一個公正的制度可以保證每個人都有平等的機會，不會因為個人的背景或關系而受到不公正的待遇。怎么寫好市場部規章制度范本？小編給大家分享一些市場部規章制度范本，方便大家學習。

市場部規章制度范本篇1

一、管理制度總則

1、工作原則。

01、以學校利益為出發點，助實現銷售目標為中心任務。

02、誠實守信、品德高尚、勤奮努力、團隊精神、開拓創新。

2、日常工作管理。

為了加管理力度，保證日常工作的&39;正常開展，完善市場部內部管理制度的規范化，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此來約束并提醒全體員工自覺遵守。

3、日常管理制度。

01、遵守執行學校的各項方針政策和規章制度、熱愛學校、團結互助；

02、服從學校管理，高效率地完成學校交辦的各項日常工作及任務；

03、配合學校其他部門的工作；

04、每周對部門工作進行檢討與改進；

06、工作完成后要及時對部門領導做工作匯報；

07、所有資料均需有序存檔；

08、在完成當天工作后需填寫工作日清表，并交部門經理審批；

09、代表學校對外接洽工作事務時，需前期確認聯絡好、守時并保持良好的形象；

10、市場部人員必須對學校負責，嚴守學校商業機密，嚴格遵守學校各項規章制度。

11、市場部人員每月進行一次書面總結，將該月業務進展情況及合理化建議上報學校，并交檔案管理人員存檔。

12、出差人員應每日應與學校保持聯系1-2次，匯報業務進程。

13、打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事撥打長途，不得撥打信息臺等無聊電話。

14、市場部人員有加盟、轉正、內部調整、離職、開除、辭退等變動時，須經市場經理及校長簽字后方可。

二、市場部組織機構圖與崗位職責描述

直屬上級：校長或主管副校長

關聯部門：教務處，財務部，人力資源部，辦公室

1、市場部組織結構圖。

2、市場部的職責。

01、制定年度營銷目標計劃。

02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。

03、對學員的心理和行為的.調查。

04、對競爭學校的信息、規模、手段等收集、整理和分析。

05、對競爭學校廣告策略、競爭手段的分析。

06、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。

07、制定企劃策略。

08、制定通路計劃及個階段實施目標。

市場部規章制度范本篇2

一、總則

為了全面了解、評估部門員工的工作績效，培養優秀人才，提高工作績效，并使每位員工始終都朝同一個目標努力，特制定本制度。

二、考核范圍

凡本部門員工均需考核，試用期員工適用于本辦法。

三、考核原則

1、公平、公正。

2、進行考核面談，使考核結果得到被考核者的清晰認知。

3、市場部負責人負責市場部員工進行考核并輔導，使其按既定的目標計劃有效地開展工作。

四、考核目的

1、改進工作，提高工作績效。

2、獲得晉升或崗位調整的依據。

3、獲得確定工資，獎金的依據。

4、獲得潛能開發和參與相關培訓的依據。

5、獲得員工降職、降薪直至被公司淘汰的依據。

五、考核時間

1、考核分為試用(轉正)考核、季度考核、年度考核及專項考核。

2、市場部因特別事項可以舉行不定期的專項考核。

六、考核內容

考核內容具體可分為工作績效指標考核和行為指標考核兩種。

1、工作績效指標考核：占考核總分的80%。根據月度銷售任務完成情況進行打分。計算方法：月度實際完成業績/月度計劃銷售任務×80%=月度業績考核得分。市場部人員每月初必須做工作總結和工作計劃，并與工作績效考核指標的計算方法掛鉤。

2、行為指標考核：占考核總分的20%。主要是對員工工作過程和日常綜合表現的評價。主要的考核指標為作息考勤、辦公紀律、團隊意識、職業素質4個方面進行考核，每項指標的分值為5分。行為考核內容評分一律為0-5分(考核成績優秀最高為5分，不能達到要求的最低評定為0分)，考核人需按照下屬人員的實際工作完成情況及表現給予分數。

七、考核形式

1、自我評定與總結。

2、公司管理人員評定。

八、考核程序

1、按照考核辦法，市場部員工參加績效考核，并提交書面總結和評定。

2、市場部員工根據工作績效指標進行評核打分。

3、市場部負責人根據業務部員工的各項行為指標進行行為指標評核打分。

4、市場部員工的績效考核結果均由總經理簽字確認，否則為無效考核。

九、考核結果與考核工資

1、考核結果向本人公開，并留存于員工檔案。

2、考核結果所具有的效力：

1)決定員工職位、或薪酬升降的依據。

2)決定對員工的獎懲、解聘、續約和晉升。

3、連續三個月完不成工作考核指標，予以調整崗位或解聘。

十、試用考核

1、市場部新員工試用期為3個月，特殊情況由總經理批準。

2、試用人員參與績效考核管理，工作績效考核指標為3個月完成業務額1萬元。試用屆滿根據考核結果決定是否正式錄用。

3、對試用優秀者，可推薦提前轉正。

4、本項考核由試用人員直屬部門負責人同行政部考核。

十一、考核申訴

對考核結果存有異議者，可在考核結果公布一周內提交書面報告至行政部，由行政部審核后會同部門負責人給予合理答復。

市場部規章制度范本篇3

一總則

為加強員工管理，規范員工行為，提高員工素質，特制定本制度。

本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規范員工言行的&39;依據，是評價員工言行的標準。全體銷售人員應從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守各項制度。

員工如對本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負責人咨詢，本制度最終解釋權歸固瑞格公司銷售部。

本制度自制定之日起開始執行。

二銷售部組織架構

銷售總監

大區經理大區經理大區經理大區經理大區經理

區域經理區域經理區域經理區域經理區域經理

銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管

三銷售部人員素質要求

1、品德好

2、很強的語言駕馭能力

3、人格魅力

4、很強的組織計劃管理能力協調能力

四銷售部崗位職能

銷售總監銷售總監崗位職責

市場部規章制度范本篇4

為進一步開拓市場，樹立公司的形象，，提高市場部的工作效率，加強市場部的管理，嚴肅紀律，配合公司”制度化，規范化，程序化”的管理秩序，特制訂本制度。所有的市場部員工及相關人員均應以本制度為依據開展工作。

一.基本原則

1.遵守和維護國家各項法律，法規和政策及公司的規章制度

2.關心，關注公司的發展，對客戶的態度和藹可親，不卑不亢.

3.努力學習，不斷提高自己的業務水平和服務技能.

4.維護公司利益，建立公司良好公司信譽，樹立公司良好形象.

5.與同事之間態度友好，坦誠相待，互相尊重，相互協作.

二.管理制度

(一).公司禁止下列情形的兼職

1.利用公司的工作時間或者資源從事兼職工作.

2.兼職于公司業務關聯單位或者競爭對手.

3.所兼職的工作單位對本公司構成商業競爭.

4.所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象.

(二).公司禁止下列情形的個人投資

1.參與業務關聯單位或者商業競爭對手的管理的.

2.投資于公司的客戶或者商業競爭對手的.

3.以職務之便向投資對象提供利益的.

4.以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的.

(三).行為規范

1.市場部是公司對外的窗口，代表公司的形象，對內協作的主要部門.工作期間，衣著，發型.簡單得體，簡潔明亮.不留怪異發型，不濃裝艷抹.

2.工作期間，不得從事與本公司無關的活動.

3.與客戶和公司其他部門溝通時，語言文明、用語得體.，不得情緒化。不得因私事撥打長途，不得撥打信息臺等無聊電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主.

4.凡接觸客戶，在任何情況都需做到耐心，熱心地服務態度，盡可能地詳細登記與記錄.

5.未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人的辦公資料物品.務必妥善保存保管好涉及公司的秘密資料與管控文件.

6.根據公司需要，積極配合同事開展工作.不得推委，拖延.拒絕;對他人或者同事咨詢不屬自己職權范圍內的事務應客氣地就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理，甚至粗暴無禮的對待.

7.領導安排的工作任務，應積極認真努力的完成.對領導的安排持有不同的意見時，可以提出，但是在未做決定改變時，必須嚴格遵照指令任務完成.

8.在工作時，遇到特殊情況或者克服不了的困難，應及時地向領導匯報反映.

9.市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發揮個人能力，群策群力，在公司領導下開展工作。

10.市場部人員必須對公司負責，對客戶負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規章制度。

11.施行合同領用登記手續，采用合同編號，市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業務，否則將追究其經濟及法律責任。

12.市場部人員每年進行一次書面總結，將該年業務進展情況及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。

13業務人員出差應每日應1-2次與公司保持聯系，匯報業務進程。

14.每次業務簽訂之前必須先向公司匯報業務進程及具體情況，以便保證產品交期.

15.業務人員如要調走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算并將本人業務工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經濟責任與法律責任的權利。

16.市場部相關人員，不得以私利，越權，越級等行為向公司其他部門下達指令，必須遵照公司的規章制度程序進行工作.

(四).市場部工作內容

1.根據公司的中長期規劃及生產能力狀況，積極收集市場的信息與動向，進行全面的綜合分析，由市場部提出年度市場的發展方案，報請公司審查決策.經過公司討論通過的年度經營目標并作為市場部年度發展目標的依據，制定市場部具體的發展計劃與具體的實施策略.

2.根據市場的變化，根據公司生產能力狀況作好市場預測，市場的發展方向，建立適合于本公司生產能力的客戶群，并不時整合客戶資源.了解同行業發展的市場方向與營銷措施與動態，研究，尋求，調整開拓市場的新途徑.

3.加強對現有客戶了解與溝通，開發有價值的產品與挖掘有潛力的現有客戶，了解不同的客戶與客戶群對產品質量的反映與技術要求，并及時地反應給生產，以提高公司產品的質量，制定滿足客戶的要求的可行性.

4.積極收集市場與競爭對手的信息與動向，并及時地向上級領導反映.

5.積極做好客戶的定單交期，服務與要求，提高公司的聲譽，建立良好的公司形象.

6.努力開發新客戶，挖掘老客戶的潛力，做好跟蹤，服務工作.

7.積極協調配合客戶與公司生產部，按時按質按量完成定單，如遇到異常現象，應及時提前與客戶，生產進行溝通.

8.按照不同客戶的回款時間，做好回款計劃，并進行跟蹤，準確及時地回款.

9.定單的統計，分類，交期的回復，注意區分輕，重，緩，急，處理好主次關系.尤其對初次合作的客戶的定單或者老客戶的試產單，應在生產單上有所說明.以便生產部生產和后期合作的跟蹤.

10.建立并保存好客戶檔案，并以文件的形式進行存檔.對于初次合作的客戶，要進行定單，回款，風險等綜合評估，并以對方提供營業執照，稅務登記證等有效證件存檔.

11.對新老客戶開模樣品，由經理簽字，按照:報價-價格確認回簽-出圖確認-樣品確認-存檔程序操作.

12.積極完成公司安排的其他工作事項.對于工作中出現的問題或者異常，申報經理進行處理.

13.市場部的所有單據，發票發放等，嚴格保存備案.

14.以上規章制度，適用與公司市場部業務員，跟單員等所有工作人員.

市場部規章制度范本篇5

市場部的主要任務有四個大方面：

（一）作為公司的情報機構

1、跟蹤行業發展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。

2、搜集行業信息，特別是競爭品牌產品的性能、價格、競爭手段等情報的收集、整理和分析；

3、進行市場調研，為公司市場活動提供決策依據；

4、參與公司網站建設。

（二）作為公司的參謀機構

1、制訂公司品牌戰略、營銷戰略和產品企劃策略；

2、制訂公司業務短、中、長期目標；

3、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃；

4、新項目產品上市規劃；

5、參與制定產品價格；

6、為重大投標活動出謀劃策；

7、整理分析公司各業務部門的業務資料信息。

（三）作為公司業務的監管機構

1、業務系統廉政稽查；

2、業務合作代理商的市場行為是否符合公司要求；

3、了解、掌握業務員心態并進行心態建設；

4、負責對新入職人員、代理商人員進行培訓和監管；

5、負責產銷的協調工作。

（四）作為公司的公關機構

1、實施品牌規劃和品牌的形象建設；

2、制定及實施市場廣告、推廣活動和公關活動；

3、完善、規范業務系統對外的各類文書；

4、負責公司榮譽室的建設及各種資料的收集整理（如客戶感謝函、錦旗、新聞報道等）；

5、合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理；

6、作好公司的售前、售中、售后服務工作；

7、代表公司對外發布需發布的信息。

市場部在產品推廣的不同階段側重點各有不同。

1、在產品導入期，市場部的職責重點有：進行市場調研和分析；制定新項目產品上市規劃；制定各階段實施目標；制定產品價格；制定產品企劃策略。

2、在產品成長期，市場部的職責重點有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統；制定年度營銷目標計劃；負責產銷的&39;協調工作。

3、在產品成熟期，市場部的職責重點有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析；對銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃；制定產品企劃策略；制定廣告策略；實施品牌規劃。

二、市場部各崗位職責

本著“支持、服務、監管、指導”的八字方針，根據工作需要，市場部應設立的崗位有：經理一名，經理助理一名，調研企劃員一名，客戶服務專員一名；各崗位的職責如下：

（一）市場部經理的職責

全面負責市場部門的業務及人員管理，其具體職責是：

1、全面計劃、安排、管理市場部工作；

2、協調部門內部與其他部門之間的合作關系；

3、指導、檢查、控制本部門各項工作的實施；

4、負責市場、技術服務預算管理，制定年度中心預算計劃，監督、檢查執行情況；

5、組織經銷商、終端用戶的市場調研工作，整理、分析產品的目標市場信息，監督公司新舊產品的渠道策略及銷售政策；

6、參與產品引進管理工作，組織產品評估、考察、參與商務接洽談判、建立合作關系；

7、負責組織有關部門制定公司及部門級市場開發計劃和市場推廣活動計劃；

8、負責新產品上市的籌備及促銷活動的執行管理工作；

9、監督管理售后技術服務工作，協調解決公司的產品在臨床用戶使用中出現的問題；

10、負責制定本部門年度工作計劃，并分解、落實、督導、檢查計劃執行情況。

11、配合銷售人員參加各省，市，級的招標和各省，市臨檢會議。

12、收集同行業中的新產品的動態，銷售。

13、調查本行業的各項市場調查。

14、負責新產品對本公司人員的培訓，對醫院，代理商等的培訓。

15、完成公司領導交辦的其他工作。

（二）市場部經理助理的職責

1）組織實施業務人員培訓計劃，跟蹤培訓效果；

2、擬訂并監督執行市場調研計劃；

3、規范公司業務文書系統；

4、指導各區域代理商和醫院銷售活動。

5、建立健全營銷信息系統，制定內部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度；

6、負責公司榮譽室的建設管理；

7、正確地選擇廣告公司，負責企業各項產品、公關活動的策劃與執行；

8、對公司業務部門、分支機構及公司其他部門工作進行協調；9）完成部門經理交辦的其他工作。

（三）調研企劃專員的職責

1、負責組織執行市場調研計劃的制定及實施；

2、協助市場部經理制定各項市場營銷計劃；

3、收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業界團體、學會發布的行業政策和信息；

4、負責產品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、延伸企劃等；

5、為本部門和其他部門決策提供信息支持；

6、完成部門經理交辦的其他工作。

（四）客戶服務專員的職責

1、及時、準確地處理客戶投訴及售后維護過程中存在的問題；

2、建立客戶檔案，做好電話拜訪和上門拜訪工作；

3、及時總結公司產品、服務中存在的問題，撰寫報告并提出改進意見；

4、客戶滿意度調研分析及整改措施的制定實施；

5、客戶資料的歸檔整理及更新；

6、完成部門經理交辦的其他工作。

市場部規章制度范本篇6

為更好的規范和完善市場部的管理工作，進一步開拓市場，并充分調動業務人員的積極性，挖掘其潛力，特制定本制度：

一、市場部根本準則：

1、市場部人員應牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分發揮個人能力，群策群力，在公司領導下開展工作。

2、將“客戶第一”、“信譽第一”、“服務第一”為宗旨，維護公司聲譽，注重經濟效益作為我部門運營管理的方針。

二、日常管理要求：

1、上班時必須穿職業裝，穿著整潔，佩戴廠牌。

2、用語禮貌、得體，打電話時要使用普通話。不得因私事撥打長途電話，不得撥打信息臺等無聊電話。

3、A、銷售員每日外出必須先到部門報到，經主管人員批準同意后方可外出，如有特殊情況不能趕到公司，須打電話征得經理的同意。

B、日工作需出訪客戶的，需做出勤筆錄。

C、每日上班后一個小時內未到公司報到并沒有打電話告知者，則當日按曠工處理。

三、銷售工作要求：

銷售人員必須做到忠誠于公司，盡職盡責，以良好的精神面貌和極高的熱情面對本職工作，吃苦耐勞!有團隊先鋒作用，具一定凝聚力!團結同事，配合各部門工作，始終保持微笑面對客戶，為客戶提供最優質的服務!

1、實行公司統一報價：樣品經工程部評估后，交由市場部核算成本并提供書面報價，銷售人員不得擅自對客戶進行報價。

2、所有合同的制定和簽署必須符合公司對合同的要求，做到規范統一;經公司同意簽字確認后，方可回傳客戶，并下生產指令單進行生產。

3、合同簽訂后將原件交公司存檔，市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的的合同使用。未經公司許可，市場部人員嚴禁私自借用合同使用，嚴禁利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業務，否則將追究其經濟及法律責任。

4、合同簽訂后，市場部有關人員應及時將訂單內容如實反饋至其他相關部門，以便相關部門及時安排生產。

5、市場部人員當月進行一次書面總結及下月銷售計劃，將該月業務進展情況、客戶反饋及合理化建議上報公司，每月8號之前交市場部主管人員，便于市場部進行分析與改善。

6、A、市場部銷售人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴禁泄露公司一切有關的商業機密或利用職權獲取并泄露公司的商業機密，貪污受賄行賄，或以公司名義招搖撞騙。如違反規定，以發現屬實，公司將進行嚴肅處理，造成公司直接或間接經濟損失的，視情節嚴重移交司法部門處理。

B、未經公司批準，銷售人員禁止炒單，禁止委外加工和私自在它廠打樣做貨，或兼任其它廠商一切職務。

四、業務跟蹤要求：

1、業務員個人需逐步建立和完善客戶檔案，詳細掌握客戶市場活動，以便更好的為客戶服務。

2、業務員需了解同行業市場發展走勢，了解同類產品國內、國外全年銷售總量和同行業全年的生產總量，分析飽和程度。了解競爭對手在我公司重點發展和推廣區域的市場點有率，分析競爭對手的市場營銷措施和動態，分析飽和尋求開拓市場的新途徑。

3、加強對現有客戶的了解和溝通，了解客戶對產品質量的反映及技術要求，如實向公司反饋并分析提高產品質量，滿足客戶要求的可行性。

4、銷售員每月必須對客戶進行走訪，了解客戶的滿意度，對客戶進行書面的《滿意度調表》，及時上交市場部，進行分析預防和改善。

五、回款要求：

按照客戶合同的回款時間及時追繳貨款，隨時跟蹤銷售回款情況，并及時向公司匯報狀態，必要時按追款程序做好追款工作。

六、離職：

業務人員因故離職，需提前一個月向公司提交辭職報告，經公司批準后殷實規定程序嚴格進行相關業務工作的整理和明確交接后，辦理相關手續，經財務確認無誤后，公司審核批準后方可離開。

七、業績考核：

嚴格按照公司考核制度，對銷售人員進行業績考核：

1、連續3個月未達到業績水平線的，公司將辭退銷售人員。(辭退時不予加補工資)

2、圓滿完成業績考核按規定正常發放工資。

3、超額完成業績考核的，公司給予特別獎勵。(具體按考核制度)

市場部規章制度范本篇7

為了配合富達中國名牌產品的營銷活動，使倉庫管理規范有序，更好、更快地服務客戶，特制定本制度。

一、入庫

1.入庫產品包括自產產品、外購產品、客戶退貨和雜物

2.產品入庫要按銷售內勤所下的訂單和驗貨憑證入庫，驗貨憑證拒絕收貨部分經部門經理許可方可辦理入庫；屬訂單內的產品可辦理入庫；客戶的退貨按退貨清單入庫。特殊貨物入庫要由銷售內勤出具書面通知。

3.貨物入庫前應驗收清點清楚，包括箱數、型號、包裝、包裝數量、顏色、質量等。

4.完合符合訂單要求，經核實數量準確無誤后方可辦理入庫手續。

5.倉管員對入庫后的在庫產品負完全責任。

二、貨物的儲存與保管

1.庫存貨要依分區及編號順序排放，需退回車間或供應廠家的貨要單獨存放，及時退回。

2.貨物放置應整齊、平穩、放置場所應清潔衛生，并有防火、防盜、防鼠、防潮措施，通道不可堆放物品。

3.產品進銷存吊卡內容標示要完整，包括產品名稱、型號、顏色、儲放位置號碼、訂購點、前置時間、出入庫與結存記錄、安全存量與最高存量等。

4.產品進銷存吊卡應標示朝外。

三、配貨

1.為客戶配貨，無論客戶大小，一視同仁。本著迅速、準確、積極的態度認真對待。不得怠慢和疏忽大意。

2.銷售內勤要求發貨的訂單，如果送貨單不能及時交給倉管員，由銷售內勤先將訂單傳真給倉庫，倉庫立即配貨，以便及時發貨。

3.嚴格按客戶、銷售內勤、倉管溝通過開具的送貨單要求的型號、顏色、數量配貨，不得多配、漏配或錯配。

4.配貨過程中應及時填寫進銷存吊卡，不得錯填或漏填。

5.送貨單的客戶聯應裝入信封由倉管員放入所要發出的紙箱內上層，并在紙箱上明顯位置醒目地標注“內附清單”，不得漏放、錯放，不得疏漏標注。

6.散裝包裝必須打包，封箱嚴實，做到整齊美觀。

7.配貨過程中如發現不良品，立即轉入退貨區，不得將已發現的不良貨物發給客戶。

8.配備貨物按客戶順序一一配貨集堆，配完后在包裝箱統一位置標注發貨目的地，避免錯發。

9.特殊要求的包裝，按銷售內勤開具的送貨單備注或書面要求通知進行包裝處理。

10.如在工作過程中發現失誤，要及時通知銷售內勤，由于工作疏漏而造成的失誤，按銷售內勤的要求糾正彌補。

四、記帳、對帳

1.及時認真登錄進銷存吊卡和倉庫帳薄。字跡清楚、工整，記錄完整。

2.無論貨物以怎樣的方式進出倉庫都要有單有據，確保帳帳相符、帳實相符。

3.不得隨意改動帳務，如需改動，履行嚴格的&39;財務數據改動手續。

4.每月5日前與財務和銷售內勤對一次帳，發現錯誤，及時查找原因，予以糾正。

5.各種單據應分類完整存放，不得混放或遺失。

五、客戶退貨的處理

1.客戶退貨提到倉庫后，第一時間整理退貨，24小時內開出退貨入庫單，不得隔天處理。

2.退貨的清理，先將沒有質量問題的產品直接入倉。不良品按廠家分類整理，分區放置，隨時準備退給供應商。

3.公司產品中的不良品按公司要求返修，但貨物出倉、進倉必須有相應的書面手續。

4.對待退貨中的不良品應與良品一視同仁，包裝安全，規范，避免出現二次損壞，避免退給供應商運輸途中遭到損壞。

5.如退貨有特殊問題，及時與銷售內勤溝通，作出相應處理，并在退貨單中備注說明。

六、盤點

1.倉庫要定期盤點，每月小盤點，半年中盤點（6月底），年底大盤點（按公司要求）。

2.每月最后一天作為定時盤點日，遇星期天則提前一天。

3.盤點日當天，倉庫物品禁止移動，也就是說，不可入庫和出庫。

4.盤點人員由財務部、市場部、倉管員組成，小盤點根據情況而定。

5.盤點表一式三聯，倉庫自留存根聯，其余分交財務、銷售內勤。

6.財務部監控盤點并以抽查的方法實施隨機查驗。

7.盤點后如有差錯，按財務部要求作出相應處理。如帳卡糾正、補辦單據、呆廢品處理及整頓等。

8.盤點的考核和查驗結果的考核按公司及市場部的有關規定進行獎罰。

七、發貨

1.倉庫以最快的速度配貨、備貨、保證發貨人員及時發貨。

2.一次性發貨三家以上者，倉庫員根據情況跟車裝卸貨物。

3.貨物出倉后，出倉貨物責任人由倉管員轉至發貨人員，貨物責任人轉移時須辦理簽字確認手續。

八、獎懲

1.依據公司目標績效考核制度進行相應獎懲。

2.有下列情況之一者，由市場部實施獎懲，獎罰并施：

①.入倉出現錯誤或與送貨人發生糾紛，一次罰20元。

②.不按銷售內勤要求的時間內配貨，一次罰20元。

③.配貨出現差錯，一次罰20元。

④.帳帳不符或帳實不符，查出一次罰20元。

⑤.所發給客戶的貨物中，忘記放送貨單，一次罰10元。沒有在包裝箱上標注“內附單據”，一次罰10元。

⑥.退貨提到倉庫后，24小時內沒有整理出單，一次罰20元。

⑦.盤點完全正確無誤，一次獎20元，出現盤盈或盤虧，一次罰20元。

市場部規章制度范本篇8

1、制訂銷售策略:根據公司市場戰略與市場銷售目標，結合所掌握的市場信息進行市場預測，制訂市場拓展目標、銷售策略與規劃，并組織實施，管理并指導銷售代表，完成銷售、回款與市場目標。

2、銷售體系管理:根據公司銷售策略，建立維護公司的銷售網絡與渠道管理體系，通過系列市場推廣活動，營造市場環境，提升公司與產品品牌，支撐公司產品銷售的增長;

3、銷售業務管理:根據客戶需求與公司營運流程，接收并管理客戶訂單，跟蹤生產、計劃、庫存、發貨執行、客戶資信與回款等情況，完成銷售服務。

4、客戶關系管理:通過客戶拜訪、客戶培訓和推動客戶意見、建議與投訴的處理等服務活動提高客戶滿意度，建立、鞏固均衡的客戶關系平臺，逐漸滲透終端客戶，掌握最終消費群體。

5、市場信息分析:通過一線銷售代表收集市場信息，如:客戶、產品、競爭對手等，并進行統計與分析，及時向公司市場、研發等部門反饋，推動快速響應。

6、費用管理:根據公司費用政策，指導下屬了解銷售重點，評估客戶資源需求，制訂預算使用計劃，確定費用開銷方式，合理協調、分配公司資源，并審核費用使用的合理性，提高投入產出比。

7、部門內部管理:根據公司經營方針和部門業務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優化業務流程，合理配置人力資源，開發和培養員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。

大區經理崗位職責:

1、分析市場狀況，正確作出市場銷售預測報批;

2、擬訂年度銷售計劃，分解目標，報批并督導實施;3、根據中期及年度銷售計劃開拓完善經銷網絡;

4、根據網絡發展規劃合理進行人員配備;

5、匯總市場信息，提報產品改善或產品開發建議;6、洞察、預測渠道危機，及時提出改善意見報批;

7、把握重點客戶，控制70%以上的產品銷售動態;8、關注所轄銷售人員及經銷商的思想動態，及時溝通解決;9、參與所屬區域重大銷售談判和簽定合同;

10、組織建立、健全客戶檔案;11、指導、巡視、監督、檢查所屬市場的各項工作;

12、向直接下級授權，并布置工作;13、定期向直接上級述職;并提出合理化及可行性建議。

14、定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定;

15、根據工作需要調配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉人力資源部備案;

16、負責本區域市場銷售人員任用的提名;

17、負責制定銷售區域的工作程序，報批后實行;

18、負責區域銷售部門主管工作程序的培訓、執行、檢查;

19、填寫直接下級過失單和獎勵單，根據權限按照程序執行;

20、及時對下級工作中的爭議作出裁決;

21、每周定期組織例會，并參加公司有關銷售業務會議。

22、按時完成公司銷售部相關報表并及時上交上級部門主管審核。

領導責任:

1、對所屬區域銷售工作目標的完成負責;

2、對所屬區域銷售網絡建設的合理性、健康性負責;

3、對所屬區域確保經銷商的信譽負責;

4、對所屬區域確保貨款及時回籠負責;

5、對區域銷售指標制定和分解的合理性負責;

6、對所屬區域銷售給公司造成的影響負責;

7、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責;

8、對所屬區域銷售預算開支的合理支配負責;

9、對所屬區域銷售工作流程的正確執行負責;

10、對區域銷售部所掌管的公司商業秘密的安全負責。

主要權限:

1、有對銷售部所屬員工及各項業務工作的管理權;

2、有向營銷總監報告的權力;

3、對篩選客戶有建議權;

4、對重大促銷活動有現場指揮權;

5、有權對直接下級崗位調配的建議權和任用的提名權;

6、對所屬下級的工作有監督、檢查權;

7、對所屬下級的工作爭議有裁決權;

8、對直接下級有獎懲的&39;建議權;

9、對所屬下級的管理水平、業務水平和業績有考核權;

10、一定范圍內的經銷商授信額度權;

11、有退貨處理權;

12、一定范圍內的銷售折讓權。區域經理

1、負責產品的市場渠道開拓與銷售工作，執行并完成公司產品年度銷售計劃。

2、根據公司市場營銷戰略，提升銷售價值，控制成本，擴大產品在所負責區域的銷售，積極完成銷售量指標，擴大產品市場占有率;

3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務

4、根據公司產品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協商及合同簽訂等事宜。

5、動態把握市場價格，定期向公司提供防水涂料市場分析及預測報告。

6、協助經銷商維護和開發及完善專賣店系統。

7、收集一線營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略、售后服務、等提出參考意見。

8、按時完成公司銷售部相關銷售報表并及時上交上級部門主管審核。

五服裝規范

著裝規定:

1、工作期間，公司要求員工穿統一工作服，女性身著統一職業裝;男性穿西裝打領帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲(領帶)。

2、上班時必須統一著裝，佩戴胸卡。

儀容要求:

1、工作期間，員工應注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發，男性頭發不能蓋耳，至少每月理發一次，勤洗頭、頭發應梳理整齊，不凌亂，不留胡須。

2、所有員工應每天打掃衛生后將鞋面擦干凈，上班期間應保持鞋面無污物、灰塵。

3、員工應隨時注意個人形象，談吐時講究禮儀，謙虛寬容，時刻保持微笑。

4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無污物，衣服應熨燙整齊。

六考勤制度

1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。

2、每天早上8:00上班，考勤在8:15之前完成。

3、考勤時間標準:以標準時間為準。要求每位銷售人員均核對自己的時間。

4、公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規范者不得參加晨會。5、調休、請假需提前一天經同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。

6、請假1天以內由上級主管負責人簽字批準，2天以內由銷售總監簽字批準。3天以上需總經理簽字批準(總經理不在由副總經理批準)。請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發請假日工資。

7、休假按公司制度調整年休，具體參照<公司規章制度>

8、根據實際情況決定，銷售部上班時間做如下規定:

市場部規章制度范本篇9

總則為提高市場部人員工作積極性、創造性、主觀能動性，加強市場部人員的管理，建立和健全管理體系，健全各項工作流程，促進各項工作落到實處，特制定本制度。

一、市場部組織架構(略)

二、市場部各崗位職責描述

市場部經理崗位描述

(一)職務名稱:市場部經理

(二)直接上級:營銷總監

(三)直接下級:策劃主管、平面設計師

(四)本職工作:參與公司營銷重大決策，協助營銷總監完成各項工作任務，并負責市場策劃推廣、培訓管理工作

(五)直接責任:

1、協助營銷總監并具體負責市場部全面工作。

2、負責品牌規劃與管理。

3、負責產品規劃與開發計劃。

4、負責市場市場調查與實施。

5、負責新產品策劃與推廣。

6、負責新市場啟動方案策劃與實施指導。

7、負責年、季、月市場推廣計劃。

8、負責年、季、月宣傳物料設計制作計劃。

9、負責年度及階段性營銷計劃。

10、負責公關活動計劃與實施。

11、廣告媒體計劃與實施

12、完成上級領導安排的其他工作

(六)領導責任:

1、對本職能的工作質量和結果負責。

2、對宣傳推廣、市場策劃的有效性負責。

(七)主要權力:

1、對各級營銷人員有培訓權、指導權。

2、在制度、文件或合同規定內，對不合理的活動申請有否決權。

3、對5000元以內的促銷品、宣傳品、贈品、試用裝、道具等的配送申請有直接審批權權和否決權。

4、對各銷售單位的業務工作有指導權、監督權、巡視權、檢查權和建議處分權。

5、對間接下級有建議任免權。

三、策劃主管崗位描述

(一)職務名稱:策劃主管

(二)直接上級:市場部經理

(三)直接下級:無

(四)職能范圍:協助市場部經理，完成品牌管理、產品規劃、年度規劃、宣傳品文案策劃、促銷活動的策劃、各種信息的搜集整理分析、市場督導、廣告媒體計劃、檔案管理等工作。

(五)直接責任:

1、負責產品規劃工作

2、負責產品標簽的整體設計工作，并指導平面設計師完成。

3、負責各類宣傳、促銷物品的策劃、制作工作。

4、負責公司產品開發、宣傳推廣方式、行業營銷模式發展、行業產品發展方向、行業政策法規等各類信息的搜集整理分析工作。

5、負責公司各項政策、促銷活動執行的&39;督導、檢查工作。

6、根據需要，進行市場調查，收集信息并加以整理、分析、反饋。

7、負責新產品推廣文案工作。

8、負責對同行類產品、宣傳品及其他資料的收集、整理、分析。

9、負責檔案資料的妥善保管。

(六)工作難點:各類文案的策劃工作。

(七)工作禁忌:脫離市場、閉門造車、各項計劃缺乏可執行性，文案文理不通、重要內容遺漏缺失。

(八)職業發展方向:市場部經理

市場部規章制度范本篇10

部門原則

1、以公司信譽、利益為出發點，市場為向導、客戶為中心。

2、誠信守信、品德高尚、熱誠服務、勤奮努力、團隊精神、開拓創新。

第一章、部門人員思想道德行為準則

1、業務員、設計師、應思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規章制度，服從公司領導安排。業務員之間應具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領導尋求調解。

2、業務員、設計師、是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業務員在客戶面前，不得作出有損公司形象和信譽的行為或舉動。更不得以公司的名義從事與業務無關的活動。如經發現，或者客戶投訴涉及公司形象的，經公司調查屬實，扣除當月所有獎金或解聘。

第二章、部門人員日常工作規范條例

1、業務員、設計師、嚴格遵守考勤管理規定。

2、業務員、設計師、每天必須向負責主管匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難辦法。每周六提交“周工作總結”的書面報告。此項規定只在發現并解決業務員工作中存在的`問題，予以總結歸納，幫助提高業務員的業務水平。

3、業務員、設計師在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，不得有披頭散發、穿拖鞋短褲等有礙觀瞻的舉止。不得從事與工作無關的活動，公司的電話不得用來做與工作無關的閑聊。

4、業務員、設計師如需出差洽談客戶的，業務員必須提前向上級主管申請，經批準，方可外出。

5、業務員如有客戶需要量房、需提前告知上級主管、或經理、由上級主管或經理告知設計小組、安排量房、設計師去現場如有未見到甲方，或未進行量房工作、扣除單月底薪50元、業務員必須保證客戶信息的真實性、準確性、應有詳細計劃，并報上級主管備檔。

第三章、部門人員基本規范

1、上午9:00打卡上班。

2、部門經理協助及調整下屬當日工作計劃及任務安排，并做好記錄。

3、外勤人員外出，必須到前臺處填寫《外出登記本》做好外出記錄，由辦公室、市場部及總經理共同做好監督，抽查到脫崗者給予100元/次/人的懲罰。

4、下午17:00必須回到公司進行部門例會，如有突發情況未能返回，必須提前打電話告知部門經理。公司電話營銷人員，外出辦事必須到前臺處填寫《外出登記本》，以便隨時核查。

第四章、業務小組崗位職責、基礎工作

1、遵守公司的各項規章制度，維護公司利益。

2、建立健全部門管理制度，自己執行。

3、調查市場，了解行業在本地市場、狀況做出市場分析。向部門經理提交市場報告。

4、選擇市場營銷渠道，多方開拓市場，完成公司下達的各項任務指標。

5、詳細了解競爭對手在市場的營銷情況及采取措施，做出市場分析，提出相應對策，提交給部門經理。

第五章、設計小組基礎工作

1、合理分工、密切配合，準確、及時的完成工作任務。

2、保證內部的工作秩序，環境衛生。

3、與客戶溝通良好，準確理解客戶意圖，設計出符合要求的方案。

4、認真解答客戶疑問，按照規定格簽下訂單。

5、對接收的任務單仔細審核，準確設計，按公司統一報價單認真報價。

6、妥善保管相關合同，設計資料，不斷分析總結。

7、正確使用設計工具，并且能熟練運用。

8、認真聽取其他部門的意見，深入社會和施工現場，增強設計和服務水平。

9、和工程部密切配合，協調工作，提高顧客滿意率。

第六章、市場部人員配比以及崗位職責

1、部門經理1名

2、設計主管1名

3、業務員8名

4、設計師4名部門經理崗位職責

1、在總經理領導下，全面負責部門的各項工作，并承擔責任。

2、建立健全的內部規章制度，并監督執行。

3、根據公司總體發展規劃，制定本部門的任務量，進行任務分解和實施，帶領部門員工完成公司下達各項任務指標，對部門的任務指導。

4、負責組織建立完成的客戶服務體系，規范客戶檔案管理。

5、指導、培訓部署綜合業務能力，科學管理，營造良好的職場氛圍，建立穩定、熱情、高效的市場部團隊。

6、組織與其他部門的協調配合工作。

7、定期主持召開部門會議，總結部門業績達成情況，指導員工行動。

8、負責就部門的人員調配、薪酬分配、晉升情況向人力資源部提出建議方案。

9、完成公司規定的其他工作。