不得出口傷人或隨意掛電話，摔電話;結束通話時要讓對方先掛斷電話后，才能放下電話。如因人為造成話機損壞的按原價賠償。

四、認真學習業務知識，熟悉寄遞業務和快遞服務的要求，不得隨意報價。接客戶電話時，要聽清楚地址，做好記錄，及時通知業務員。并及時下單給該區域的業務員，如遇到問題及時聯系該區域的區長，做到每個電話個個有落實，絕不允許擱置不辦，一拖了之。

五、認真查詢，及時答復，急客戶所急，對客戶托辦事項應力求周到機敏處理，不得草率敷衍、推諉或任意擱置不辦。

六、準確掌握延誤件、破損件、遺失件的投訴處理要領;熟知問題件、遺留件、交接件的辦理流程。及時處理錯發件、疑難件，認真記錄，不得馬虎，不推諉。

七、全體員工必須認真學習，熟悉公司全面運轉方式，以達到工作上精益求精，提高工作效率。

八、自己處理不了的問題，及時請示負責人或部門主管，絕不能延誤。

九、不準在辦公室大聲喧嘩，聊天閑談，搬弄是非，攪亂秩序，妨礙他人工作。

十、不準在辦公室打私人電話和上私人網，不得做與工作無關的事情，一經發現按50元/次進行處罰。

十一、上班時間(包括加班時間)不得擅自離開工作崗位，客服人員必須無條件的接聽客戶電話，如不接聽來電，或者故意按斷來電，一經發現，將按照50元/次進行處罰。

十二、監督業務員派送件與收件情況，發現狀況如實、及時上報。

十三、盡忠職守，保守業務上的秘密。

十四、愛護本公司財物，不得浪費使用。對個人使用的電話電腦等相關公司設備，如因個人原因出現損壞的，個人承擔全部維修費用，如故意損壞的按原價的雙倍進行賠償。

十五、積極參加公司組織的培訓。

十六、維護公司信譽，不做任何有損公司信譽的行為。

十七、服從安排，聽從指揮，發揚團結友愛，互幫互助，互相愛護的團隊精神。

第五章附則

對本手冊如有任何疑問，請咨詢總經理或辦公室，務求公司與大家能有一個共識。公司將根據國家及不斷更新的法律法規隨時對本手冊的條款作必要的修改，并隨時通過文件、公告告訴大家所更改的內容。