線下專賣店的規(guī)章制度
在充滿活力，日益開放的今天，人們運用到制度的場合不斷增多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的線下專賣店的規(guī)章制度，希望大家能夠喜歡。
線下專賣店的規(guī)章制度篇1
為了加強自營店商品的進銷存管理，實現(xiàn)賬賬相符，賬物相符的管理目標，制定此制度。所有財務、貨品、銷售人員必須嚴格遵守。
一、建賬
1、新店鋪貨后三天內(nèi)店長必須在店鋪建立臺賬，賬務管理員同步在公司建立起對應的大賬。
2、建立新賬前，必須對商品進行盤點，以盤點實數(shù)作為建賬的基礎資料，要做到準確無誤。
二、銷賬
3、店長每周一下午至公司開會時必須將上一周的銷售報表和銷售小票交至賬務管理員，賬務管理員在一周內(nèi)完成銷賬，包括相關查詢。銷售報表和小票必須按表格規(guī)范填寫清晰，無錯字錯碼，一旦有不規(guī)范和填寫錯誤的情況發(fā)生，將視為違章，必須接受處罰。
4、與商場聯(lián)營店鋪不得私收現(xiàn)金，一旦發(fā)現(xiàn)對直接責任人做辭退處理。對通過公司批準，個別商場內(nèi)部人員購買產(chǎn)品所收現(xiàn)金必須及時上交公司，收現(xiàn)商品做入銷售日報和周報，注明內(nèi)購和折扣比例，不能向貨品部辦理退貨。顧客損壞商品理賠款視同內(nèi)購銷售，做進銷售報表。
5、各店的出貨單由店長或?qū)з徴胶炞趾笤?~2日內(nèi)必須返回貨品部，出貨單一式四份，店長留存一份，其余三份交回貨品部，貨品部留存一份，轉(zhuǎn)交財務部兩份。
6、店長和賬務管理員必須作到當天的進貨和銷貨必須當天做賬，作到日清日結(jié)，不得累計，每周做一次合計。遇到店長或賬務管理員請假的情況，超過三天假期就必須上報業(yè)務主管或會計，安排代理人。
7、所有銷賬工作必須認真細致，銷完后進行復核，以免出現(xiàn)不必要的筆誤。店長必須整理收集好所有商品進銷存的原始憑證（出貨單、調(diào)貨單、退貨單、銷售小票、上月盤點表），不得丟失。一旦丟失，視為違章，必須接受處罰。
三、盤點
8、自營店貨品盤點分為日盤總數(shù)，月盤明細，日盤總數(shù)即每天早晚班導購交接班時對貨品進行總數(shù)盤點，雙方一致確認后在交接本上簽字。月盤明細即每月由財務人員隨機對店鋪進行盤點，月盤時必須對明細賬。
9、月盤時對柜臺上出現(xiàn)的混簽、丟簽商品不能盤點入賬，應辦理退貨手續(xù)，退回貨品部進行重新核定。每月每店混簽、丟簽超過5件，即視為違規(guī)，必須接受處罰。店長自行發(fā)現(xiàn)混簽、丟簽，情節(jié)輕微，并及時進行了調(diào)整和補充，此類情況不進行處罰。
10、月盤點時間和盤點人員由財務部決定，盡量避開客流量較大的時間段，當銷售與盤點發(fā)生矛盾時，銷售給盤點讓路。店長和導購必須認真配合盤點人員的工作，并應整理好臺賬，及時與盤點結(jié)果進行核對。
11、盤點表一式兩份，盤點結(jié)束后，店長與盤點人員分別簽字確認，當月盤點表必須歸檔保存，以備下月查實。
四、對賬
12、盤點結(jié)束后，及時進行盤點實數(shù)與臺賬、大賬的核對，只有核對后實現(xiàn)實數(shù)與臺賬、大賬完全相符，才能說明賬目清晰；如出現(xiàn)不符，就必須對明細資料進行逐一核查，找出差異。
13、對問題較少的店鋪，盤點當日就必須完成核查；對問題較多的店鋪，店長必須安排時間在三日內(nèi)回到公司與盤點的財務人員進行核查，并把出現(xiàn)的問題如實上報會計。拖延核查時間將視為違章，必須接受處罰。
14、對賬核查的各種問題不管查清還是未查清都必須逐一列出清單，說明情況，上報會計。
五、庫存管理
15、自營店庫存管理必須做到：
以產(chǎn)品系列和品類分開裝袋裝箱集中儲放，提高銷售時的找貨速度。
產(chǎn)品包裝袋要完整無破損，對破損的袋子及時更換，防止因破袋而發(fā)生亂簽。
不同規(guī)格大小的產(chǎn)品必須放在相應大小的包裝袋中，防止商品損壞，尤其易折的銀鏈商品。
單款產(chǎn)品的庫存量不能過大，中低價格帶商品暢銷款單款庫存不能超過4件；一般款式單款庫存不能超過2件；高價格帶商品暢銷款單款庫存不能超過2件；一般款式單款庫存不能超過1件；對滯銷庫存商品每3個月向公司辦理一次調(diào)貨。
各自營店的’庫存指標由公司統(tǒng)籌確定，正常售賣季不能超過指標；在節(jié)日旺季，庫存量可以超過指標，但幅度不能超過30%。
銷售人員佩戴產(chǎn)品促進銷售只限于在專柜或?qū)Ｙu店現(xiàn)場，每件產(chǎn)品的佩戴時間不要超過7天，盡量減少磨損，保證產(chǎn)品光亮如新。
六、核查與處理
16、會計負責對各店存在的混簽、丟簽、丟失原始進銷憑證（進貨單、調(diào)貨單、退貨單、銷售小票、上月盤點表）丟失貨品的問題進行進一步核查，對混簽、丟簽核查清楚后監(jiān)督店鋪進行價簽調(diào)整和補充，貨品丟失問題上報總經(jīng)理處理。
17、會計和總經(jīng)理對當月自營店進銷存管理存在問題的處理意見落實后，賬務管理員根據(jù)處理意見對存在問題的店鋪賬目進行調(diào)整，實現(xiàn)公司大賬與店鋪臺賬的統(tǒng)一。在未經(jīng)總經(jīng)理或會計批準的情況下，賬務管理員不得私自調(diào)賬。
18、每月自營店進銷存報表由賬務管理員提供真實可靠的數(shù)據(jù)和資料，會計進行初步核查后匯總上報總經(jīng)理。自營店進銷存報表上報時間與損益表同步。
七、獎罰條例
19、處罰
銷售報表和小票填寫不規(guī)范，有錯字錯碼（店長罰款50元；導購30元）
丟失原始憑證：出貨單、調(diào)（退）貨單、小票、上月盤點表（店長罰款100元）
每月每店混簽、丟簽超過5件（店長罰款200元；導購100元）
店長無故拖延盤點核查時間（罰款100元）
聯(lián)營店鋪私收現(xiàn)金（扣罰當月薪資獎金，辭退）
專賣店隨意打折賺取差價或私賣本公司以外產(chǎn)品（扣罰當月薪資獎金，辭退）
庫存儲放未按規(guī)范操作，管理混亂（店長罰款100元、導購50元）
庫存品存在袋子破損或袋子使用規(guī)格不合理導致商品損壞（店長罰款100元）
單款未發(fā)生銷售的產(chǎn)品超過5件以上，未在3個月內(nèi)調(diào)回（店長罰款100元）
商品陳列和正常售賣中造成的非質(zhì)量問題商品至殘，每月至殘率超過0%（店長罰款200元、導購罰款100元）
20、獎勵
連續(xù)三個月以上賬目清晰，賬與賬、賬與物相符，無混簽、丟簽，獎勵店長200元、導購100元，每3個月評審一次。
財務人員稽查時，庫存儲放管理產(chǎn)品陳列規(guī)范，無破袋和亂簽，獎勵店長100元。
全年賬務管理清晰，未發(fā)生處罰事件的店鋪，將獲得最佳管理獎，獎金由總經(jīng)理決定，不限名額。
線下專賣店的規(guī)章制度篇2
崗位設置
經(jīng)理
1．負責公司店鋪的店面管理,建立并維持推動規(guī)范化的店面運營管理，計劃，組織，實施，管理銷售流程和監(jiān)督規(guī)章制度的執(zhí)行，確保有效的操作和整體銷售額的增加；
2．協(xié)助維護和提高店內(nèi)銷售額，包括毛利潤，操作開支，利潤，可銷售和需訂貨的庫存；
3．監(jiān)督所有銷售操作職能（主管的管理能力，還有導購員的銷售技巧及規(guī)范），確保建立和維護使顧客舒心的店面環(huán)境；
4．監(jiān)督并維護辦公系統(tǒng)，以確保對財務，公司資產(chǎn)和庫存管理進行有效地控制；
5．與主管緊密配合，為顧客提供超值的服務，將消費者的投訴減到最少；
6．與庫管協(xié)作，確保快速有效的配貨和送貨；
7．監(jiān)督每日收入和支出的款項，對所有支出進行確認。為正確服務目標消費者，提高企業(yè)的影響力，實施營銷戰(zhàn)略并進行合理的建議；
8．維護公司建立的各項培訓項目，挖掘所有員工的潛能，同時增進其新技能；
9．根據(jù)公司確立的標準，對員工的績效進行評估并提供指導；
10．激發(fā)并培育員工的活力和上進心，以確保銷售額增長；
11．準時遞交每周銷售和支出報告，同時對未來銷售增長提出建議；
12．協(xié)助解決消費者投訴問題；
13．同公司主管人員合作，負責招聘導購員和其它職位人員；
14．作為公司的代表，無論在何時和任何情況下，都要應該以職業(yè)化的態(tài)度去完成工作。主管
（一）信息溝通
1．負責把顧客要求傳遞到公司相關部門及經(jīng)理；
2．負責與顧客溝通雙方在銷售中出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案；
3．負責價格溝通（鞋的定價包括銷售價格等等與貨品有關的價格）；
4．負責貨品銷售工作的管理；
5．負責店內(nèi)所出現(xiàn)的問題，及解決問題（解決不了的上報經(jīng)理解決）；
（二）維護和服務顧客
1．和顧客交流，聽取顧客可行的意見；
2．向顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務和售后；
3．導購員成交能力評價；
4．跟蹤顧客對鞋要求的變化，提供最及時的服務與銷售；
5．客戶滿意度調(diào)查和評價。
（三）處理顧客反饋
1．負責顧客反饋的內(nèi)部傳遞；
2．跟蹤問題的解決過程；
3．評價問題解決的滿意程度；
4．將問題的解決結(jié)果回復顧客；
5．顧客反饋處理評價。
（四）了解和調(diào)研市場
1．收集顧客對鞋的需求信息；
2．根據(jù)市場需求來配貨和銷售；
3．了解鞋行業(yè)動態(tài)和競爭對手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，成為具有競爭力的供應商；
5．多與顧客溝通，展示公司形象和能力，拉近與顧客的距離。
（五）指導和考核下屬工作
1．負責對下屬工作指導，并進行績效考核；
2．負責對新上崗導購員的培訓。
（七）完成上級委派的其他任務
店長
店長工作職能主要有店鋪人員管理、日常管理、商品管理、促銷管理、運營督導等。以下介紹了店長工作職能：
（一）店鋪人員管理
1．店鋪的店長具有店面人事管理權力，根據(jù)員工表現(xiàn)向主管提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見；
2．對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定并且給予相應獎勵和處罰；對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決（如果做不了決定就通知主管來解決）。
（二）專賣店日常管理
1．店鋪衛(wèi)生管理是最容易被輕視的一項工作內(nèi)容，但站在維護店鋪形象、樹立良好品牌的高度看，就成為店長日常管理中必不可少的一項職責。
2．對于安全管理方面，店長要樹立全面的安全意識，引導所有導購人員將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，或在危險出現(xiàn)時，將損失減少到最低。
3．店長還要加強對克服服務管理。良好的顧客服務是對店鋪提出的核心要求，也是與傳統(tǒng)零售終端相比最明顯的優(yōu)勢之一，它保證顧客在購買到滿意商品的同時還享受到輕松愉悅的服務，有力地提高顧客滿意度。
（三）店鋪商品管理
包括商品的陳列管理、價格管理、儲存管理、配送管理、破損管理和跟進管理。（知道和監(jiān)督導購陳列商品，店內(nèi)貨物的管理，包括及時補貨，和檢查商品是否損壞等）
（四）店鋪促銷管理（甩貨）
店鋪店長要掌握促銷的操作流程，明白如何組織管理促銷活動。
（五）專賣店運營督導。
指店鋪店長在日常工作過程中，要發(fā)現(xiàn)店內(nèi)及員工存在的一些問題并及時提醒和改善店鋪各項工作的不足。
店面銷售員
（一）營業(yè)前
1．參加分店例會，領會公司和分店的管理要求。
2．每天開門后認真仔細打掃室內(nèi)衛(wèi)生（地面衛(wèi)生、貨架清潔、玻璃，還有鞋上邊的塵土及時處理）；
3．檢查貨品是否有異常情況如貨品空缺、貨品是否需要補，如有應及時向店長匯報，協(xié)助店長做好清點、及時補貨等店內(nèi)工作。
4．檢查促銷、調(diào)價商品的標價簽更換情況。
5．按照貨品流轉(zhuǎn)程序完成貨品驗收、退換貨等工作。
6．按照貨品整理要求整理貨品。
（二）營業(yè)中
1．微笑服務，相互團結(jié)、相互協(xié)作，顧全大局接待好每一位光臨的顧客。
2．檢查商品標價簽與實物內(nèi)容是否相符，位置是否對應。
3．按照顧客服務要求做好顧客接待銷售、服務工作。
4．按照貨品在營業(yè)時的上貨要求，做好貨品上貨工作。
5、按照現(xiàn)場促銷管理要求進行現(xiàn)場促銷活動。
6．遇到、團體購買的顧客時應做好接待并及時通知店長或主管。
7．按照貨品價格標價簽管理要求，對商品打價時將價格貼在正確的地方。
8．對貨品價格有疑問需要及時去了解和詢問。
9．按照貨品質(zhì)量管理要求對商品進行檢查，對因質(zhì)量問題退回的貨品按照貨品質(zhì)量管理要求進行處理。
10．按照貨品流程程序和要求，做好貨品驗收、退貨、調(diào)貨和調(diào)換等工作。
11．按照店內(nèi)的貨品數(shù)量進行對貨品的管理和操作。
12．下班前，應做好未完事項的交接工作（貨品是否須補上交店長，帳的結(jié)算等）。
（二）營業(yè)后
1．根據(jù)店內(nèi)存貨情況及時匯報店長，保證店內(nèi)商品齊全。
3．按照整理貨品要求整理貨品，打掃衛(wèi)生。
4．按照店面管理要求，檢查店內(nèi)運作情況，關閉店內(nèi)用電設備的電源。
5．檢查是否已經(jīng)斷開電源，把門鎖好。
會計
1．按國家統(tǒng)一會計制度規(guī)定設置會計科目。
2．及時確認銷售收入，正確計算增值稅、消項稅額。
3．劃清費用的開支范圍及營業(yè)內(nèi)外收入。
4．認真計算財務成果及各種稅金。
5．按財務制度規(guī)定正確核算利潤分配。
6．按期繳納各種稅款。
7．及時登記、及時查清、按月做好財務狀況分析。
8．對會計帳目及憑證要按期裝訂成冊，妥善保管。
9．對店內(nèi)的財務檔案要立冊，嚴格執(zhí)行查閱制度及保管制度。
10．記帳要及時、準確，明細帳要按日登記，總帳定期登記，但不能超過三天。不許先出報表和后帳。
11．嚴格遵守財經(jīng)紀律及公司制定的各項制度，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管經(jīng)理。庫管
1．準確地做好貨品進出倉庫的帳務工作。
2．嚴格按照公司的驗收要求做好鞋的驗收工作、不合訂購要求的或不合格的鞋堅決不予驗收。
3．認真做好每日貨品配送的記錄。
4．認真做好倉庫的區(qū)域規(guī)劃，鞋的分類擺放和保管工作。
5．認真做好倉庫安全防范及倉庫衛(wèi)生工作。
6．認真做好倉庫調(diào)鞋和配貨的工作。店長或主管工作規(guī)范
（一）人員管理
1.按導購員手冊規(guī)定督導員工行為，如果發(fā)現(xiàn)導購員有違紀行為，應及時給予警告，記在過失單上；
2.合理安排導購員休息不得影響正常營業(yè)并要做好記錄；
3.適當提前上班，做好導購員每日考勤記錄；
4.主持早晚例會，及時向?qū)з弳T傳達公司相關信息及促銷售政策，必須作好記錄；
5.團隊管理方面，應及時了解員工思想動態(tài)，協(xié)調(diào)內(nèi)部員工的關系，提高團隊的凝聚力；
6.負責員工銷售培訓、績效考核等，努力提升員工工作效率。
（二）店務管理
1建立店務文件檔案，將店內(nèi)各促銷通知、價格明細、人事通知等文檔歸類；
2.按時編寫、遞交各項報表資料；
3.掌握日常費用支出控制權，負責領取店內(nèi)的文具用品及日用品；
4.組織并檢查店員做好開閉店準備工作，維護賣場正常營業(yè)秩序；
5.作好服務管理工作，處理好顧客投訴；按公司規(guī)定負責售后服務，處理突發(fā)事件和意外爭執(zhí)，把顧客的認可和滿意作為最終的目標；
6.負責店內(nèi)硬件設施的保全、維護工作及做好安全防備工作；
7.負責賣場貨品管理
（三）帳物管理
1.掌握并及時分析店內(nèi)銷售情況，檢驗每天上柜貨品，注意是否需及時補貨以確保銷售貨源充足；保持合理庫存，以不脫銷為標準，同時也不要造成積壓；
2.以達成銷售目標為最高責任，將即定銷售指標落實到各人，合理編制單日/月銷售計劃明細表；
3.安排店員作好店內(nèi)進（退）貨物清點及復盤工作，每日須將店堂的進、銷、存分別與倉庫、收銀員進行核對，不得有絲毫差錯；
4.做好每月的盤點、匯總、對帳工作，及時將盤點結(jié)果向公司匯報。要求做到帳物相符、不能串色、串型體及串碼數(shù)，如發(fā)現(xiàn)帳目與實物不符應立即查核；
5.檢查日銷售報表，對商品實物數(shù)量進行抽查清點和核對。每月按公司規(guī)定組織人員進行貨品盤點并與公司打印之盤點表核對，如有差異列出差異表；
6.開源節(jié)流，精打細算，厲行節(jié)約，抵制不正之風。
（四）賣場管理
1.每日須檢查貨區(qū)的標價簽是否完整及位置是否正確，各款商品要明碼標價，減價或打折商品應標有原價；
2.監(jiān)督并檢查商品是否陳列整齊、豐富，講求陳列效果的藝術性，突出經(jīng)營特色，確定商品組合與商品陳列、廣告宣傳品及道具擺放符合品牌推廣的要求；
3.細心檢查陳列樣品是否有瑕疵，并按要求每個星期及時更換樣品；
4.店堂各類設施，如發(fā)現(xiàn)有損壞，應及時聯(lián)系有關方面修補或更換；
5.負責賣場環(huán)境衛(wèi)生、綠化情況和貨品陳列等，力求營造良好的購物氛圍，增強顧客購買欲；
6.每周需抽盤店內(nèi)倉庫之死角、不易清點之商品、動銷頻繁之商品或單價高、數(shù)量多之商品、與庫存核對看是否有串色、串型體及串碼數(shù)等現(xiàn)象追查原因后進行調(diào)整。
7.制作價目牌，保持收銀臺的整潔及對收銀臺各項物品的清潔維護保養(yǎng)
（五）信息反饋
1.注意市場動向，做好市場調(diào)查，并將信息及時匯報給上級主管或經(jīng)理
2.收集貨品資料、信息（新貨與暢銷貨），了解其它品牌的生意
3.協(xié)助營業(yè)員做好各項銷售工作，確實完成店長交辦的事項
7.上班時間看書、看報紙、吃零食及干其他與工作無關的事
8.動作不雅（挖鼻孔、摳指甲、靠墻、靠貨架、站不好等）
線下專賣店的規(guī)章制度篇3
1.所以員工都應在上班前應按要求提前到達，準備充分，整理賣場和個人儀表后上班
2.上班時應立即簽到、打卡，不得讓他人代簽或捏造簽到時間。
3.店員必須服從店長的安排，在遇到不能獨立解決的問題時，應及時報告店長處理。
4.賣場內(nèi)必須穿著清潔整齊的制服，不得在賣場內(nèi)梳頭、化妝、剪指甲等。
5.員工嚴禁于賣場扎堆聊天，高聲喧嘩、污言穢語，嬉笑打鬧，追逐等不雅行為。
6.保持正確站姿，不可倚靠貨架或收銀臺談話。
7.收銀員不得帶腰包，現(xiàn)金上崗。
8.員工不得使用公司電話作私人用途，如緊急情況，應知會店鋪負責人方可使用。
9.若辭職需交書面申請后一個月方可離職，離職時要做好本職工作交接程序，否則公司將追究損失。
10.員工攜帶公司產(chǎn)品上班，必須在進入店鋪時給當值主管檢查，下班時必須由當值店鋪負責人檢查方可離開店鋪。
11.在任何情況下均不能冷落、頂撞、辱罵或不禮貌地議論顧客。
12.公司所有資料都應嚴格保密，避免在公共場合討論公司有關政策，信息和營業(yè)額，不得發(fā)表虛假或誹謗公司，客人或員工之聲譽的言論。
13.上班時間及排班表，只有店長或督導有權改動，若員工需調(diào)班應提前通知店長，征得同意后方可調(diào)換。
14.員工因病請假，必須上班之前親自打電話通知店長，員工因事請假，必須提前一天以書面申請上報店長，經(jīng)批準后方可休假，否則作曠工處理。
15.員工不慎丟失貨品應立即主動承認并上報查清，由上級視具體情況作出處理。
16.所有員工離開賣場，必須互相檢查隨身物品。
17.工作時間內(nèi)不可隨身帶手機或傳呼機到貨場。
18.對顧客的遺留物品應立即上交店長，并妥善保管。
19.任何人未經(jīng)允許不得將貨品打折讓利予顧客。
20.賣場內(nèi)不得擅自拍攝及接受他人拍攝或采訪，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即通知上級主管處理。
(違反以上守則其中之一者，給予5元每次處罰)
線下專賣店的規(guī)章制度篇4
一、專賣店員工管理行為準則
1、嚴格執(zhí)行公司相關考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠工；
2、工作之前務必把分擔區(qū)衛(wèi)生打掃干凈，包括地面、衛(wèi)生間、展柜、產(chǎn)品、玻璃，如檢查發(fā)現(xiàn)分擔區(qū)衛(wèi)生不合格，罰款10元；
3、工作前務必穿著統(tǒng)一制服，腳穿工作鞋，店長事先安排，不聽警告者，店長有權對當事人罰款10元；
4、員工在工作前務必要統(tǒng)一化妝，妝容得體大方，不化妝一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款10元；
5、工作時應精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓、整理、填寫資料外不坐咨詢臺，違者罰款10元；
6、員工禁止在工作時間發(fā)信息，不在工作期間尤其是接待顧客時接聽或撥打與工作無關的電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元，連續(xù)發(fā)現(xiàn)3次取消晉級資格；
7、員工在接待顧客時，務必使用標準禮貌用語講普通話，違者罰款10元；
8、當班時不理解店長（儲備店長）的工作安排，不與同事協(xié)作、合作共事者，一經(jīng)核實罰款20元，因工作之事頂撞店長、儲備店長，一次給予嚴重警告，罰款50元，二次開除；
9、對工作中存在的問題，每個員工都有權反映到店長那里，如私自說一些不利于團結(jié)的話，做一些不利于團結(jié)的事，一經(jīng)核實罰款50元，二次開除；
10、有意怠慢工作或者工作不努力，不認真負責，沒有完成店長分配的工作任務，將負面情緒帶到工作中降低服務標準，引起顧客流失或投訴，視情節(jié)嚴重，罰款20—100元，一次警告，二次解除合同；
11、員工在銷售給顧客產(chǎn)品時，務必提醒顧客登記，不登記者罰款5元，顧客交款務必上交收銀臺，員工不得私自收款，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的10倍以上罰款；
12、有損專賣店形象利益，泄漏專賣店機密，按情節(jié)輕重罰款50～100元，嚴重者開除，保證金不退；
13、執(zhí)行制度中所罰的所有款項都開具罰款單，設立臺賬，所有款項用于獎勵各方面成績優(yōu)異者；
14、因工作問題開除的員工，不得在連鎖店二次錄用。
二、專賣店考勤制度
1、每日上班時間采取全天班，三天休一天制，或者兩班替換制，每月安排1天休息；
2、具體上班時間是：全天班：9：30——21：30，上三天休一天；
兩班替換制：早班：9：30—16：30，晚班16：00—21：30；
員工需提前半小時到店，為店內(nèi)開門營業(yè)做準備，交接班時產(chǎn)品務必核準清楚方可離開，晚班晚半小時離店，整理產(chǎn)品及銷售，當日工作務必日清日結(jié)。
3、每日上班務必簽到，晚于9：20或者16：20分到店都視為遲到，遲到一次罰款普通員工10元，儲備店長和店長罰款20元；當月遲到三次視曠工一次，一律加罰100元；
4、病假扣發(fā)當天日工資及當天店內(nèi)業(yè)績提成，不得遲于當天營業(yè)前電話通知店長，事后持市級以上醫(yī)院病歷及病假條補填請假單，否則以曠工處罰；
5、事假以一個班次（6個小時）為單位，不足6個小時的，不允許請假，允許讓同事代班，同事之間代班一個月不可超過2次；
6、事假扣發(fā)當天日工資及當天店內(nèi)業(yè)績提成，務必提前一天以書面形式向店長申請，特殊狀況務必營業(yè)前電話通知店長，事后補填請假單。每月不得超過兩次，兩次視曠工處罰；
7、無任何原因沒經(jīng)請示不能按時上班或不來上班的狀況為曠工，曠工一次普通員工罰100元，儲備店長及店長罰200元。
三、衛(wèi)生制度
1、衛(wèi)生標準
（1）店面干凈明亮、地面、墻面、頂面無污物、水漬，如遇下雨，要隨時用干布將地面、臺面清潔干凈；
（2）貨架內(nèi)外清潔，商品擺放整齊、有序、干凈；
（3）顧客試妝后的污物隨時處理干凈，不得留在臺面上；
（4）臺面上持續(xù)清爽，不得放置剩余物品和私人物品；
（5）試妝用品持續(xù)清潔、干爽、整齊，放置在固定位置；
（6）衛(wèi)生間無異味、無污垢，空氣流通。洗手池及鏡面干凈、無水漬，臺面不要放置剩余的東西；
（7）玻璃門及櫥窗干凈通透、無印痕。
2、衛(wèi)生包干：員工要對各自所屬包干區(qū)的衛(wèi)生負責，公共區(qū)域由店長安排輪流負責，并到達上述要求，收銀臺及設備由收銀員負責。
3、檢查監(jiān)督制度：專賣店的衛(wèi)生由店長最終負責，可安排員工輪流擔當監(jiān)督員，對衛(wèi)生狀況全面監(jiān)督。
四、績效管理
1、專賣店銷售計劃制定
（1）各店應根據(jù)當季到店人數(shù)、店面成交率、店面單筆成交金額制定當月銷售計劃，再把計劃分解到每一周、每一天；
（2）該計劃務必包括總銷售額、上月的實際銷售額比較，分析差額；
（3）應根據(jù)實際銷售狀況對暢銷商品、滯銷商品進行分析，并對促銷活動提出推薦；
（4）各店銷售計劃要上交地區(qū)代理和總部，經(jīng)審批后方可執(zhí)行。
2、人員個人計劃制定
（1）每一員工應根據(jù)總的銷售計劃和個人負責的品牌狀況制定合理的個人的月銷售計劃，并分解到每一周、每一天，努力提高自己的成交率；
（2）每個員工經(jīng)常要分析自己的銷售額和顧客成交率，經(jīng)常與其他員工進行比較分析，找出不足原因；
（3）每周在周會上對完成銷售計劃的狀況進行分析，對整月計劃隨時進行調(diào)整。
3、銷售計劃執(zhí)行
各店應根據(jù)銷售計劃認真執(zhí)行，店長應對每一天產(chǎn)品的計劃執(zhí)行狀況作出總結(jié)，分析各產(chǎn)品的銷售，對計劃的執(zhí)行狀況進行分析。
4、執(zhí)行狀況分析
（1）每周、每月每位美容顧問要對店長就計劃執(zhí)行狀況進行述職報告，分析差異原因，執(zhí)行狀況的好壞直接關系到自身的切身利益及有關店面的各種獎勵；
（2）店長對整個專賣店的銷售負責，并要就每周、每月的執(zhí)行狀況對上級主管作出述職報告，分析新老顧客的銷售比例及和計劃的差異原因，執(zhí)行狀況的好壞直接關系到店面及自身的考核及評選。
5、績效考核及獎勵、處罰
（1）可根據(jù)專賣店實際銷售狀況對員工的銷售潛力進行分析，對連續(xù)冠軍的員工進行合理獎勵；
（2）對于長時間（三個月）銷售不達標或者管理、服務水平執(zhí)行較差的員工，將給予自動降級或解聘處罰。
線下專賣店的規(guī)章制度篇5
考勤制度
1、上班時間以班表為準，違者按考勤制度處罰
2、上班時間未經(jīng)店長同意，擅自離崗、串崗，扣10元/次；
3、上班時間未經(jīng)店長同意，擅自調(diào)班，扣10元/次；以上三點店鋪管理人員有違著雙倍處罰；
4、所有店鋪每班次務必提前15分鐘到鋪休整，保證工作狀態(tài)；
5、上下班務必本人打卡，代人打卡者每次罰50元，當事人每次罰100元，并以雙方當事人曠工一天計算；
6、充電時間不得超過45分鐘，違者扣5元/次；
7、除非工作需要，入倉時間不得超過5分鐘，違者扣5元/次；
8、同事突然生病需請假務必要有醫(yī)生證明或藥房購物小票（標準時間），沒有相關資料作曠工處理，并扣50元/次；
9、正式員工上班嚴禁穿著其它競爭品牌的服裝，鞋子。違者20元一次。試用期員工店鋪要拿我們的衣服給實習員穿，在到達要求后第一時間申請工衣、工鞋；
員工儀容儀表儀態(tài)
1、工服統(tǒng)一穿著，工牌統(tǒng)一配戴，儀容儀表整潔，LOGO統(tǒng)一色彩，違者扣5元/次；
2、上班前要化好妝，佩戴好工牌，不得在賣場照鏡子（如有需要補妝，倉庫自備小鏡子），違者扣5元/次；
3、不能夠在店鋪內(nèi)嬉戲、打鬧、爭吵、粗言穢語、聚眾聊天、出現(xiàn)兩手叉腰等不雅動作，違者扣10元/次；
4、門口迎賓同事必須要有精神，站姿正確，迎賓語清晰宏亮，不做小動作、靠墻及不雅舉動，違者扣10元/次；
5、工作期間所有同事應注意個人形象，嚴禁在賣場挖鼻孔，照鏡子、整頭發(fā)等等，如發(fā)現(xiàn)將口頭警告，屢教不改者將處以5元至10元罰款。
6、開B、收B就應認真對待，所有同事務必統(tǒng)一穿著工衣、工鞋、佩戴工牌，有損形象的扣10元/次；當班店長/副店/當值20元/次；
員工行為準則
1、早上上班不得將早餐帶回店鋪吃，違者扣5元/次；
2、上班時間不允許帶零食、香煙、打火機等物品，違者扣10元/次；當班連帶職責，罰10元/次；
每月例會所有同事一律不許缺席，有重要事情務必提前申請會假，如無申請并缺席者將處以50元一次罰款。
3、工作期間一律不許在賣場嚼食零食，打瞌睡，玩弄指甲，發(fā)呆。如違例者處以5元一次罰款。
4、上班時間要將手機關機或調(diào)至震動狀態(tài)或統(tǒng)一上交收銀臺保管，不得隨身攜帶手機，違者扣10元/次
5、每個班次由當班店長/副店/領班（最多2人）帶手機，撥打與工作有關的電話資料，其他同事不允許接聽與撥打電話（特殊狀況要報當班店長/副店/領班批準），違者當班店長/副店/領班扣20元/次，當事人扣20元/次
6、所有同事務必愛護店鋪所有設施，出現(xiàn)不愛護公物者，造成直接經(jīng)濟損失的按實價賠償；
7、不得欺詐公司以謀取個人私利，不能夠泄漏公司的一切資料（數(shù)據(jù)、培訓資料等），違者扣當月工資并立即開除；