其實寫營商環境工作總結個人心得范文并不難，來看看吧。心中有不少心得體會時，馬上將其記錄下來，這樣我們就可以提高對思維的訓練。是不是無從下筆、沒有頭緒?以下是小編收集整理的營商環境工作總結個人心得范文，歡迎閱讀與收藏。

營商環境工作總結個人心得【篇1】

我局緊緊圍繞區委、區政府的統一部署，以“三深化三提升”活動為契機，聚焦我區創建“優化營商環境，激發市場主體活力”示范區這一主線，緊密結合工作實際，深入推進“一枚印章審批、一個大廳辦事、一支隊伍服務、一個平臺保障”的行政審批運行模式，為全區經濟社會發展營造良好的政務服務環境?，F將我局優化營商環境工作總結如下：

一、主要工作及成效

我局高度重視優化營商環境工作，不斷加強深化改革領導小組建設，將優化營商環境工作納入年度工作計劃和重點任務范疇，多次召開會議研究部署。將涉及我局的工作，逐項分解，制定了《新華區行政審批局深入優化營商環境工作方案》，定期研究，督促指導。著眼激發我區市場主體活力，促進市場主體持續健康發展，與新華區市場監督管理局共同成立了市場主體培育專項工作專班，印發了《新華區市場主體培育專項工作實施方案》。

(一)積極落實“只進一扇門”，打造一站式審批

首批劃轉18個部門的121項行政審批事項，成立至今，承接下發審批事項18項、取消審批事項9項、合并審批事項2項，目前，我局共有行政審批事項總數128項。政務服務大廳入駐民政局、住建局、衛生局3個部門9項公共服務事項。今年以來（截至8月6日），審批局受理行政審批事項6336件，辦結6326件，辦結率99.9%。

（二）堅定推進“最多跑一次”，實行審批標準化

實行行政審批目錄清單化管理，明確事項適用依據，規范審批流程，取消不必要申報材料，杜絕模糊和兜底條款。編制行政許可目錄清單、一次性告知單和服務指南,保持動態調整，并及時在區政府門戶網站進行公開公示。

推進審批流程再造和優化，按照一窗受理、內部流轉、限時辦結的標準，行政審批基本環節由原來的受理、審查、審批、決定、送達五個環節精簡為窗口受理、負責人審批兩環節。審批時限由法定時限壓縮三分之二，工商注冊登記審批實行受理、審查、核準全過程“審核合一”工作制度，企業、個體工商戶登記時間壓縮為1個工作日，18個審批事項實現當日出證。梳理編制了全區第一批四辦清單，其中納入“馬上辦”20項、“網上辦”30項、“就近辦”25項、“一次辦”72項，我局共納入48項行政審批事項。

（三）努力實現“一網通辦”，深入推行兩廳融合

推動網上政務服務平臺與實體大廳融合。按照全省“一張網”要求，拓展網上可辦事項，擴大平臺服務范圍。圍繞“智慧滄州”、“河北政務服務網”等系統平臺扎實開展“一網通辦”工作。將我局行政審批事項分解為149項子項，全部上線河北政務服務網。積極宣傳河北政務服務網，指引辦事群眾使用互聯網辦事，提高事項線上辦理比例。

（四）著力優化營商環境，精準服務實體經濟

為深化商事制度改革，推進簡政放權，降低創業準入制度性成本，我局深入推進“多證合一”、“證照分離”改革，落實“五十證合一”工作，全面推開第一批106項涉企證照事項“照后減證”工作。嚴格按照相關規定，核準建設項目招標方案和不招標申請。積極推進企業登記全程電子化，實行企業名稱自主申報,嚴格落實“一址多照”“一照多址”等相關政策，調整營業執照丟失聲明方式。推行企業注銷便利化，實現企業清稅信息共享，不再收取清算組備案通知書、報紙公告樣張和企業紙質清稅證明文件等材料。貫徹推進省委書記王東峰同志在全省開展“三深化、三提升”活動會議上講話精神，按照區政府批示，6月1日起，停止收取《特種設備登記收費（鍋爐、壓力容器、氣瓶、車用氣瓶）》、《城市道路占用》兩項涉企行政事業性收費，最大幅度降低了市場準入制度性成本，減輕企業負擔。截至8月6日，本年度新增企業870戶、個體工商戶1543戶，合計新增2413戶，期末實有市場主體1戶。

（五）大力改進工作作風，積極打造過硬干部隊伍

不斷加強崗位管理培訓，強化改進工作作風。一是行政審批崗位責任制落實到位。建立行政審批標準化體系，根據各股室職能，細化到內設股室每個工作人員，建立了職責清楚、人人有責的責任體系。二是制度建設到位。不斷完善出臺行政審批局機關規章制度，規范工作人員行為。建立健全管理、審批制度23項，形成了工作有標準、行為有約束、實績有考核、優異有獎勵、違規有處罰的制度保障體系。嚴格執行首問負責制、限時辦結制、一次性告知、日清日結等工作制度，以制度制約、完善、推動服務水平在提升。三是學習效果到位。認真制定常態化學習計劃，狠抓業務學習，打造服務精兵。積極從文明禮儀、職業道德、業務技能等多方面入手，運用自辦講座、工作講評、分組討論等靈活多樣的方式，結合審批工作實際，對工作人員進行教育培訓，不斷提高窗口工作人員綜合素質。四是服務意識到位。為企業、群眾提供站立服務、微笑服務、延時服務等便民服務。開通了審批局微信公眾號，辦事群眾可在線查詢事項法律依據、申請條件、承諾時限等辦事要件。設置“黨員示范崗”“軍人優先窗口”，開展“提質提效，文明服務”競賽。推動“銀企對接”,設立2個金融服務窗口，擇優引進建設銀行、工商銀行、農業銀行、張家口銀行進駐審批大廳為企業提供金融服務。得到了辦事企業、群眾的廣泛認可和好評，目前已收到表揚信13封，錦旗32面，群眾滿意度百分之百。同時在政務大廳設立投訴舉報電話、意見箱，隨時接受群眾監督，杜絕門難進、臉難看、不作為、亂作為、慢作為的情況發生。

二、存在的主要問題

我區市場主體總量增長較為緩慢，分析主要原因有：①由于企業自主注銷意識加強、40、50保險人員，廉租房、低保戶不允許經商，退伍軍人申請公益性崗位等多重因素，導致市場主體注銷意愿強烈。②根據《滄新征函字【____】15號》我區造紙廠區域實施房屋征收，對規劃范圍內暫停辦理發放營業執照。③市委市政府《關于分區管控精準施策打贏藍天保衛戰工作方案》（滄字【____】28號）要求，于____年8月底前轄區內散煤銷售網點全部清零，并不予核準設立煤炭經營主體。中心城區核心區內汽車維修、噴漆、印刷行業于____年9月底前完成搬遷，未完成搬遷的10月31日后停止營業。停止審批新增營業面積500平米以下的餐飲營業場所,大量中心城區內的餐飲個體戶停止經營。④區市場監督管理局吊銷420戶企業。以上因素嚴格限制了市場準入門檻，增大了市場主體注銷、遷出壓力。

三、下一步工作安排

我局將繼續以“三深化三提升”活動為契機，以全面深化改革為動力，推進“優化營商環境，激發市場主體活力”示范區工作開展，以服務經濟、方便群眾為目標，全面提升政務服務高質量發展水平，充分激發市場活力，持續優化我區營商環境。

一是進一步推動行政審批制度改革。認真做好行政審批事項劃轉、下放交接工作。結合中央、省、市、區發布的行政審批制度改革意見和精神,推進行政審批標準化工作。梳理完善“一趟清”“不見面”服務事項清單。

二是進一步加快“互聯網+政務服務”工作進度。依托河北政務服務網，按照省、市統一部署，實現線上線下申請、受理、審批無縫對接,不斷提升提高事項線上辦理比例，逐步推進行政許可事項及時更新、全部“上網”，做到企業群眾辦事“一網辦、一窗辦、一次辦”。

三是進一步強化服務市場主體功能。以企業需求為導向，強化行政審批職能，積極推進“多證合一”“證照分離”等改革政策落實，不斷加強審批便利度，提高服務效能，最大幅度為企業降低準入門檻。大力推進“銀行網點代理申請登記注冊”工作機制，加強與銀行系統的密切合作，積極探索“政銀”合作，推進銀行網點免費代理申請登記注冊工作落實，努力實現企業群眾就近辦理營業執照，為大眾創業、萬眾創新提供了有力支撐。

營商環境工作總結個人心得【篇2】

近日，市委副秘書長、市委督查室主任魏坤隆一行六人來高新區督導調研優化營商環境工作。高新區工委副書記程光磊，工委委員、組織人事部部長楊新國及各相關部門主要負責人參加督導調研。

會上，市督導調研組認真聽取了高新區近期優化營商環境工作情況匯報，并對全市營商環境考核工作征求了意見建議。市督導調研組充分肯定了高新區前期優化營商環境工作，指出近年來高新區持續簡政放權，優化營商環境工作總體走在全市前列，激發了市場活力。在科學規范審批事項管理方面，高新區及時承接落實上級取消及下放審批事項，調整優化區級行政權力清單，搭建審批中介服務平臺，清理規范涉審批中介服務收費。在優化審批流程，提升政務服務效能方面，高新區積極推進"兩集中、兩到位"改革，加強行政服務大廳軟硬件建設，打造"互聯網+政務服務"模式，推行建設項目聯合審批，積極推進建設項目區域化評估評審，強化行政事業性收費監管，規范行政審批收費管理。

高新區優化營商環境領導小組副組長、工委委員、組織人事部部長楊新國表示，高新區工委、管委會會高度重視優化營商環境工作，在前期大量工作的基礎上，將繼續落實工委、管委會領導掛包責任制，牽頭抓好優化營商環境相關工作。他代表高新區工委，建議市優化發展環境打造"三最"城市領導小組及相關業務主管部門科學調整考核排名方法，進一步明確考核要求和排名原則，及時將得分、排名情況反饋高新區各責任部門，便于做到查缺補漏，及時改進工作。同時希望市級部門加強業務指導和培訓，通過組織專題業務培訓、召開工作聯席會議等方式，加強對區縣相關部門下放審批業務的指導，使審批人員科學高效行使審批權，提升區縣審批監管水平，市級主管部門應加快融合各部門專網進度，實現行政審批互聯互通，消除"信息孤島"，提高審批效能。

下一步，高新區將以此次督導調研為契機，進一步深化改革，優化營商環境，扎實推進"三最"城市建設，通過細化工作方案，超前計劃，早謀劃早開展，做到重點事項提前預備，預備工作重點明確，確保高新區優化營商環境工作繼續走在全市前列。

營商環境工作總結個人心得【篇3】

國家稅務總局__X市稅務系統按照__X稅務局和市委、市政府關于優化營商環境的部署要求，以國地稅征管體制改革為契機，以“1+1＞2”的合力，對表對標、迅速行動，扎實做好專項工作部署，進一步優化辦稅體驗和稅收營商環境，成效良好。

一、工作機制突出“優”

（一）建立上下級溝通機制

5月30日，在__X市召開全市稅務系統優化稅收營商環境暨納稅人滿意度工作會議，傳達了__X、市會議精神，通報了營商環境及納稅人滿意度調查情況，講解了營商環境的評價指標口徑。同時，對優化營商環境工作中的好經驗好做法進行交流，對重點工作進行安排與部署，提升全市稅務系統對優化稅收營商環境工作的協同推進和重視度。

（二）建立長效化督導機制

制定并下發《國家稅務總局__X市稅務局關于優化稅收營商環境工作的實施方案》，繪制優化營商環境工作具體的時間表、任務圖，實時跟蹤落實，確保各項工作開展有條不紊、循序漸。摸底開展“納稅人滿意度調查及稅收營商環境調查”，遞寄紙質調查問卷3220份，回收有效問卷2728份，有效問卷回收率84.7％，并實地走訪12個縣級稅務機關各2家典型企業，暗訪全市10所辦稅服務廳，面對面了解納稅人對稅收營商環境工作的意見建議，排查薄弱環節，對標整改調查中存在的不足，穩步推進優化營商環境，確保工作成果的長效化。

二、服務舉措突出“新”

（一）增強工作合力，提升辦稅體驗感

在全市辦稅服務廳設立“征管服務工作室”，選派32名政治素質高、業務能力強的縣市局業務骨干入駐，形成辦稅服務廳征收與管理相容、業務并進，一廳（發起）受理，為納稅人提供集約化辦稅服務，解決納稅人辦稅過程遇到的“多頭跑、重復跑”問題，提升納稅人辦稅體驗感。

（二）創響特色品牌，實現辦稅便捷化

在全市29個基層分局（所）全面推行“閩稅通”自助辦稅服務室，在全__X優先創響“閩稅通”品牌，規定“閩稅通”自助辦稅服務室由相應分局（所）負責管理，安排稅源管理崗人員駐守“閩稅通”自助服務室，并熟練操作自助辦稅終端及電子稅務局辦稅流程，為不熟悉自助辦稅終端設備及電子稅務局操作流程的納稅人現場進行輔導答疑，確保疑惑有人解，并維護自助辦稅服務設備，保障自助辦稅終端設備安全，做到辦稅效率更高、服務質量更優，實現納稅人可就近選擇辦稅服務場所，實現辦稅分流。

（三）專項能力提升，提高服務規范化

對全市12個基層征收單位和10個辦稅服務廳的680名稅務人員進行納稅服務能力提升培訓，培訓覆蓋率達100%。通過“主題培訓+落地輔導+鞏固提升”模式進行落地整改、現場示范、糾偏、指導和固化；通過服務微觀察回顧，服務體系解讀，話術通關、情景演練等課程“立標準”；從服務環境、服務意識、服務形象、服務話術、服務流程等多維度中“找問題”，通過廳堂訪談，聽聲于民，收集建議“促提升”；從“四聲服務”到60秒關懷，笑相迎、主動問、及時辦、提醒遞、目相送等多角度規范辦稅服務言行舉止，全面更新稅務干部服務觀念，提高主動靠前服務意識。

三、宣傳輔導突出“廣”

（一）推出“春風走訪月”活動

將3月定為“春風走訪月”，開展局領導帶隊的減稅降費走訪宣傳活動，宣傳減稅降費政策，傾聽企業意見、建議。通過“春風走訪月”活動，全市稅務機關走訪企業262戶次，共收集意見建議、問題96條，其中現場解決73條，限期內辦結率100%，切實做到快速響應納稅人訴求；將自主設計含減稅降費、辦稅便利等13項指標的春風行動問卷調查表，委托EMS快遞公司投放、回收520余份。充分發揮好“疑點信息反饋機制”和“快速核實機制”效用，對納稅人反映的問題通過市局會商集中辦公第一時間加以研究、解決，形成閉環處理，查缺補漏，整體提升營商環境。

（二）開展多形式“納稅人學堂”

通過定期與不定期方式開展培訓，為納稅人提供稅收最新政策解讀，讓納稅人得到正規、適用、有效的稅法培訓輔導。最大限度方便和服務了納稅人，切實提高納稅人稅法遵從度，構建稅企溝通新平臺。目前，全市已開展電子稅務局基本操作、機關事業單位社保費申報業務、小微企業稅收優惠政策、增值稅改革新政解讀等業務培訓共112期，培訓納稅人近13650人次。其中側重開辦“納稅人流動學堂”三期，分別為__X衛分健委、__X市第一醫院、__X市黨校的中高級人員近300人進行《個人所得稅法》政策解讀，有效幫助參訓人員正確掌握個人所得稅專項附加扣除項目填報，受到全體培訓人員的好評。__X市稅務局于8月8月開辦《中國營商環境指標介紹》課程，暢通與重點企業和中介服務機構的溝通渠道，針對營商環境評價指標內容及規范，對照世界銀行的評價規則和口徑，精準輔導企業準確理解營商環境納稅指標。

四、硬件設備突出“強”

（一）“桌面云”全覆蓋

在全__X創新使用“桌面云”服務，6月實現了全市啟用，利用云計算技術、大數據與辦稅、辦公的深度融合，極大地改善了辦稅環境，提高了管理效能，達到了操作系統全覆蓋、內外網絡全管控，進一步增加系統的流暢度，避免納稅人因操作失誤造成的數據丟失，在一定程度上分流了窗口辦稅人員，壓縮了納稅時長。

（二）“自助辦稅管理平臺”試點開發

根據總局下發的《自助辦稅終端管理辦法》和《國家稅務總局自助辦稅終端業務規范》，__X市稅務局作為全__X試點單位承接自助辦稅管理平臺的自主開發，實現自助辦稅功能的統一發布、自助設備的職能配置和運行監控管理，實現自助辦稅統一化和規范化。目前__X市稅務局已舉辦三次自助辦稅管理平臺集中辦公，完成自助辦稅終端管理平臺后端業務需求的撰寫，擬于9月份進行試點上線運行。

五、落實政策突出“實”

（一）確保稅收紅利應享盡享

持續加強各項業務和技術準備，根據減稅降費政策在__X稅務局的統一指導下及時調整金稅三期征管系統，配套升級電子稅務局、自助辦稅終端等，加強征期風險排查與處置，確保納稅人“開好票”、“報好稅”。注重利用科技手段，自主開發并被__X稅務局在全__X推廣上線“減稅降費風險監控平臺”，發現納稅人存在應享未享、不應享而享的，及時預警提示、通知更正。3月份以來，通過監控發現并提示應享受未享受減稅降費優惠政策，已有__X戶次得到糾正，及時為納稅人辦理退稅或抵稅合計__X萬元。

(二)推行簡易注銷即辦快辦

嚴格落實《國家稅務總局______稅務局關于進一步加強和規范稅務注銷工作的通知》（閩稅函〔〕107號）要求,著力解決企業“注銷難”問題，為企業退出市場提供更加便利化服務，推行稅務注銷分類處理，加強與市場監管部門協同，提高清稅速度。對未辦理過涉稅事宜的或辦理過涉稅事宜但未領用發票、無欠稅（滯納金）及罰款的免予到稅務機關辦理清稅證明，直接向市場監管部門申請辦理注銷登記；對未處于稅務檢查狀態、無欠稅（滯納金）及罰款、已繳銷增值稅專用發票及稅控專用設備，且符合條件的納稅人，優化即時辦結服務，采取“承諾制”容缺辦理。同時，積極開展企業注銷政策的宣傳和輔導，設置清稅專窗，簡化稅務注銷辦理的資料和流程，推行“一窗受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的“套餐式”服務。

（三）深化納稅信用增值效用

建立覆蓋全市縣區局上下級聯動的“銀稅互動”工作格局，與__X銀行、__X國際銀行等10余家銀行簽訂“征信互認，銀稅互動”合作框架協議。深化“銀稅互動”項目的長效機制，通過信用評價，對守信納稅人提供線上線下的融資服務，以信授信，助力解決小微企業融資難、融資慢的問題，助推民營企業發展。據統計，目前全市已有__X戶企業經稅務部門推送給銀行已獲批貸款__X億元。同時，加強與銀行等金融機構的溝通和交流，多面向開拓銀稅合作新領域，積極聯合部分銀行探索拓展自助服務、委托服務和服務體驗等合作空間。

潤物有聲服務不止。在總結經驗、鞏固優勢的同時，__X市稅務局將繼續堅持問題導向、不斷改進工作，以更積極的態度、更堅定的決心、更有力的舉措，致力于減輕納稅人辦稅輔導，提升納稅人辦稅體驗。

營商環境工作總結個人心得【篇4】

為切實做好全省地稅系統優化營商環境建設宣傳工作，助力遼寧優化營商環境建設工作，遼寧省地稅局制定了《第一屆優化營商環境宣傳周方案》，以“認真學習貫徹《條例》，全面優化營商環境”為主題，明確活動內容、方法、步驟等，旨在為遼寧全面振興貢獻力量。經過省局周密部署、精心組織，全省各級地稅機關地積極行動，分別制定本地區活動方案，并從5月15日起，集中開展各具特色、形式多樣的宣傳活動，有力推動了營商環境建設工作。

其中，沈陽市局聯合國稅召開“深化稅收改革、助力民營企業發展”納稅人座談會；葫蘆島市局一把手帶頭參加戶外辦公，答疑、問需、解讀；撫順、阜新、鐵嶺市局將深入推進政務公開與宣傳周結合，通過進校園、進社區、服務大學生雙創等開展宣傳；朝陽市局組織召開優化營商環境暨廉政監督員座談會；盤錦市局聯合公安、金融、國土等部門聯合走上街頭開展優化營商環境宣傳周活動；鐵嶺、本溪、鞍山市局稅務骨干走上街頭面對面問需、問計，認真收集意見和建議，了解涉稅需求，幫助企業解決問題，助力企業發展。

據了解，在活動第一天，遼寧地稅系統共組織召開企業家座談會10余次、座談企業270余戶、上門服務160家，現場解答咨詢1000余人次，發放宣傳資料34000余冊。

此次宣傳周活動，遼寧各級地稅機關通過做好“三項措施”提升活動效果。

第一，創新宣傳形式。各級地稅機關通過開展啟動儀式、召開座談會、開辦納稅人學堂、“請進來、走出去”活動等多種形式、手段，拓展宣傳渠道；還積極利用微信、微博、在線訪談、網絡直播等多種渠道和手段開展營商條例宣傳；青年志愿者等骨干紛紛走上街頭，并通過免費發放稅法宣傳冊、懸掛政務公開條幅、設立稅收政策咨詢臺、在各個平臺及時推送政務公開信息和最新稅收政策等手段，累計發放各類稅收宣傳資料6000余份，大力宣傳優化營商環境建設成果。

第二，對工作成效的宣傳。通過開展各類活動，向納稅人宣傳地稅系統的一系列改革成果：一是創新工作方式，方便納稅人；二是規范行政審批行為，主動簡政放權；三是落實優惠政策，維護納稅人利益；四是拓寬服務領域，幫助納稅人；五是兌現服務承諾，取信納稅人。

第三，發動基層力量和各類媒體。此次活動，共發動13個市局及基層局組織開展了一系列貼近納稅人的宣傳活動，并依托報刊、電臺、電視臺及新媒體的優勢，圖文并茂、聲畫并行地傳遞地稅優化營商環境“好聲音”。

接下來，遼寧各級地稅機關還將開展“走進直播間 答疑解惑助營商”“我為民營企業添活力”“優化營商環境 助力城市建設”等一系列活動，提升納稅人的“滿意度”“獲得感”，繼續深入推進優化營商環境宣傳工作，有效助力遼寧優化營商環境建設。

營商環境工作總結個人心得【篇5】

近年來，濱州市統計局認真貫徹落實全市營商環境動員會議精神，按照“六個堅持”、打造“六種環境”的要求，充分發揮統計服務的職能作用，以立足本職為核心、以強化服務為抓手、以改進作風為保障，切實做到思想認識到位，措施行動到位，工作落實到位，進一步打造一流營商環境加快追趕超越。

一、認真貫徹部署，思想認識到位

（一）加強領導，落實責任。我局將優化營商環境工作擺上重要議事日程，作為“一把手工程”切實抓好貫徹落實。及時召開專題會議，傳達學習了張光峰書記在全市營商環境動員大會上的講話和市委、市政府《關于打造一流營商環境加快追趕超越的意見》精神，統一思想認識，明確落實意見，部署工作任務。成立了由局黨組書記、局長任組長，各黨組成員任副組長，各科室（中心）、隊負責同志任成員的優化營商環境工作領導小組，設立專門辦公室和工作人員，具體負責各項工作的組織、協調和督促落實。研究出臺了《濱州市統計局關于進一步打造一流營商環境服務全市追趕超越的意見》，從服務環境、服務措施、服務責任、服務監督等方面對具體工作任務進行了細化落實。根據市委統一安排，就優化營商環境通過網絡等形式向社會作出了公開承諾，廣泛接受社會各界監督。

（二）嚴肅紀律，加強監督。為給優化營商環境工作奠定扎實基礎，在工作中堅持做到抓紀律不減弱，抓作風不放松。定期組織召開科室、單位負責人專題會議，就加強紀律、改進作風制定了“十個嚴禁”的規定，印發了《關于開展“庸懶散”專項治理突出解決辦事效率低下問題的方案》等有關文件制度。成立了由分管領導牽頭的作風紀律領導小組，采用“突襲”檢查的方式對各科室、單位和全體工作人員進行工作紀律檢查；嚴格請銷假制度，嚴肅工作紀律，提高工作效率。拓展社會監督渠道，廣泛開展了民主評議和征求意見活動，積極參加“行風熱線”、“在線訪談”等活動，充分發揮舉報電話、投訴箱等投訴渠道的作用，加強與服務對象的互動服務，認真受理舉報和投訴，跟蹤督查辦理結果，大力整治辦事效率低下、推諉扯皮、不負責任、服務態度差等違規行為，對發生各種嚴重損害營商環境問題的，一經查實，除追究直接責任人的責任外，將同時追究科室、單位主要負責人的責任。

二、發揮統計職能，措施行動到位

（一）加強基層調研分析。轉變工作作風，工作重心下移，加強到基層企業的調研，了解企業生產經營中存在的困難和問題，以統計分析和調研報告的形式向市委、市政府和有關部門匯報反映，及時提出有利于企業發展的建議。

（二）減輕企業調查負擔。積極推進企業一套表統計制度改革，減少整合統計報表的種類和指標，調整統計報表報送的頻率和期限，進一步方便企業填報，減輕調查企業報表負擔?？s減、整合涉及企業的統計業務會議，除上級機關要求外，取消市及以下開展的各類涉及企業檢查、評比、達標活動。

（三）改進服務方式。在做好為黨委政府服務的同時，增強服務企業的意識，創新服務企業的方式方法，在市統計局綜合統計科設立服務窗口，開通服務熱線，努力滿足企業對統計數據和統計信息的需求。通過統計年鑒、統計公報、統計快報、統計月報、統計手冊等多種統計產品和網絡、電話、函詢等多種服務方式為企業發展提供有效的咨詢建議。

三、執行規定要求，工作落實到位

（一）抓好廉潔統計建設。落實好廉政建設各項要求，保障統計事業持續健康發展。嚴格規范清理中介機構及社會組織，禁止市統計局統計人員參加企業安排的任何公務宴請，禁止違反規定接受企業贈送的現金、禮物、有價證券和其他支付憑證等。同時設立部門監督舉報電話，供廣大群眾和社會各界給予監督。

（二）清理規范審批事項。組織各科室（中心）、隊對各項業務流程進行了全面梳理和優化，按照決策權、執行權和監督權相互分離的原則，取消行政審批事項2項，調整下放縣區1項，保留僅1項。行政審批人員進駐市行政審批中心工作，統計行政審批的審批權力、審批人員、審批事項做到“三集中”，進駐行政審批中心（大廳）的審批事項、審批權限也能做到“兩到位”，從而從源頭上有效預防了工作人員的不作為、亂作為。

（三）推進政務公開建設。在局外網網站開辟了政務（政府信息）公開專欄，設立了信息公開指南、信息公開目錄、信息公開年度報告、信息公開申請、公示公告、信息公開相關文件等子欄目，制作完成全市統一的統計數據發布平臺，及時向社會發布各類統計數據、統計信息和統計分析，進一步方便企業、社會、公眾享受及時、快捷的統計服務。

營商環境工作總結個人心得【篇6】

自開展優化營商環境工作以來，在市委、市政府的正確領導下，市司法局認真貫徹落實自治區、貴港市及我市有關優化營商環境文件及會議精神，結合部門實際，扎實開展優化營商環境建設工作，為我市營造的'法治營商環境?，F將具體工作總結如下：

一、推進情況

（一）注重作風整治，加強隊伍建設。深入推進全面從嚴治警“五查整頓專項行動”，在全市司法行政系統內開展問題大查擺活動，深挖工作中存在的問題，梳理出隊伍建設、工作程序、業務延伸、服務能力等四個方面的突出問題，并針對問題，制定了切實可行的整改措施。進一步解決理想信念、紀律作風、責任擔當等方面存在的突出問題，推動形成正風肅紀長效機制，努力建立一支信念堅定、敢于擔當、清正廉潔的新時代司法行政干部隊伍，提升群眾安全感和政法隊伍滿意度，為我市營造良好的政治生態環境。

（二）創新法制宣傳，助推優化營商。一是將優化營商環境納入“七五”普法內容，組織協調有關部門加大法治宣傳教育力度，努力營造良好的法治環境。二是積極推進法治進機關創建，充分發揮政府法律顧問和公職律師的優勢作用，健全領導干部學法用法機制，用良好的行政環境和法治環境吸引外來投資，邀請了廣西君望律師事務所律師為全市26鄉鎮分管法制宣傳領導、依法治市成員單位分管領導授課，內容包括《監察法》和新修訂《憲法》。三是積極推進“誰執法誰普法”責任制，圍繞工業園區建設、招商引資、利企惠民政策，聚焦影響市場營商環境的突出問題，開展“法律進企業、進園區”活動，深化法治園區、法治企業創建活動，提高各類市場主體的法治化建設水平。四是協調有關部門開展好環保專項法治宣傳，增強企業和群眾法治環保意識，促進企業綠色發展、低碳發展。截止目前，共印發各類宣傳資料8000多份，發放法律書籍4000多冊，接受宣傳教育的群眾達8000人次，開展各類法制宣傳活動6場次。

（三）拓寬服務方式，推動企業發展。一是組織律師為我市企業開展送法活動，目前已開展活動4次。三是拓展公證業務，盡量為企業融資公證開通“綠色通道”，目前__市公證處還沒接到企業融資方面的公證；四是降低法律援助門檻，擴大法律援助覆蓋面，對農民工討薪或企業糾紛開辟“綠色通道”，堅持優先受理、優先指派，截止目前，已辦理各類農民工討薪案115件。為我優化營商環境建設提供了良好法治保障。

二、“放、管、服”的成效

為貫徹落實好營商環境“加速度”要求，為我市營造良好的營商環境，根據本局實際，對照改進作風要求，我局及時梳理本單位在提高服務效率，降低成本方面的突出問題。

（一）服務窗口人員服務意識得到提高。加強對本單位服務窗口人員服務意識培訓，增強為民辦事的責任感，堅決杜絕“門難進、臉難看”，群眾投訴率已降低96%。

（二）落實“一次性告知制”，群眾辦事效率得到提高。優化法律援助便民服務，制定細化辦事一次告知（限時辦結）清單，將審批依據、辦理形式、辦結時限、申請材料、審查方式及標準、辦理流程等與群眾密切相關的事項。法律援助辦結事項從原來法定的5個工作日，到現在承若時限3個工作日，不斷縮短群眾辦事時限，降低群眾維權成本。

（三）制定完善“一事通辦”事項八統一成果表。及時完善了__市司法行政系統“一事通辦”成果表，確保了本級與上級部門事項統一，不斷提高司法行政部門群眾滿意度。

三、率先在工業園區成立法律服務站，無償提供法律服務。

今年7月份在__市木樂工業園區內成立了法律服務工作站，并指派律師輪流值班，無償為園區內企業及員工解決各類法律問題，受到了企業及員工的高度贊揚，截止目前，共接受各類法律問題咨詢1354人次，為企業健康發展提供了強有力的法律保障。

四、法律保障主動出擊，切實解決企業實際困難。

一是組織律師開展法律服務面對面進企業活動，主動走訪相關企業，切實為他們解決在發展上遇到的法律糾紛，及時了解需求，有針對性開展服務活動，為項目落地__提供法律保障。讓企業“走得進、穩得下、做得久”，不斷促進__市經濟健康發展。

二是及時解決企業欠薪引發的職工討薪事件，切實_社會穩定，如貴通新能源事件、華盛酒店、超市等大規模的員工討薪案，市司法局優先受理、優先指派律師參與，及時穩控，確保社會穩定，企業正常健康發展。

五、存在的困難

一是法律服務體系建設有待完善，目前，我市法律服務體系建設尚未成熟，運用互聯網+網上服務平臺進行法律服務還不到位，下一步，我局將補齊短板，不斷創新法律服務模式。二是服務意識有待提高，個別干部對營商環境建設的重要性認識不到位。

六、下一步工作思路

一是加大“法律惠民服務”的目的意義學習，引導律師和法律工作者領會好精神實質，增強服務社會意識；

二是落實好政府購買服務政策，加大資金投入力度，充足人手，積極開展優化營商環境工作；

三是協調各方，為開展服務創造好的社會環境。

營商環境工作總結個人心得【篇7】

5月15日上午8：30我鎮在對樁石乾隆綠道組織了20__年5·15政務公開日暨第一屆優化營商環境宣傳周活動，恰逢春季登山時節，前來咨詢的人絡繹不絕?，F將活動情況總結如下：

一、領導重視，組織嚴密

鎮領導高度重視這次活動，把活動當作“促進政府職能發揮、營造和諧發展氛圍”的有利契機。要把此次政務公開活動作為加強群眾聯系、密切群眾感情的重要契機，促進鎮工作能力和工作水平不斷提高。根據鎮里工作實際，結合百姓群眾的近期關注的熱點問題，確定了司法、社保、安監、城建、營商環境等部門作為此次活動的主體，了解百姓心聲、解決百姓困難。

為了更好的做好此次宣傳活動我鎮選擇了人員密集的對樁石乾隆綠道為主會場，各村（社區）為分會場宣傳點，分別懸掛“全面推進政務公開、加快建設法治千山”，“推進政務公開、全面優化營商環境”，“優化營商環境、提升服務水平”橫幅，利用多種形式宣傳政務公開內容，大力營造政務公開日氛圍。組織村（社區）干部和志愿者向居民宣傳《政府信息公開條例》，介紹我鎮各部門及村（社區）的工作職責、業務分工、服務流程、工作動態、聯系電話等內容；發放便民服務宣傳單，推進政務公開日活動貼近生活、貼近百姓、貼近民生，大力營造濃厚的政務公開工作氛圍。

二、宣傳到位，積極參與

政務公開活動的對象是普通百姓群眾，如果群眾不參與，活動也就失去了意義。為做好這次活動，鎮黨委政府加大了宣傳工作力度，采取張貼條幅、發放傳單、無線廣播等多種形式對這次活動的時間、地點、人員、方式及活動意義和目的在全鎮范圍內進行了反復的宣傳。

前來咨詢的群眾都是各村的村民和來到乾隆綠道游玩的群眾，他們分別對司法、社保、食品安全等問題提出了疑問，工作人員對所提問題一一解答，得到圓滿答復后，對政務公開活動的方式表達了認同和感謝。部分不隸屬我鎮的群眾也對一些涉及自身利益的問題進行了咨詢。

三、著眼建設，注重延伸

活動結束后，鎮領導著眼長遠建設，認真分析總結此次活動的經驗、收獲和不足，針對群眾提出的意見和建議，進行疏理和研究，對于正確的和有借鑒意義的進行精心提煉，為科學行政、依政行政，不斷提高鎮的行政管理水平而服務。對于受理的一些關系群眾利益的問題，進行深入的調查了解，盡全力幫助群眾解決問題。

我鎮注重把活動成果向日常行政工作中延伸，不僅僅是在組織活動中公開政務，而是把它作為一種制度、一種方式，貫穿于政府改選職能的整個過程，讓我鎮的全面建設在和諧、健康的環境中不斷前行。