個人崗位職責

時間：2024-04-10 14:03:14 小龍職責

在充滿活力，日益開放的今天，很多場合都離不了崗位職責，必須歸屬于一個人。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家整理的崗位職責范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

個人崗位職責【篇1】

一、基本情況

崗位名稱：前臺

崗位編號：

所屬部門：行政管理部

直接上級：行政經理

直接下級：

崗位編制：

下屬人數

二、崗位設置目的

為了保持和提高公司對外形象，協助公司人事行政體系和后勤保障體系建立健全，在國家相關法律法規、公司發展戰略規劃的指導下，進行日常接待工作、考勤統計、辦公事務處理等工作

三、主要工作職責和內容

1、來訪接待

接待來訪客人，并進行登記引見工作;接聽來訪電話，在需要的時候進行轉接;負責日常傳真、信件、報刊的收發工作

2、考勤休假統計

對員工的考勤和休假情況進行統計匯總，定期上報人力資源部，為薪資核算提供依據;及時反饋和處理與考勤相關的各類問題;

定期更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系方式

3、辦公事務處理

負責公司的收發文登記、蓋章、編號、發送、存檔等相關事宜;公司各類票務的預訂與報批;負責公司辦公室鑰匙的日常管理;

協助行政主管，負責辦公文具的統籌購買;根據公司需要打印、復印各種文件;

管理維護各種公共辦公用品，包括打印機、復印機等辦公器材;

印制名片

4、會議室管理與服務

隨時準確掌握公司各會議室的使用情況，合理協調各部門對會議室的使用時間;

協助準備公司級會議文件、發布會議通知;

負責會場設備、座位布置以及提供會場茶飲服務;

負責公司級會議的現場記錄和會議紀要的編寫

5、其他

完成領導交辦的其他工作

四、工作權限

業務類

監督權：對各部門會議室、公共辦公設備的使用情況有監督權

財務類

決策權：授權范圍內預算的使用權、費用的報銷權

五、工作關系

內部工作關系：

匯報：向行政經理匯報日常工作情況，向人力資源部上報月度考勤匯總情況

協調：對公司各部門會議室使用進行協調

外部工作關系：

各類辦公器材維修中心、快遞公司等機構

六、任職資格

教育程度：高中以上學歷專業不限，行政、文秘類專業優先

資格證書

工作經驗：不限，有相關經驗優先

知識技能：熟悉：常用辦公軟件及辦公設備的使用了解：相關服務禮儀專業知識

能力要求：優秀的溝通能力，計劃執行能力，較強的公文寫作能力，學習能力，較好的服務意識和主動性

七、工作特征

使用設備：電腦、電話

工作環境：室內

工作時間：正常工作時間，有時加班

身體條件：健康女性

個人崗位職責【篇2】

外貿跟單崗位職責：

1．在公司業務流程運作過程中以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的情況，

2．嚴格把握“報價單”，精確地報出產品國際銷售價格。如發現報價單上有疑問時，應及時上報。

3．負責外貿定單在企業內部計劃、生產、包裝、運輸等過程的跟蹤；

4．生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證。

5．及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況

6．保守企業商業秘密。

7．上級交辦的其他工作。

8．做好售后服務。

任職資格：

1、大專或以上學歷，優秀的英語聽、說、讀、寫能力。

2、熟悉外貿出口流程，熟練掌握產品的主要特性和用途，了解產品的工作原理。

3、有一年以上采購經驗優先考慮。

4、組織紀律性強，有一定的組織協調能力與管理工作能力。

5、熟練操作辦公軟件，熟悉市場營銷工作，熟悉合同管理。

6、堅持原則，熱愛本職工作，有良好的團隊合作精神。

個人崗位職責【篇3】

崗位說明書（也稱職務說明書，職位說明書）是通過職位描述的工作把直接的實踐經驗歸納總結上升為理論形式，使之成為指導性的管理文件。

一般崗位說明書是由一線經理來制定的，人力資源經理起到輔助的作用，主要是提供制定崗位說明書的框架格式，并提供參考性建設建議。

崗位說明書是獵頭公司開展業務過程中必不可少的工具之一。通常崗位說明書為一式三份，一份為用人部門負責人保管，一份為員工自己保管，一份由人力資源部備份保管。

崗位說明書主要包括兩個部分：一是崗位描述，主要對崗位的工作內容進行概括，包括崗位設置的目的、基本職責、組織圖、業績標準、工作權限等內容；二是崗位的任職資格要求，主要對任職人員的標準和規范進行概括，包括該崗位的行為標準，勝任崗位所需的知識、技能、能力、個性特征以及對人員的培訓需求等內容。崗位說明書的這兩個部分并非簡單的羅列，而是通過客觀的內在邏輯形成一個完整的系統。

【構成】

崗位說明書根據用途不同有各種不同的標準，通常使用的是內部管理用途的崗位說明書，但是烽火獵聘公司根據招聘市場的特點，提出了招聘用崗位說明書的提法。內部管理用途的崗位說明書的一般是下面的有機組成部分構成的：

一、崗位名稱。例如，拿人力資源部門的經理來說，以下簡稱HRM。崗位名稱應該寫為經理。

二、部門名稱。HRM的部門名稱應該寫為人力資源部。

三、任職人。要寫上任職人的名字。并要有任職人簽字的地方，以示有效性。

四、直接主管。HRM的直接主管應該寫為分管副總經理。要提供直接主管簽字的地方，以示有效性。

五、任職時間。任職時間也就是生效時間，一般也就是與勞動合同的時間一致。

六、任職條件。包括學歷要求，工作經驗要求，特殊技能等等。如HRM的特殊技能是指掌握現代人力資源管理運作模式，熟悉國內人力資源管理政策法規及人才市場動態等等。

七、下屬人數。指的是部門內所管轄的人數。

八、溝通關系。一般分為外部與內部兩個層面。如HRM的內部溝通有分管副總經理，部門經理與員工。外部溝通有上級主管部門，所在城市人事勞動部門，各主要媒體或招聘網站，各主要培訓機構，應聘人員或同行，相關行業協會。

九、崗位設置的目的。如HRM的崗位目的為：根據公司戰略發展需求，設計運用人力資源管理模式和相關激勵政策，激發員工潛力，開發人才，實現人力資源開發在行業內具有市場領先者的目標。

十、行政權限。指的是在公司所擁有的財務權限和行政審批權限等。

十一、工作內容和職責。這是崗位說明書重之又重的地方，所耗費的筆墨也最多。包括了職責范圍與負責程度，衡量標準等。如HRM的職責包括這幾方面：組織體系與制度；培訓；人事考核與績效評估；招聘；薪酬激勵政策；崗位管理，部門管理與建設等等。

十二、能力要求與個性傾向與特征等。屬于個性化的東西，應該算是崗位的修正要求吧。

十三、職業生涯發展規劃。包括崗位關系與理論支持。崗位關系又分為直接晉升的崗位，相關轉換的崗位，升遷至此的崗位。理論支持是指學習和培訓所達到的相關要求。

【編制流程】

一、崗位分析

根據組織架構，進行崗位梳理和工作分析。組織架構是崗位設定的基礎，制定招聘崗位說明書，需要根據組織架構，對崗位進行梳理和分析;新增崗位需要確定其在組織架構中的位置和崗位設定的目的。可以采用問卷調查、崗位總結分析、員工記錄、直接面談等方法，明確招聘崗位目標;

二、崗位職責

崗位職責就是工作說明，即該崗位應該做什么、怎樣做、需要達到什么樣工作標準。我們一般采取先由各部門負責人將崗位職責進行梳理后，填報在統一的模版中上報的方法，再經過組織相關部門進行反復考慮和論證后，確定最終的崗位職責描述;

三、工作權限

根據組織架構、工作分析和崗位職責，確定該崗位的所屬部門、具體工作權限和管轄權限，直接負責的上下級關系和管轄人數等內容;確定崗位任職資格。根據該崗位勝任能力確定崗位任職資格，具體內容含：年齡工齡、資格證書、工作經驗、技術技能、管理能力、學歷學位、工作業績等等必備的入職條件;

四、審批實施

初步框架出來后，人力資源部、品質部、用人部門就招聘JD進行細則討論和補充，最后由人力資源部進行提煉總結后，填寫進統一模版，報公司總經理進行審批后實施。

五、適時調整

隨著公司的發展和情況變化，招聘JD使用過一段時間后，可能需要對一些內容進行調整。調整可以由業務部門提出調整申請、人力資源部進行調整或品質部督察過程發現問題發出整改單、人力資源部進行調整均可，調整按規定流程進行。

【編制要點】

1、對崗位的描述，不是任職者的現在工作

2、不局限于現狀，著眼于組織設定崗位需要

3、針對對崗位而不是人

4、歸納而非羅列

崗位說明書一般用表單形式編制，通常分七大部分設計表單：

1、基本信息：崗位名稱，部門，直接上級，所屬下級，職責分析日期，編寫日期等；

2、崗位目的：對崗位概述；

3、職責和權限：分主要職責權限、相關職責權限和臨時性工作；

4、工作關系：分內部關系和外部關系，包括聯系部門、人員；

5、任職資格：包括教育水平、工作經驗、技能和水平、個性和品質等；

6、考核指標，權重，薪資等級，崗位發展方向；

7、工作環境。

【編制要求】

1、清晰。整個崗位說明書中，對工作的描述清晰透徹，任職人員讀過以后，可以明白其工作內容，無需再詢問他人或查看其他說明材料。避免使用原則性的評價，專業難懂詞匯須解釋清楚。

2、具體。在措詞上，應盡量選用一些具體的動詞，如“安裝”、“加工”、“傳遞”、“分析”、“設計”等。指出工作的種類，復雜程度，需任職者具備的具體技能、技巧，應承擔的具體責任范圍等。一般來說，由于基層工人的工作更為具體，其崗位說明書中的描述也更具體、詳細。

3、內容可根據崗位分析目的進行調整，可簡可繁。

4、為建立企業崗位分析系統，須由企業高層領導、典型職務代表、人力資源管理部門代表、外聘的崗位分析專家與顧問共同組成工作小組或委員會，協同工作，完成此任務。

個人崗位職責【篇4】

一、日常維護

1、店容店貌：每日上班開門后和晚上下班后的第一件工作是進行衛生打掃，控制在半個小時至四十五分鐘內完成。要求對地面進行雜物清掃，拖把擦洗，對陳列柜、陳列床、櫥窗進行灰塵擦拭。確保每月的衛生評測分應不少于80分。

2、儀容儀表：店長每日上班前都應對店員的儀容儀表進行檢查，要求統一著工裝，佩戴徽章（胸牌），化淡妝，頭發應扎成馬尾辮等清爽的發型，著跟不超過5公分的單鞋。儀態大方自然，體型勻稱，精神飽滿。

3、考勤管理：店長應提醒店員每日進行上下班打卡，對有缺勤有請假的同事及時了解原因，并辦理相關手續，確保出勤率。

4、三會管理：三會分別是晨會、夕會和銷售列會。晨會應在白天打掃衛生完了之后進行，進行當日的工作安排，業績分解，注意事項講解。夕會應對當天的工作進行總結，分析問題不足，總結經驗教訓。銷售列會應對一段時間的工作進行總結，分析遇到的問題，商量對策，計劃接下來的工作開展。以上的會議都要求有文字記錄，并進行備案。

5、銷售管理：店長每月最后一天對下月的業績進行分解，除店長或領班（主持工作）外分解到店內的所有店員身上，對考核目標進行平均分配。每天產生的業績應由店長負責進行登記，以備作為評測當月銷售冠軍參考。

6、庫存盤點：店長組織店員每月29日至31日對店內庫存進行盤點，

并要求所有店員必須熟記全店產品的庫存位置和數量，并對盤點結果進行核對，確保帳物相符無誤。

7、缺貨補充：店長每日營業結束對庫存進行統計，對缺貨產品應于當晚進行點貨補充。

8、陳列布置：店長每月5日安排店員對陳列，特別是櫥窗擺設進行調整。要求同一套產品不能重復陳鋪，應適時的進行更改。櫥窗布置是重點，應由店長親自參與擺設，要求呈現出來的效果是能讓人眼前一亮，產生好感。

9、會員管理：店長帶領店員每月完成會員新增老店50名，新店100名。會員登記時要填寫清楚會員姓名，性別，地址，聯系號碼和有效身份證號碼。要及時登記消費積分滿3000分以上的顧客，及時（電話或是短信形式）拜訪婚慶和喬遷顧客，向他們發送祝福短信。協助會員崗同事做好中秋佳節和其他節假日的賀卡的寄送工作。在有促銷活動或新品上市時應及時向顧客發送信息。

10、月結工作：每月1號至2號，店長要準備上月的月結資料，包括零售發貨單存根聯，新增會員登記表，日常費用憑證，外出登記表，禮品贈送登記表，會議記錄等，導購員銷售業績登記表，還應提交當月的排班表至所在部門，由區域經理和銷售內勤進行月結工作。

11、渠道開拓：店長還應積極開拓新的銷售渠道，如團購。通過引導全店同事自身擁有的資源，積極開拓各種可能的團購渠道，并要求要在加盟價以上的價格進行結算。積極開展下鄉、進社區活動，辦理會員并進行產品銷售，每店每年不少于開展10次，要求每次的銷售額達到5萬元，會員100名。

12、思想（情緒）干預：店長應能及時捕獲店員的思想波動，對有產生消極情緒的同事及時進行思想情緒干預，做思想工作，曉之以理動之以情。如果該名同事表現良好而有情緒起伏，店長可與區域經理溝通，由區域經理或是部門經理出面與其進行溝通。以最快最穩妥的方式處理好店員應情緒波動出現的`各種問題。

13、社會關系聯系：店長應有良好的社交能力，能夠處理城管、工商、稅務、質檢和居委會的一些審批和溝通事宜，有便于日后開展促銷活動時占道審批工作。能夠及時得到檢查，特別是突擊檢查的內部信息，以便進行調整。

14、激勵培訓：店長每月都應對店員進行一次培訓，培訓的形式以口頭表述和多媒體相結合，培訓的內容應為公司的企業文化、發展歷程、產品知識、賣點、銷售技巧、顧客抗拒應對術語、陳列技巧等。店長應于每月最后一天提交下月培訓的內容綱要和時間，提交部門經理審核。

15、氛圍營造：店長應在每天的日常工作過程中通過語言和行動，營造出良好的銷售工作氛圍，能夠時時刺激店員的銷售積極性和高亢的情緒，時刻保持高昂的斗志。

16、團隊管理：在日常的工作中，店長還應隨時滲入團隊打造的工作。在工作中，店長應積極培養店員掌握提升各種能力，銷售的能力，溝通的能力，計劃的能力，ERP操作的能力等等。多多讓店員參與到各種討論協商中來，并可試著讓其負責某一時間段或某一方面的工作，

慢慢讓其過度到的領班甚至店長的角色中來。

17、處理顧客投訴抱怨：店長應及時處理顧客提出的投訴和抱怨，不是關乎產品質量的應當場給予答復處理。是關于產品質量問題的投訴應在3天內給予答復，并寄回公司來對產品質量進行檢測，并對顧客的投訴和抱怨進行書面登記備案。

18、安全檢查：店長定期對店內安全用電用水進行檢查，特別是收銀臺下方安放電腦等電器較多的角落是檢查的重點，還應對開關、插頭、電線等容易老化的設備進行檢查。滅火器、照明燈、美光燈等都應一段時間進行一次檢查，滅火器干粉的有效期是18個月，正常氣壓應在綠色指針區間范圍內。關注倉庫陳列鐵架的使用安全，防止傾覆倒塌。每月盤點時應對堆放密集的產品進行檢查，確保無破損，無污漬。

19、人員招聘：對沒達到人員編制要求的門店，店長應進行人員招聘。要求熟知人員招聘的具體要求，導購員年齡要求18至35周歲，初中以上的學歷，有兩年及以上的終端門店銷售經驗，本地人，能夠吃苦耐勞，熱情親切。店長還必須向應聘人員清楚講述我們的薪資水平、結構，作息時間，工作內容和一些需要注意的事項，以便應聘人員全面的了解我公司直營門店的運營情況。在前期1到3個月的實習時間內，店長應對實習人員進行指導，教授。要求熟記產品品名貨號、規格尺寸、賣點價格等，還要清楚了解產品的庫存擺放，在經過全店人員民主測評平均分達到80分以上并報部門經理同意才予以留用。

二、促銷管理

1、前期準備：店長應積極、及時了解同一地區其他品牌家紡店近期

的促銷動態，并及時反饋給區域經理。在宣傳海報排版的過程中店長也要積極參與，對價格進行核對，同區域經理商量可行性的促銷細則。根據平日的促銷情況，對區域經理提出合理的、合當地實際情況的宣傳方式調整建議，并先進行前期的聯系確定。

2、促銷過程：在活動進行的過程中，店長負責協助區域經理做好全店促銷的協調工作，主要負責貨品的調整和補給。做好店內環境的布置工作安排，店員的工作崗位安排，另外也要做好后勤保障的工作啊那批。

3、促銷結束：促銷結束之后，店長應及時對零售單進行錄入或安排其他同事進行錄入。安排進行盤點和整理工作，整理發生的各項費用憑證和明細并寄由區域經理進行報銷轉存。對賣場進行衛生大掃除，確保接下來日常營運工作的正常開展。做好總結工作，形成書面格式，以便指導今后的工作開展。

三、突發事件處理

1、行政機構檢查：如遇到行政單位檢查，特別是質檢和工商部門開展的有關產品質量的檢查。店長應在第一時間得知是哪個部門前來進行抽查，是什么級別，如果條件允許要拿我們合格的產品給其檢查。如果不行，則在了解信息之后第一時間向部門匯報情況，確保產品在被檢測出不合格之前將問題解決。

2、日常運營遇到突發事件：這里說的突發事件多是指與顧客產生誤解沖突，而此時處理矛盾的原則是“首先讓顧客滿意，其次讓公司滿意，最后讓員工滿意”。店長應及時了解事情的前因后果，說明原因。

個人崗位職責【篇5】

1、嚴格按客戶的經營范圍開票、銷售藥品;

2、接到銷售員提供的訂單及時開票處理，在規定的時間內完成，并送后臺開具正式發票，不得任何理由延誤送貨安排;

3、開票應遵循：“先產先出、近期先出、按批號開票”原則，盡量按包裝數量開票，減少損失及不必要的工序;