充實的實習生活已經告一段落，想必你的視野也得到了開拓，這時候，最關鍵的實習總結怎么能落下!你所見過的實習總結應該是什么樣的?以下是小編整理的業務員實習報告總結，歡迎大家借鑒與參考！

業務員實習報告總結通用（精選篇1）

1、引言

隨著市場全球化的推進，雖然經受了金融危機的嚴重影響，但中國的外貿市場仍在不斷的擴大，外匯儲備也在不斷的提高，充分證明了中國這一出口大國的富強。即將面臨的是我們大學的畢業季，面對國際經濟與貿易專業理論課程學習的結束，我走進了社會工作中，讓自己學習到的知識在企業中得以應用，為自己贏得應有的財富和為社會貢獻我們的力量。時間流逝，我的實習將要結束，這次實習既鍛煉自己在企業中的工作能力，同時也培養了自己的業務水平。通過實習，我感觸頗多，對外貿知識進一步加深，也對社會生活多了一份感觸。經過一個多月的實習，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。大學即將畢業，馬上就會踏進社會這個大課堂了，責任也將越來越重。要懂得承擔起這份社會責任和家庭責任，憑借自己的努力和知識水平將未來的工作做到最好。

2、實習概況

(1)實習時間：20__年2月20日——20__年3月30日

(2)實習地點：__有限公司

(3)實習目的：以國際貿易理論為運作程序基礎，依托國際貿易各環節操作規程和操作技巧，結合整套國際貿易進出口業務流程進行實際實習訓練，讓自己在實際業務環境中全面、系統、規范地熟悉和掌握進出口貿易的程序、環節及做法，在較短時間內快速增強對進出口業務的感性認識，提高分析和處理實際業務的能力，為順利進入畢業環節作必要的準備，也為今后從事國際商務活動打下良好的實際操作基礎。

3、企業概況

3.1公司介紹：深圳市偉之冠電池有限公司是深圳市屬的高新技術企業，是從事充電電池研制、生產、銷售的專業公司。公司創建于20__年，從成立開始“技術創新，建立高質量的管理體系，為客戶提供高效率的服務”就成為公司全體人員一致的奮斗目標，成功研制大功率鎳氫動力電池和聚合物電池，規模生產高容量電動工具、車模、航模、船模、吸塵器等一系列大功率電池。深圳偉之冠電池已被眾多國內外認證為合格的OEM供應商，產品70%出口。公司旗下的“EP”品牌已經成為“品質優良，安全穩定”的充電電池的象征。企業的目標就是引導充電電池行業的技術方向，推動中國電池行業的不斷發展!

3.2公司榮譽：公司不僅獲得了ROAR、IFMAR、BRCA、EFRA等RC行業認證，而且通過了ISO9000:20__質量體系、CE安全、RoHS環保、MSDS材料安全等多項認證。

3.3經營市場：中國大陸，港澳臺地區，北美，南美，東歐，東亞，東南亞，中東，大洋洲

3.4產品特點

(1)能量密度高，循環壽命長。

(2)快速充放電能力強。

(3)無記憶效應，充電前無需放電。

(4)使用方便，免于修理。

(5)可根據不同尺寸/形狀/電壓設計不同方案，應用廣泛，安全環保。

(6)適用產品：電動玩具、電動工具、吸塵器、等等。

4、實習內容

我是在一家外貿公司實習，我在公司主要工作是熟悉外貿流程以及做業務，對一些新客戶的發展和老客戶的維護。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

4.1熟悉產品并充分了解產品性能：剛到公司的前兩周，根據公司的相關規定，被指派到相應的工廠實習，主要是讓每個員工了解電池的工作原理、生產流程、型號、組合、包裝等，掌握電池的相關性能和使用說明，這些是我們從事業務工作的基礎。公司主要生產兩種類型的電池，分別是鎳氫電池和鋰聚合物電池。工廠實習過程中，我對這兩種電池的規格、命名與原理、充電要求、電量儲備情況、使用年限、保存方式、制作工藝、裝箱要求、產品說明和回收情況等做了詳細的了解，為業務的順利進行奠定良好的基礎。

4.2業務流程

4.2.1客戶詢盤：當客戶提出購買電池下訂單時，都要向業務部提交相關的Order Inquiry，電池的價格、規格、品質、數量、包裝、裝運以及索取樣品等，而多數只是詢問價格即詢價。詢盤不作為購買產品的結論，從理論上講，詢盤是不具有法律效益的，一個客戶可以同時向多家企業同時詢盤。在老顧客下訂單時，可根據以往訂單要求發貨，無需詢盤過程。

4.2.2認真報價：外貿業務員及時回復顧客詢盤，認真分析客戶購買意愿，了解客戶需求，針對客戶要求，及時確定貨物品名、型號、生產廠家、電池價格、數量、交貨期、付款方式、包裝規格及柜型、是否需要提前發送樣品等，PerformerInvoice給客戶做正式報價。根據客戶的購買意圖，然后才能確定給他們嘗試性報價，還是正式報價，從而獲得客戶。

4.2.3得到訂單：經過洽談，收到客戶正式的訂單purchase Order.一定要在客戶確定樣品后下單，對公司名稱、客戶名稱、產品規格、產品價格要逐一檢查，然后制定交易合同，對本次交易的各項內容做詳細的記錄。

4.2.4業務審批：外貿業務員收到客戶購買訂單后，首先做出業務審核表。按“出口合同審核表”的項目如實詳細填寫。合同審批需附上客戶訂單傳真件與工廠的訂購合同。審核表要由業務員簽名，部門經理審批，再交管理部人員審核后才能執行。購買合同審批之后，制成銷售訂單，交給跟單員跟進。

4.2.5安排工廠生產：下單給工廠生產，一定要寫清楚索要購買產品的名稱、規格和數量，索要正規報價(工廠傳真過來)，等收到客戶銀行水單再安排工廠生產，驗貨方式要寫詳細。生產通知必須盡可能資料齊全、完備、正確，并在指令下達后落實相關工廠在合理的時間內接收到了正確的指令，并已開始執行。向工廠要生產計劃，監督生產指令在各工廠中的進行，保證其順暢。索要工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業發票，裝箱單等報關單證。

4.2.6驗貨商檢：在交貨期前一周，要通知公司驗貨員驗貨。如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知業務部。國家法定商檢產品，在給工廠下訂單時要說明商檢要求，并提供出口合同，發票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應在發貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。

4.2.7達成交易：根據合同的規定及與客戶協商的最后結果，及時安排出貨，分清到岸港口，核對出貨數量和時間，及時通知相關部門做好出口相關事項的工作。

5、實習心得體會

5.1鞏固國際貿易理論知識體系：從事貿易工作對理論知識體系的要求非常的嚴格，實習過程中，加強了對國際貿易理論知識的持久記憶，使理論知識得到鞏固。理論知識的鞏固有助于知識體系的建立，為外貿工作打下良好的基礎。從英語角度來講，是我英語學習的一個新的開始，有了演練的平臺，但也多了份責任和義務。

5.2提高國際貿易實操業務水平：隨著時間的推移，對公司外貿業務掌握逐漸熟練，之前的課程設計和仿真模擬操作是我外貿工作實際操作的基礎，在實際操作中不斷的鞏固理論知識，在理論知識的支撐下熟練的掌握實際操作能力。

5.3增強社會人際交往能力：外貿工作要面對的是客戶和同事，如何才能做好服務好自己的客戶，又能和同事融洽相處呢?第一，貫徹落實“客戶就是上帝”的服務宗旨，滿足客戶合理的要求;第二，做好有效傾聽，每個客戶和同事都有自己的故事，在溝通交際中，以傾聽為主，稍加贊美。第三，多關心自己的同事。工作的有效進行是靠同事間共同的合作來完成的，有效的溝通和關懷是幫助你獲得同事認可的過程。所以溝通交際是一門學問，需要一生學習利用。

6、結論

國際貿易專業社會實習是充分了解外貿業務的重要環節，通過實習可以使自己增長社會見識并對涉外企業公司的業務內容、性質和流程有一個全面的了解，能將理論與實踐相結合，培養發現問題、分析、解決問題的能力，同時通過實踐實習，為自己提供一個了解社會、接觸社會及與人溝通的機會。通過這電池外貿工作的實習，讓我在外貿業務的處理和客戶有效的管理上有了很大的收獲。這次實習主要是為了今后在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用，增強了今后的社會競爭力，為能在以后立足增添了一塊基石。讓我在充分參與外貿工作、有效管理客戶等方面得到了提高，為以后的外貿工作打下良好的社會實際基礎。

7、致謝

感謝能夠參加這次外貿工作的的實習;感謝深圳偉之冠(冠鷹)公司給予的這個機會，讓我在公司內獲得實踐的機會，同時也收獲了一份報酬;感謝學校和學院給這次機會，讓我們逐漸進入到社會的大講堂中;感恩老師們的教導，讓我充實的度過了我的大學生活;感恩杜鳳梅老師對我的指導，讓我不斷地修正自己!

業務員實習報告總結通用（精選篇2）

一轉眼，兩個月的實習生活已經結束了。在這段不是很長的實習階段里，我體會到了工作的辛苦，也享受到了工作帶給我的成就感，和自我價值的肯定，讓我意識到了什么才是真正值得我去追尋的，還有那一群可愛的同事，這些經歷都是那么值得我去回味，值得我去思考。

在___健身器材有限公司工作的日子里,與其說我是一名業務員,還不如說我是一名全能雜工。因為公司上下事無大小，都是我的職責所在，永遠走在公司需要的崗位上。

當公司需要送貨卸貨，我是一名搬運工，跟隨售后人員搬運器械。不管跑步機塊頭多大，不管橢圓機體積多笨重，不管人手是否足夠,不管汗水是否已經浸濕了衣衫,我都必須認認真真地把工作落實好，完成好。

當公司需要搬遷，我是一名清潔工，跟隨同事到新公司大樓，清潔打掃，洗刷地板，去除污垢，辭舊迎新。

當公司的電腦出了故障,我是一名維修員,檢查線路，更換硬件，排除疑慮，掃描病毒，重裝系統，直至電腦恢復正常使用。這不僅僅是我的職責所在，更是我的專業所在。只有參加工作的人才能感受到，當自己辛苦所學的知識運用在所需之處時的感覺--怎一個爽字了得!

當公司立下新規定，我則是一名兼職廚師，和同事到菜市場買菜做飯，熬湯盛羹。當同事們豎起大拇指贊不絕口時，我還真把自己當成了廚師。

當公司需要接待外賓，我是一名翻譯員。盡管我的翻譯能力并不如人意，但我也會盡力細心聆聽客戶需要，努力轉達上級意愿。

當公司需要出差，我是一名24小時隨時待命的員工，總在公司需要我的時候準時出現。

當公司開班培訓教育產品信息時，我是一名耐心的學生，老師的一字一句都以筆墨記錄在紙張之上，課上不懂就問，課后再加以實踐。

當公司接到訂單時，我就是一名負責傾聽顧客需求，制作產品報價單、描述產品說明書，與客戶作價格拉鋸，最后單子談定以后，繼續負責送貨上門安裝調試的業務員。

溫室的花朵終究要走向社會，接受現實的磨練。走出了十多年的校園大門，我初嘗脫離學校、父母之保護傘的生活。從尋找實習單位時候的忐忑不安，到找到工作正式上班時的兢兢業業，再到實習完成，離別伙伴時的依依不舍，我感慨良多。

短短的兩個月里，我在公司每天都充當著不一樣的角色，感受不一樣的滋味。并非每個人都能體會到搬運工那種大汗淋漓的.苦與樂，并非每個人都能體會到每天為了多省一點錢，隨便找點東西填充肚子的感覺，并非每個人都能體會到那種拼命地與時間賽跑，只為了按時完成工作任務的滿足感。還有很多很多，細細品嘗，縈繞在心中的仍舊是那一群可愛的同事們與我并肩作戰的甜蜜記憶，仍舊是那一次次完成上級任務之后滿滿的成就感與驕傲感。

如今我已經完成了實習生活，在此我要感謝給予我這次寶貴實習機會的李總，我要感謝在這段時間里一直包容我教導我的經理、同事。千教萬教教人求真，千學萬學學會做人。在你們身上，我的確學習到了許多在校園里掌握不到的本領，我要向你們保證，在未來的工作里，我會一如既往地保持著這種堅韌不拔的工作態度，永遠走在公司企業所需要的崗位上，努力學習，改進自我，成就自我!

業務員實習報告總結通用（精選篇3）

離開__之前，我有必要對自己二十多天的實習實習生活有一番總結，于是便有了以下一段不痛不癢的文字，以算做我的實習報告。

一、工作學習篇

我的實習工作首先是從“保單行政部”開始的，一聽名字很能震住人的，就像我的專業“國際法”一樣。實際上，用公司的話說就叫新契約，字面理解也就是出保險合同的地方。雖說這個名字很普實，但它擔當的角色著實不小，我就從我制做保險合同說起。

在新契約的第一天我是對著兩樣東西度過的：一樣是那臺只能開機別無用處的電腦;另一樣則是一本和面包厚度相當的壽險實務(__版)。無聊是有一點，不過也好，我可以先把壽險的整個運作流程熟悉一下。現在看來，我當時還是對的，至少我如果再去某個部門，我能知道人家是干嗎的。

第二天我就開始幫__姐裝訂合同了，也就從這天開始了我和打孔機、融釘機的“不解之緣”。因為從那天一直到我離開，每個認識我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對著那兩臺機器呢。特別是后來到了業務員沖單的日子，我恨我媽沒把我生成哪咤，不能三頭六臂，一天下來兩百多份合同是常事。那時我就納悶了：以前這里沒實習生時，新契約在沖單的日子是如何過來的?后來知道是保全的劉哥經常上來幫忙的。我突然想起來，第一次劉哥見我時我正訂合同呢，他對著我微微一笑，還說聲“你好”，我這才明白劉哥當時笑得是多么意味深長啊。

裝訂合同看起來簡單，不對，看起來聽起來都會覺得很簡單，其實，要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。尤其在業務員沖單的日子里，剛核對好、蓋過合同章的一份散裝合同就會遞到我的手上，我必須提防不能蹭花了印章。研究了那么久，我現在可以拍著胸脯說：經我過手的合同，印章模糊率不超過5%，合同作工工整率不低于95%。畢竟合同的工整與否也會關系到客戶對公司印象的好壞。

后來，__姐又教我裝訂團險合同，我也都基本掌握了，這些在業務員沖單的日子里可發揮了一些作用，至少我可以替__姐分擔一點點的工作量。

沖單的日子過去后，我開始學著幫小靜姐打發票，這個是比較簡單的，除了一開始打的格式有點問題重新來過之外，其后的工作就輕車熟路了。

這里我得提一下有關業務員的一些問題。我知道絕大多數業務員都是很愛崗敬業的，但還是會有個別業務員工作態度不夠認真，投保單上不寫營業機構，再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書，一看到這種投保單我就犯難。特別是后來我和小莊一起錄入被保險人信息時，有的字草得真是龍飛鳳舞，我一看就想當面問問他：你是不是當自己是寫藥方的醫生啊?后來但凡遇到字草的我就放回去，找一些工整的來錄，那些就交給小莊了，因為我堅信小莊肯定能認出來，就像一些已婚男人都堅信老婆都是別人的好一樣。

另外，我以自己的淺見提個建議。因為每次新契約很忙時總會有業務員上來想了解自己做的那份保單的實時信息，是否通過、是否生效、能否打印出來等等，這些都會降低新契約的工作效率。我想如果能單獨建立一個業務員保單綜合信息查詢系統就好了，就像我們在學校可以查自己的校園卡信息一樣，既可以知道里面有多少余額，還可以知道自己在圖書館借了幾本書，什么時候應當歸還等。我覺得有了這么一個終端系統擺在大廳，對公司的業務是有很大幫助的。

在實習的最后一個星期，我和__互調，他到新契約，我來理賠部，到目前為止，我都在前臺和紅姐在一起，她教我接案錄入的工作。這期間還有這么一件事讓我很有感觸。有幾個外省的客戶來這里理賠，死者是家庭里的父親，法定受益人是死者的配偶及一子一女，但死者配偶在1990年就已經離家出走了，至今杳無音信。因此紅姐和我就認為這對兄妹及其代理人就不能領走全部保險金，除非代理人能出具當地法院對死者配偶宣告死亡的公文。但他們又不能提供這個公文給我們，這就讓我感到非常難辦了：讓他們就這么大老遠的再回去弄也不好;把保險金一次給他們我們又會承擔風險。后來我們拿到理賠部去咨詢大家的意見，問題一下就解決了：由兄妹兩人及其代理人寫一份聲明，內容是由他們代死者配偶領取她那份保險金，其后產生的任何法律后果都再與我公司無關。這事就這么搞定了。現在想想很簡單，但當時我的確是不知所措，真是狗咬刺猬——無處下口。通過這件事，我真正意識到要把書本上的所學用到現實工作中，我還是有很長的一段路要走的。

二、休閑娛樂篇

3月30號，星期五，公司專門為所有在第一季度生日的員工舉辦了一個生日party，地點就在潮流前線的“雙魚座”。一聽說在“雙魚座”我就感到很親切——我就是雙魚座的哦。整個晚上大家都很開心，三位老總也來為我們慶祝生日，使得晚會的氣氛十分熱烈。公司安排的活動內容也很豐富：擲飛鏢、玩桌式足球、唱k、猜字游戲，其間還不時有蝙蝠俠和超人之流來串門，當然，壓軸的還是__一身假面騎士的造型來給大家送蛋糕。這會再回想當時的場景，我的內心依然還會感到那份溫馨。

4月3號，星期二，我和__兩人與公司里的羽毛球愛好者一起去夏灣中學打球。其實對于羽毛球，我并不專業，充其量給人家當陪練，所以當理賠的李哥問我什么水平時，我回答很一般。__也聲稱自己不是很好。我想嘛，像我們倆這樣的新菜鳥，不管水平怎么樣，低調點兒總是應該的。后來當我們開始打時，我發現__說的是實話——因為他真不怎么會打!后來我還是想明白了：像我這樣的，從小就和弟弟一起打羽毛球，雖然每次都是不歡而散，那么多年水平也至少總該有點質變才對。__是獨子嘛，也沒個弟弟陪他玩。所以，計劃生育還是有很多弊病的，當然這話題可就大了去了。很久不運動的直接結果就是一旦運動那么一回，第二天肯定是腰酸背痛腿抽筋，就差風濕著涼了。我的整個右半邊兒身體從小腿疼到大腿、從手肘酸到肩膀，前一天劇烈運動的肌肉現在都被乳酸折騰的夠戧。不過，歇到星期六時已經沒什么大礙，于是，我們一商議，又一塊兒逛景山公園和海濱公園去了，還專門近距離接觸了一下漁女。說是這樣說，我們倒是和看漁女的人接觸的些——那兒人太多了。

中午我們又饒有興趣的走到__那邊去，在7樓見到了公司業務精英們的工作崗位，看著一排排整齊的座位，我可以想象工作日里大家工作時那番紅火忙碌的景象，心里由衷欽佩，他們才是公司前進的最大動力。敬禮!

業務員實習報告總結通用（精選篇4）

一般說來，學校的生活環境和社會的實習環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識與業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加實習實踐，通過對社會實習的了解指導課堂實習。實際體會銷售人員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的實習能力。

實習在幫助在大學生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式實習做好充分的知識、能力準備、從而縮短從校園走向社會的心理適應期，有助于更好的適應社會與實習。

一實習單位的簡介

大商電器，大商電器是中國三大電器零售商之一，是繼國美、蘇寧后迅速崛起的跨區域電器連鎖公司，依托大商百貨連鎖經營高端電器，現在已已開業近百家，是家電商品在東北地區銷售的“主渠道”和“寬帶網”，被評為“中國消費電子最具影響力零售商”。大商電器強化誠信經營、低價營銷，是消費者公認的“一輩子放心的選擇”。

大商電器的員工是一個團結的集體，大商電器每天早晨例行早會結束時的口號就是他們團結的體現。這句“我是大商電器忠實的一員，我有信心做到讓顧客因我而來，因我而買，因我而依賴信任大商，讓我們為美好的明天一起努力加油吧!”的口號，不僅十大商電器的員工喊出來他們也每天正為實現這一目標而努力加油的精神深深的打動了我。我為我能在這里實習而感到無比的驕傲與自豪。

二、具體的實習內容

在大商電器我進行了為期十天的營業員實習實習，在這個全新的行業，我感到自己在電器知識和電器行業規則方面學到了很多東西。

實習的第一天，正式的業務員都穿著統一深藍色帶有品牌標志的實習服上班，從管理的知識來看，這顯然是強調銷售的團隊合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。因為銷售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環節。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個意思，因此，我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發展奠定了良好的人際關系基礎。

大商電器電視、冰箱、洗衣機、音響，廚具、小家電等等，相反在一樓的主要是手機、三樓主營it電子產品。大商為什么要這樣的布局呢?后我發現二樓的賣場，空間夠大可以比方體積大的電器類。而且手機等是普遍的個人用品，放在底層容易吸引游離顧客的目光，電視機、空調、冰箱、洗衣機、廚具等大型的家電一般都是家庭類消費品，是帶有目的性購物的家庭消費。

我在大商電器的廚具專賣品牌是貴族的店開始了為期十天的實習生活，第一天我初步的了解了我所在的品牌的相關的知識。我知道貴族是專業十五年制造廚房用具的，是在佛山普田公司的一種產品。吸油煙機現在分為中式的和歐氏設計風格的，爐盤有單雙之分。我大概了解一下我即將銷售的產品雖然我對此類產品不是非常的了解但是通過此次的實習我有了比較充分的了解。在這十天的實習期間我和營業員姐姐學習了如何開據商品的票據，我突然覺得開據商品票據的時候很麻煩，是原始的發票很麻煩，如果是其他產品那還要更麻煩開局與之相應的差價單和參加活動的單據而且有些單據和證件還要顧客去復印很麻煩。雖然和麻煩但是也讓我從中體會到了一種作為勞動者的光榮和那種忙碌生活的快樂。同時也體會到了人生的價值。

可以說我在此次的實習中學到了很多的知識，同時也讓我懂得了很多的道理。讓我覺得每個人在社會中只要努力的去做一件事，就會從中得到一份喜悅。同時也讓自己融入到了社會這個大家庭中，體現了自己的人生價值。為我以后的人生道路做好了初級階段的準備，也讓我有信心我的未來會因為此次的實習而做的鋪墊變得更加的美好。

業務員實習報告總結通用（精選篇5）

時間飛逝，還有半年就要告別大學生活了，即將踏入社會。我們知道隨著中國在國際貿易中地位的不斷上升，以及在我國加入世界貿易組織和全球化進一步發展的新形勢下，對于我們國貿專業的學生們來說，或對于作為將來從事國際貿易方面業務的我們來說，去外貿公司實習對我們來說非常重要。這次我有了一個很好的機會就是去外貿公司進行實習。

短短的實習期已經結束，靜下心來回想這次實習真是感受頗深。我們知道實習是大學教育中一個極為重要的實踐性環節，通過實習，可以使我們在實踐中接觸與本專業相關的一些實際工作，培養和鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結合起來，提高我們的實際動手能力，為將來我們畢業后走上工作崗位打下一定的基礎。通過這段時間的學習，從無知到認知，到深入了解，漸漸地我喜歡上這個專業，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會，新的想法。

回顧我的實習生活，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。這次的實習，主要是與非洲、中東、印度等地方的外國商人做生意，他們在我公司下訂單，我們再把訂單下到廠里，從中賺取差額。這次的實習經歷我對外貿這個專業有了更加理性的認識和更深刻的體會。

通過這次的實習，我由第一天的拘謹，對什么事情都充滿著好奇，轉而逐漸適應了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進。這次的實習，讓我懂得了許多，知道了許多，大學文憑其實只是一塊敲門磚。進入工作單位后，大家都是從頭開始，凡事都要自己去摸索，沒有人會手把手教你。所以，我們有必要培養主動學習能力和創新能力，必須努力提高自身的綜合素質，適應時代的需要。雖說大學文憑只是一塊敲門磚，但是個人的綜合素質卻仍是你就業時的重要籌碼。首先是學習成績，用人單位認為成績的好壞從一定程度上說明了你學習能力的強弱，所以，學習成績是他們非常看重的一點。因此，我們首先要學好自己的專業知識。其次，他們看重的就是就是我們的社會實踐能力。這一點就要看我們平時的實際動手及操作能力。

經過這段時間的實習，我主要有以下幾點感想：

第一，要有堅持不懈的精神

作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環境，時間短的要幾天，時間長的要幾周，或更長的時間，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭，在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。

第二，要勤勞，任勞任怨

我們到公司去實習，由于我們不是正式職員，所以公司多數是把我們當學生看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時，我們應該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。

第三，要虛心學習，不恥下問

在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心地接受。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。

第四，要確立明確的目標，并端正自己的態度

平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

通過本次的實習，我還發現自己以前學習中所出現的一些薄弱環節，并為今后的學習指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。，但這次的實習為我們提供了一個很好的鍛煉機會，使我們及早了解一些相關知識以便以后運用到以后的業務中去。通過這次的實習，我熟練地掌握英語口語，能夠自如地與外國人交流，同時讓我懂得英語真的很重要，我知道只有通過刻苦的學習，加強對業務知識的熟練掌握程度，在現實的工作中才會得心應手，應對自如。

總體來說，這次實習不僅僅是鍛煉了我在貿易操作方面的一些技能，同時，經過這次實習，我還從中學到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業心態上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業對口的工作。可現在我們都知道找工作很難，要專業對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學習。所以我現在要建立起先就業再擇業的就業觀。應盡快學會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。總的來說，作為一個快要畢業的大學生，無論是在今后的工作或是生活中，實習都將成為我人生中一筆重要的資本。

業務員實習報告總結通用（精選篇6）

【實習時間】：

20__年7月1日~20__年8月31日

【實習地點】：

__有限公司

【實習目的】：

為了更好的將自己所學的外貿知識同實際相結合，掌握外貿實際需要的基本技能，培養自己在外貿方面的興趣，同時了解外貿行業的境況，以便我們能夠明確擇業方向，選擇一條適合自己的路。

【實習任務】：

了解產品，然后利用阿里巴巴平臺發布產品，回復客戶詢盤，安排運輸等操作。

【工作方法】：

第一，利用網絡和到車間去了解產品的一些詳細信息;

第二，收集資料，整理信息，發布相關產品;

第三，細心通過郵件同顧客溝通，了解顧客的需要;

第四，聯系船運公司，安排運輸。

【實習成果】：

在這一過程中，我了解到外貿并沒有我們想象中的那么簡單;我初步掌握了如何收集整理信息，發布產品，安排物流等相關操作。同時也讓我開闊自己的眼界，不能局限于一個小的地方，男人一定要走出去，趁著年輕多出去闖一闖。

今年，我度過了一個特殊的暑假，我很有幸從事了我本專業的工作——外貿業務員，也有著不同尋常的一段經歷。在這個不平凡的暑假中，我也似乎成熟了很多。我進一步了解到社會與大學之間的差距，進一步了解到理想與現實的鴻溝，更讓我明白人不可以屈服于現實，在超脫現實，超脫自我的過程，我們會不斷進步，不斷邁向我們渴望的彼岸。

我今年暑假有兩段外貿的經歷，一段在長沙，時間比較短暫，只維持了10之久;一段在東莞，時間相對比較久，也只做了40天。我的第一段外貿經歷要從我投簡歷開始說起，那時我們還沒有放假，我們便開始為了找工作實習而奔波。顯然，那時的我并沒有那么盡力，只想一拖再拖，到了最后似乎也沒什么辦法了，我于是我和其他同學一樣，開始求老師幫忙。但老師似乎也沒有什么音訊，后來在一個同學的幫助之下，我和她一起進了那家公司。但好景不長，我十天之后便被辭退了。這是我外貿的開始，說實話，我還沒有開始接觸外貿。

被辭退后，我的心情有些低落。可能到了大學，我似乎也開始迷茫了，我跟剛畢業的大學生一樣，我沒有方向，沒有目標，沒有憧憬。在長沙，我消沉了一段時間。后來我跟我哥打了一個電話，我表哥叫我去廣東。表哥給了我很多的指導，讓我在工作方面有了很多的了解，我似乎開始真的了解工作，了解就業。社會真的很現實，一開始出來的大學生似乎總是小心翼翼的，這也不敢，那也不敢。最終的后果就是，我們將自己束縛在一個很小的籠子里，也無法從就業中得到一定的優勢，甚至讓自己變得很被動。

我在廣東的外貿也是從簡歷開始，對于剛畢業的大學生來說，特別是像我這種還沒畢業的大學生更是很幼稚，或者說是很沒有社會經驗。說實話，對于簡歷，我們這類人并沒有很強的針對性。然而，現在社會，我們寫簡歷一定要有針對性。企業要什么樣的人，我們一定要很明確。你要應聘什么工作崗位，一定要和自己工作經歷有關聯。一個沒有工作經驗的人，企業是不太想要的，因為他們覺得他們要花費多余的時間和金錢去培養一個新人，而且短時間不會給企業創造任何價值。正是如此，很多剛畢業的大學生，都會容易成為工作中的劣勢群體。所以，我覺得剛畢業的大學生，一定靈活應變，把自己的簡歷寫“活”。

在表哥的指導之下，我的簡歷完全是改頭換面。突然發現，自己在應聘過程中，也有一定的心理優勢。企業在面對這樣的簡歷時，他們會毫不猶豫的選擇我。我投了將近50份簡歷，其中有40個左右的企業邀請我去面試。在廣東，我只面試了2家企業就選擇了決定留了下來。我真真的外貿生涯就此開始。

在沒有從事外貿事業之前，我對外貿充滿了無盡美好的向往，然而，但我真正接觸外貿工作時，我才發現原來外貿并沒有向我想象的那么簡單。外貿有很多的環節需要了解，書本上的很多東西都寫得過于簡單。書本的東西本來就是死的，但是我們要學會靈活的運用書本中的知識，去粗取精，把書中有用的知識提取出來，同時摒棄那些跟不上時代的東西。

真的，外貿業務員的工作其實也挺單調的。每一天都要學會尋找自己的`資料，同時發布大量的產品，每天都要堅持。持之以恒，在長達幾個月的堅持中，我們的努力終究會產生巨大的經濟效應。

簡單的說，外貿業務員的工作分為幾部分：

第一，了解產品

作為一個初出茅廬的晚輩后生，我們首先必須了解產品，了解產品的物理性質，化學性質，生物特性，以及各種指標包括密度，體積，電流，電壓，大小等等;以及它的一些具體的應用。了解了產品，我們才能更好的與客戶進行交流和開展外貿活動。這樣也很容易當機會來的時候，將機會抓住。

我在剛進外貿公司時，一個孟加拉的客戶在阿里巴巴上告訴我他想購買石墨棒;我們產品的單價大概只要5元每根，如果大批量訂購的話，可以少至1.4人民幣。那時，我剛進外貿公司才三天，對于價格也不是很了解。我想要是我能對價格多了解一點，我相信我還是能成交這筆單的。

還有一個類似的例子也發生在我身上。一個印度的客戶，原本跟我聊的很好，同樣因為我對產品的報價不是很了解，當我跟他報價時，由于過高的報價導致了后來客戶根本就沒有音訊了。

由于對于商品的不了解，原本可以搞定的幾個單，結果都從我手中飄過。所以我深知要做外貿不了解產品，后續的工作也無從開展。

第二，發布產品

在了解我們經營的產品后，我們就得開始發布產品了。發布產品貌似就像是粘貼復制的一個過程，但是在我的接觸過程中，我了解的不只有這么多。要發布產品，我們首先要掌握一些基本的技能。第一個是收集圖片和處理圖片，第二個是產品介紹。顯然，對于很多外貿公司而言，很多由于沒有很多的圖片，于是都選擇去抄襲別人的圖片，這是很常規的收集圖片的方法。如果有條件，還是拿著自己的圖片拍比較好。處理圖片當然更加重要，要是能掌握一些Photoshop、光影魔術手之類的圖片處理軟件，那就更加如虎添翼了。

對于產品的介紹，我想說很多的外貿業務員都選擇去抄襲他人的東西。這樣既節省時間又節省精力，未嘗不是一件好事。不過我們也必須注重文章的原創性。在發布產品時，我們要了解的可能不止是一點。我們可能會涉及到排名的問題。阿里巴巴的排名跟SEO(即搜索引擎優化)有這莫大的聯系。所以在發布產品時，我們必須要有一定阿里巴巴要將這部分知識聯系在一起。比如，發布產品的圖片一般不要超過50k，過大的照片會使打開網頁速度變慢，不利于搜索引擎的優化;還有如何找到外國人搜索習慣，與關鍵詞聯系起來。這就需要我們利用阿里巴巴給我們提供的關鍵詞表了。這樣我們便可以很輕松的了解外國人的搜索習慣。當老外搜索我們的產品時，我們便很自然的排在了搜索結果最前面幾項。

業務員實習報告總結通用（精選篇7）

一、實習時光

20__年8月23日～20__年11月23日

二、實習地點

順德___路與___動公園內

三、實習單位

實習部門工作健身游泳館(銷售部)

四、實習目的

1、透過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。

2、透過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。

3、本次實習對我完成畢業設計和實習報告起到很重要的作用。

五、實習主要資料

(一)、工作資料

1、安排來賓參觀會所的各項設施及介紹課程，完成入會手續。

(來訪時需配合客服在前臺做好登記，根據會員的特征及需要引導會員選取適合的鍛煉及卡種)

2、我在工作期間務必熟悉會所的設施，包括內部環境及器械的數量品牌，和所開的操種，教練的專業特長，卡的價格，會所的經營和發展。

3、在工作中我要學會推崇教練及同事養成良好的心態及習慣，有會員聘請私人教練時，幫忙該會員聯系推薦私人教練。

4、持續有健身及入會愿望者的聯系，不斷根據記載的來賓資料進行跟蹤服務及電話回訪，以進一步熱忱，全面的介紹，提高來訪者入會的熱情，了解該訪客真正的需要健身的目的。

5、認真統計會員資料，定期不間斷的對已入會的會員進行電話回訪，詢問訓練感受，運動效果，意見和要求，透過周到熱忱的服務，最終到達使該會員續卡轉介紹會員的目的，同時限度的提高會員的滿意度并做好詳細記錄以便檢討總結。

6、擴大市場，做好計劃，外場的突擊宣傳促進企事業單位辦卡入會參與健身。

(二)畢業實習的體會、收獲：

會籍顧問工作很辛苦，要外出做宣傳，同時還有業績上的壓力，幾天下來累壞了，長時光站立腳會很疼。有的時候還會受到各種冷遇。我不斷給自我鼓勵，我不期望自我放下。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎作起。就把這些辛苦當作人生的一種磨礪吧!有的時候想想自我也很有動力，看到一些想健身的人向自我咨詢一些問題，我都很熱心給解答，畢竟我給他們帶給了一個好的健身場所，把一些健身的理念傳授給他們。期望能透過我的努力，能夠讓更多的人來關注自我的健康，養成一個良好的健身習慣，同時也透過的每個人透過健身過程中的一些收獲和好處傳給身邊的每一個人，透過這樣的一個幾何遞增，我間接的也影響了很多人。

業務員實習報告總結通用（精選篇8）

時間飛快，我的實習生活即將結束，起初，我是抱著學習和鍛煉的精神來到這里，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。本次實習是以業務員的工作為主，熟悉業務流程是學習的一項重要環節。熟練操作網上業務平臺，能夠與國外客戶電郵電話聯系，把書本知識與現實操作做到完美結合，努力完成公司交給的任務，是能接單給公司創造利潤。通過此次實習，我學到了很多課本上學不到的知識，使我更深刻地了解了業務流程、自主創業等知識。

新人的工作一定要從打雜開始。兩個多星期的業務員實習生活與我想象中的工作有些差距。公司經常出的產品有數十類，每個大類又有很多產品。開始的時候我一個都不認識，更別說規格，價格等信息的了解，所以工作起來很是吃力。但是我已認識到，如果連最起碼公司所經營的產品及價格都不了解，如何爭取客人的訂單呢?所以我抓緊所有的時間和機會請教老業務員，并自己不斷重復背記，終于大體了解了一些。之后就是貿易流程的熟悉，書本上和實際運用還是有很大差距的。我下定決心，如果不能夠將進出口貿易基本運作流程爛熟于心、了解公司經常產品的基本情況、不能保證編寫合同等一些基本工作順利完滿，我其實沒有資格做一名正式的業務員的。

作為業務員，碰到的客戶有易接觸交談的也有非常棘手的。但棘手的客戶是業務員的老師。客戶的抱怨應當被視為神圣的語言，任何批評意見都應當樂于接受。正確處理客戶的抱怨：一、提高客戶的滿意度，二、增加客戶認牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業業務員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是;聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣;教育不能——世界上有教養但到處碰壁的人多的是。唯有執著和決心才是最重要的。記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星，執著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。

在學校的象牙塔里待了二十來年,一夕之間身份由學生變成了社會人,剛開始真的很難適應,所有的角色和職責都轉變了,出來工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔,這就是社會人的責任.但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去克服。

即將結束的實習生活，讓我對業務有了初步的了解，很慶幸有機會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續深造都是一個很好的平臺。看中的還是經驗，經驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實習中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要學的還很多，我希望能夠走好每一步。

我堅信：信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。

業務員實習報告總結通用（精選篇9）

為了讓大學的的第二個寒假過得充實而又有意義，我選擇了做兼職。在找兼職之前我可是信心滿滿的，好歹自己是個名正言順的大學生，自認為找點兼職是不會有多大的困難的，而恰恰在尚未邁出的第一步上我就吃到了苦頭。等到我放假后才去應聘，這些炙手可熱的快餐店早已招滿人了，所以我很可憐的連一個面試的機會都沒有。最后自己算是來了個破釜沉舟，去了某個服裝店碰碰運氣，但結果貌似理所當然我被拒了，理由是我基本不會說話，這下可算把我打擊得徹底了，總算見識了社會的江湖性質，也正因如此，我開始了思考生活問題和生存問題。百般無奈，我只能靠關系去了個五金店當營銷員，也不管什么待遇了，覺得自己能夠應付一下再說了。到底算是謀了個事做，但是“實踐”的意義還遠在后頭呢。

令我印象最深刻也是很哭笑不得的是在店里我經常被顧客一眼看出是學生，顯而易見我的經驗不足得很，這促使我下意識得努力工作，打消了貪圖安逸的念頭。每天8點上班，下午4點下班，中午不休息，乍看時間安排還可以，不是很長，但是從早站到晚，想做好一個營銷員其實并不容易，在整個寒假的兼職過程中，我學到了很多。

首先是關于銷售技巧方面的，如何提高銷售量全在技巧的把握上，自己在這方面原先是一竅不通的，可是隨著工作的收入，同時在向同事的學習下，我一步一步地走上了軌道。

記得剛上班時，我熱情有加，一碰到顧客進門便尾隨左右，沒等顧客反應過來，還沒看清柜臺的商品時我早就追問了幾遍“買什么，請隨便看”，結果顧客顯然隨便看不了了，在我“咄咄逼人”的形勢下匆忙離開。反復兩三次同樣的遭遇使我不得不反思我銷售技巧方面的問題，漸漸地我改“硬攻”為“智取”，效果改變得明顯多了。由此我總結出了一條經驗，就是成功達成交易的前提是給顧客營造一個輕松的購物環境。

接下來的一條經驗是“男女有別”，摸索出這條經驗就沒之前那么簡單了。可能有一部分人還沒能理解到吧，我想這如果不是有這方面的銷售經歷的話，是輕易覺察不到的。起初，我對男女顧客可謂“一視同仁”，根本不懂得區別對待，

用在男顧客的銷售技巧也用在女顧客身上，這當然導致我開始有一陣子銷售額很差。“男女有別”還是得益于店里一個同事的提醒。據他的分析，男顧客在購買商品以前，一般都是目標很明確的，所以在購買過程中雷厲風行，對自己的選擇較少猶豫不決，特別是有個明顯的現象，大部分男顧客不會“斤斤計較”，他們不喜歡花那么多時間去選擇、比較。相反，女顧客就習慣精挑細選了，甚至一部分的女顧客“吹毛求疵”，逛完這家逛那家，比來比去，可謂不厭其煩。針對男女顧客的這些特點，銷售員就應該對他/她們區別對待，對男顧客應主動熱情地接待，詳細介紹商品的性能、特點、使用方法等等，有針對性地推薦商品，使其求快的心理得以滿足。而對于女顧客，當然熱情不減，耐心更是必要的，銷售員應該給她們足夠的時間慢慢看慢慢挑，盡可能地提供周到細致的服務。經過同事的這番推銷，我認識到了男女顧客在購買和消費心理方面的差別，也逐漸地提高了銷售技巧。

最后的一條銷售經驗可謂是至關重要的，如果能夠妥善運用，相信達成交易是不會有多大困難的，這就是“見機行事”。對于一個初出茅廬的我，掌握這條經驗是頗費功夫的，俗話說得好，冰凍三尺非一日之寒，英諺不是也說，Romeisnotbuildinoneday。當顧客選購時，一般都要看一看、問一問、比一比、摸一摸、試一試，這個過程讓顧客得以了解和認識商品的，應該說是不可或缺的，因此銷售員要耐心地幫助顧客挑選，主動介紹，細心展示，不要急于求成，催促顧客，所謂“欲速則不達”。特別是當顧客拿幾種商品對比挑選時，銷售員應盡量跟顧客保持一定的距離，讓顧客可以無拘無束地比較、觀看商品，并且能夠從顧客的言談舉止中推測顧客對什么樣的商品發生興趣，察言觀色，讀懂顧客的想法，然后才能從商品的原料、設計、用途等方面選擇重點向顧客介紹。

對于那些沒有多大購買打算，來商店隨便轉轉的顧客，也得講究一定的策略。這一類顧客進店后，有的行走緩慢，東瞧西看;有的行為拘緊，徘徊觀望;有的是專往熱鬧地方湊。對這種消費者，如果他(她)們不臨近柜臺，就不忙于接觸，但應該隨時注意他(她)們的動向，當其突然停步觀看某種商品，表露出中意神態時，或在商店內轉了一圈，又停步觀看這種商品時，銷售員就應及時的打招呼。

總之，一個月下來雖然覺得很累，但是我學到了很多東西，生活變得充實了。更重要的是，我體會到了勞動的快樂，同時也標志著我向社會又邁進了一步，社會實踐加深了我們與社會各階層人的感情，拉近了我們與社會的距離，也讓我們在社會實踐中開拓了視野，增長了才干。社會才是學習和受教育的大課堂。在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現。相信這一次的經驗將為我今后的人生打下堅實的基礎，這無疑是我人生旅途上的一次難忘的經歷。

實踐的意義究竟在哪里?是實踐所得的報酬嗎?顯然不是，實踐就是要把我們課本上學到的東西付諸于現實生活，真正做到理論聯系實際。只學不實踐，那么學到的東西還是等于零，這個道理再明白不過了。從另一個方面講，實踐可以為以后找工作打基礎，現在的就業壓力可以想見有多么嚴峻，如果沒有絲毫的經驗就想在若干年后有一番大作為，那幾乎是不可思議的。從實踐中學習，從學習中實踐，只有不斷地在各方面中武裝自己，才有可能在將來激烈的競爭中脫穎而出。

總而言之，通過寒假的這次兼職，我覺得寒假社會實踐活動是我們大學生投身社會、體驗生活的真實契機。俗話說，機遇只偏愛有準備的頭腦，此言不差，我們只有不斷付出努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷凌云壯志，自覺提高自身的綜合素質，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的陣痛，加快融入社會的步伐，才能在這個人才輩出的時代站穩腳跟，才能勝任未來更大的挑戰。

寒假的社會實踐活動已經告一段落了，但社會實踐給我帶來的巨大影響卻永遠不會完結。謹以此文表達我對這次寒期實踐的深切懷念，也懷念五金店!

業務員實習報告總結通用（精選篇10）

隨著互聯網技術與電子科技的發展，網絡銷售和電話銷售憑借其方便、快捷及節約成本等優勢，已經被越來越多的領域所采用，當然也包括收藏業。

工商管理是一個實踐性很強的專業，為了更好的完成學校規定的實習計劃，也為了鍛煉自己和提高自己的實踐操作能力，而且作為工作前的最后一次實踐機會，也是理論與實際相結合相比較的最后機會。20__年2月末，我來到了__收藏__分公司——藝文化傳播有限公司開始為期兩個月的實習。實習過程中，我學到了課本上學不到的知識，學到了很寶貴的社會經驗，進一步鞏固了所學的知識，也接觸到了別的專業所涉及的知識點。在實習期間也培養了自己如何在社會中為人處事的能力，理論與實踐結合，這次實習收獲頗多，非常有意義，讓我在理論上、實踐上都有了較大的飛躍。

一、實習目的

實習是一種實踐，目的是讓大學生有一個了解社會的學習機會，接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感，學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，培養初步的實際工作能力和專業技能，借以實際地運用學過的專業知識，也希望能帶來一些啟示。從實習中認識社會，了解社會，開闊視野，增長見識。把課堂學習的理論在實踐中學會具體運用，學習在社會上為人處事，接物待人。希望通過實習的機會找出自身狀況與社會實際需要的差距，及時補充相關知識，掌握相關專業技能，為即將真正踏入社會，正式從事相關工作提前做好充足的知識和能力儲備。

畢業實習是一門專業實踐課，是我們在學習專業課程之后進行畢業設計時不可缺少的實踐環節。它對于培養我們的實踐能力有很大的意義，同時也可以使我們了解傳統的保險銷售模式與現代保險銷售模式之間的差別。畢業實習更是我們走向工作崗位的必要前提。通過實習，我們可以更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認識，增強對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的思想與業務距離，為我們畢業后社會角色的轉變打下基礎。

二、實習時間

20__年2月28日——20__年4月6日

三、實習地點

__市__區宿州路宏圖大廈14樓

四、實習單位和部門

我所在的部門是__藝文化傳播有限公司的電話銷售中心。

五、實習簡述和心得體會

1、實習企業性質、規模、經營范圍和特點、市場定位的概述

我所實習的單位是__收藏__分公司——__有限公司。之所以選擇它是因為，收藏業在我國屬于新興行業，其擁有著廣闊的發展前景。而__收藏是國內第一大收藏企業，主營金銀飾品、錢幣、玉石、書畫、瓷器等的收藏。它是民營企業，致力于打造中國收藏第一品牌，公司愿景是傳承中國悠久文化，創造新的收藏格局。

2、實習單位的組織形式、部門設置、分工與職能的描述

__收藏作為一個集團公司，主要由三大部分構成：話務中心、物流和實體店，主要部門有人事、管理、培訓、業務、網絡，其中業務部還有細分成熱線、網絡熱線等。人事部負責新員工的招聘和后續上崗、考勤、員工績效考核、內部職員轉部門的面試和轉職等。培訓部負責給新員工培訓公司的相關情況(包括公司間接和發展歷程、企業文化、組織架構、工作要求、發展愿景等)，員工的相關情況(包括工作時間、薪資福利、請假等等)，專業知識(包括從第一套人民幣到第五套人民幣的識別、哪些錢幣值得收藏、工作的心態問題、收藏品的用途、收藏品的具體分類、收藏品市場等等)。

3、實習的過程和具體內容

我的實習分為幾個階段：

(一)崗前培訓

在進入工作崗位之前公司對我們進行了為期3天的系統培訓。包括企業相關知識、專業知識、銷售流程、話術及溝通技巧乃至系統的操作。總之，3天的培訓很快就結束了。

(二)考核通關

滿滿的培訓結束了，等待我們的是考驗，是決定你能否留下的關鍵——考核，主要是話術通關。這可是對我們這些天所學的所有東西的綜合運用，而且是一對一的面對考官，還要把他們當客戶。幸運的是我們所有人都順利過關了。

(三)進團隊

考核結束后我們被分到了不同的團隊。原以為過五關斬六將的我們已經可以直接面對客戶了，可沒想到進入團隊的第一件事還是培訓，這次是有針對性的培訓，因為我們撥打的是南京那邊水西門大街展廳等額兌換錢幣的項目，都是南京那邊的電話，于是又是一番培訓考核。逐一通過后竟還沒讓我們正式上崗，而是跟師傅繼續學習，看他們怎么跟客戶說話，如何處理客戶的異議，成功說服客戶到展廳免費參觀并等額兌換100張全新品相全連號的紫紅色五角，等等。

(四)上線

幾天的學習結束后我們終于可以正式上線了，有了自己的座位和工號，我的工號是9838。懷著無比激動的心情我撥打了第一通電話：關機!心情有些緊張了，第二個被秒殺了。之后的很多天我都在不斷地撥打電話，跟客戶報價，介紹藏藝的服務，然后不斷的遭受拒絕，然后又重新振作繼續撥打，雖然有時候心里覺得委屈但卻依然堅持著。我的努力得到了回報，我完成了公司規定的每月最少25個到店客戶的任務。在實習的一個多月的過程中，有不少當初一起培訓一起入司的同時后來都堅持不下去，覺得工作太枯燥或者無法支持一家人的生活，就辭職了。

4、專業知識在實習中的應用和專業技能在實習中的體現

電銷中的團隊觀念是十分強的，都要都得相互分享、相互尊重、積極參與，比如這個客戶對產品有興趣，可是你又搞不定，這個時候就可以求助隊員，等隊員有問題時也會找你幫忙;同時，它要求一個有開放的態度，要遵守時間，關掉手機或調成絕對靜音，并且保持清潔。要和客戶建立長期的信任關系，學會異議處理，以客戶為中心、以實現客戶的價值為目的，體現自己的專業能力，信守諾言，誠實正直，等等。這些都是工商管理中客戶關系管理的內容在電銷中的應用。

5、對用人單位本專業人才素質需求的表現

作為一個專業電銷人員，要求你有完美的電話禮儀，要讓客戶感覺到你的誠意，不斷提高聲音的感染力，要學會用真誠的贊美做溝通的潤滑劑，而認同感是另一個潤滑劑。每個人都有自己的壓力自己的問題，當客戶有異議或者心情不好時，積極的傾聽更容易讓我們成為被客戶接受的人;通過與客戶的對話，大概了解客戶是個什么樣性格的人，以適應客戶溝通風格;當然，尋找共同點能夠快速的拉近我們與客戶的距離，談客戶感興趣的問題，客戶才會對我們感興趣;真正關心客戶的人，客戶才會關心我們。

6、心得體會與經驗總結

這次實習讓我學到了很多課本上根本沒有東西，讓我覺得以前都是紙上談兵，也讓我深刻的體會到保險業所謂的“剩者為王”，更讓我明白保險業是一個挑戰你各方面能力的行業。

(一)我覺得如果真想把電銷做好、長久地做下去，就得有打持久戰的決心和毅力。如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄電銷。當然，做電銷被拒絕是很平常的事，慢慢就習慣了。其實挫折多了，經驗也就有了，方法也就有了，拒絕也就少了。不要害怕拒絕，每天都要保持相當數量的客戶撥打量，慢慢總是會有成績出現的。

(二)我覺得做電銷是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的撥打對象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒。這就要求我們非常善于傾聽和分析，爭取用最短的時間內判斷出對方是否有兌換欲望。如果有，就繼續跟進，如果沒有就趕緊放棄，換個目標，這就是篩選工作。

(三)當然個人的職業素養也十分重要。盡管現在外唿營銷系統方便了我們的工作，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態。都說電話銷售有一個“大數法則”，只有保證每天都有足夠的撥打量你才可能有到店客戶。

(四)電話銷售雖然改變了我們保險行業以往的銷售模式。事實上不能單純的說改變了，應該說是優化了。但是我們熱情不能減，勤奮的態度不能改變。盡管現在人們的電話購物意識有所提高，但很多時候跟客戶進行一次通話還是不夠的，還需要我們一而再，再而三的去跟進，去推敲他的需求，也就是回訪。當然，方法對于我們來說也是十分重要的。比如，時常關心關心客戶，讓他能想起你，想起你是個做電銷的。做得項目是等額兌換錢幣的。當他有需求的時候，就會第一時間找到你就足夠了。我們不能整天整天的追著客戶，要根據客戶的態度來決定預約的時間間隔。我們要將銷售的概念模煳化，在跟客戶的溝通中讓客戶逐漸喜歡上你這個人，跟客戶做朋友，我們常說“銷售首先推銷的是你這個人”就是這個道理。

總之，這次實習將會是我人生中的一筆寶貴財富，任誰也奪不走。

7、今后對自己的職業規劃和努力方向

在今天這個人才競爭的時代，做好職業規劃才能更好地在自己的職業生涯中如魚得水。不打算長期做電銷，在畢業之前我會換工作，最近中國平安在招人，我咨詢過，現在要做保險不是以前那么簡單了，要考保險代理人資格證，不管是做外勤業務員還是內勤行政人事，都要考。并且，要經過平安的一系列培訓，據我所知，有為期約10天的“職代崗”培訓，也即職前、代理人、崗前三項;還有“部銜訓”等等。而且，平安是全球500強企業，現在又是綜合金融集團，中國保險業發展前景又好。我打算進平安，從一個小小的業務員做起，好好做，按照公司的要求，一步步的努力，爭取能早日成為一名平安的綜合金融客戶經理。

六、致謝

首先，我要感謝的是我的導師李道芳教授，在整個實習期間給我的指導。有什么問題都及時聯系幫我解決。

其次，我要感謝人事部的張經理讓我有這次的實習機會，感謝培訓部的廖老師讓我有充分的專業去應對工作，感謝曾曉云主管和狄嬌組長在工作中不斷的給與我幫助，感謝金群、姜楠等同時進公司的同時對我適時地鼓勵和支援。

作為一名公司__業務員，我現在將業務員總結如下。雖然一直不知道這份實習報告怎么寫，甚至一度想過去網上摘抄，但我最終還是決定自己親自動筆。也許寫得不好，但也算對得起自己的這段實習過程。

首先介紹一下我的實習單位：樂昌市造紙廠。該廠位于樂昌市河南鎮武江河畔是一間地方國營企業，主要生產衛生紙、瓦楞紙等產品，產品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區，年產量可達六、七千噸，產值一千多萬元。該廠產品曾多次在省級、部級的評比中獲獎，深受廣大消費者和用戶青睞。

自元月20日起，在一個月的工作中我參加了該廠的供銷實習工作。實習可以分為兩個階段。第一階段該廠領導安排我在廠的供應室工作，主要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作

使我知道了一般造紙的原理。造紙生產分為紙漿和造紙兩個基本過程。制漿就是用機械的方法、化學的方法或者兩者相結合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經過各種加工結合成合乎各種要求的紙頁。

我負責收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉收購到的紙皮再經過車間用機械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛生紙。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮，其中還真有學問。以前只是會賣紙皮，現在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學校學到的諸如商品學、經濟數學、統計學和會計學等知識和實踐結合起來用在里面。例如：為了降低成本必須要以一個較低的價格買入原材料，那就要了解，分析市場上的收購價格，作好記錄，而且要兼顧長期聯系的老顧客、運費等因素，最后購買了還要作好驗貨、入倉等工作。

其中更有些是課本學不到的經驗，就像是買紙皮時要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實習只有兩周但相信這對我今后工作尤其在供銷方面有了一個很好的開始!

接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯系銷售業務，推銷該廠的主要產品：衛生紙和瓦楞紙。雖然我學的專業更適合推銷，但實際上這并不是件好差事。對于我這個毫沒有實際工作經驗又沒有業務聯系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業務聯系的老顧客去學學看看，也參考了部分同事的個人工作計劃，希望從他們的工作中掘取經驗。通過一個星期的學習觀察和老同事的分析我總結了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區，在我們粵北地區確實市場不大，而且自己工作時間短，經驗少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛生紙兩種產品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區也很大市場的衛生紙。