職工工作心得體會

時間：2024-03-12 06:09:43 小龍工作心得

在工作中，我們要意識到沒有完美的個人，只有完美的團隊，個人的力量終歸是弱小的，還是要多多向他人學習。下面是小編為大家收集的職工工作心得體會例文，希望你喜歡。

職工工作心得體會篇1

轉眼間到愛嬰室上班已有一年多了，在這段時間里我從一個普通營業員，變成了一個組長，對于這種轉變心有體會，營業員的我那時很自私心里只想著管好自己的事，別的與我無關，也不想管，就當沒有看到一樣?，F在身為組長了那就不一樣了店里的很多事情都要負責，還要了解每一個員工的心思，搞好團結，控制好自己的情緒，做好榜樣?，F在才知道作為一個領導酸甜苦辣。

在這一年多的時間里，也見證了上塘店的得每一步成長和發展，還記得剛剛開業的時候，那是的生意確實不是很好，每天也沒有很多客人，現在比起以前好了很多很多，聽到這個月有了一點點盈利心里還是蠻高興的，這一切都離不開領導正確銷售策略，和員工的'努力。比如以前贈品的使用，很死板，沒有人性化，以至于很多很多客戶因為沒有合適的贈品而離開，現在那在沒有違反公司原則上合理的利用贈品。這樣我們就留住了很多客戶?？墒枪具€有很多不足的地方，愛嬰室定位在那個層次，在如今的社會里很多人開始看重不是金錢，而是消費環境和服務，就像一件衣服在市場里很便宜，可是到了百貨大樓身價就不一樣了，可是人還是會選擇在百貨大樓里去買，因為那里環境好服務好，我們店里賣場里就像倉庫一樣混亂。還有員工的文明用語，服務態度，產品知識，我們重點產品的賣點在哪里？我想這些知道的不是很多，重點商品銷售不好，主要原因不在于員工不去推，沒有人和錢過不去。主要是對產品不了解，我們都不了解產品，客戶又怎么去買我們推薦的產品？文明用語不是不去說是不知道該怎么說。還有價格牌擺放，就像貝親那里都是粘在上面東倒西歪。這些問題也不是靠任何一個人就能解決的，要靠大家的努力和公司的支持。

希望公司能提供一些產品詳細的培訓，員工日常用語和產品擺放的培訓，銷售方面培訓，也希望制定一個員工產品知識，日常用語的獎罰制度考核，這樣可以把員工工作積極性調動起來。

職工工作心得體會篇2

當自己敲擊電腦鍵盤，握著冰冷鼠標的時候腦袋暈暈的，不管怎么樣也應該給自己一個交代了，或者說給自己一個理由，讓自己繼續在這個銷售行業繼續呆下去的理由，所以還是忍著痛想著__那一個讓自己痛苦著并快樂著的一年，之所以說快樂呢就是認識了好多好多的朋友，好多陪著自己一起走過銷售行業的朋友。我接觸銷售工作也就是這半年多的事情，以前在學校是學廣告策劃的，從沒有想過自己要成為銷售人群中的一員，真正進入到這一行，才體會到這份工作決不是動動嘴

銷售不僅僅是推銷產品那么簡單?，F在做網絡銷售的已經是越來越多，包括各種各樣的代理商更是多如牛毛我們面臨同行的競爭越來越激烈，如何脫穎而出，我們要靠一個心字。

用心培養良好的工作習慣，也就是要把工作變成習慣，業務說白了就是個重復積累的過程，因為每個行業都有個出單的比例，客戶積累的越多，出單的幾率就越大。多積累，才能從量變到質變！這個過程很枯燥，也很累人，但要堅持，有韌性，不就是一個業務要具備的基本素質嗎？吃不了苦就不要選擇做業務、做銷售。

試問一下自己，有沒有用心的去整理過客戶記錄呢？哪些是意向客戶？哪些是目標客戶？哪些是潛在客戶？不同的客戶我們所花的時間精力都不同。要有計劃的分類來進行跟進！

試問一下自己，有沒有用心的去了解過你所賣的產品呢？如果別人一問你三不知，可不是一個優秀業務的表現。我們不要求很專業，但一定要對你所在的行業有個大概全面的了解，產品的基本性能也一定要掌握。這是基本要求，要變優秀，一定是要有個刻苦學習的過程。

試問一下自己，有沒有用心的對待你的客戶呢？；有些朋友說，我都只差沒把客戶當親爹媽啦，他怎么還不買我的產品呢？可問問你的心，你有沒有真正的把客戶的問題當做是你的問題？你有沒有急他所急，想他所想？有沒有時時在為他考慮到成本問題，有沒有在為他的便利盡你所能提供服務？讓客戶認可你產品的前提是他必須要先接受你的為人，我們這行不是流行一句話嗎？做業務其實就是做人。

再試問一下自己，有沒有用心的去拓展你的客戶圈？有一句話說認識世界上任何七個人，你可以認識全世界的任何人！生意是朋友介紹過來的，你的客戶是朋友，你的供應商也是你的.朋友，也要用心對待，多個朋友多條路！

還有，你有沒有用心的去提升你服務的附加值？產品有產品的附加值，那是產品自身所帶的，而我們的服務呢？你有沒有用心的去提升其的附加值呢？比如：售前，售中，售后的服務是我們應該要做好的？其他的服務呢？定期的回訪？節假日的問候？甚至客戶其他的困難你有沒有想過要幫幫他？做到這些確實很不容易，但只要用心了，其實就沒有那么難啦！

銷售銷售，銷的是自己，售的是觀念。

買賣買賣，買的是感覺，賣的是好處。

讓客戶感覺到你不只是在賣東西給他，而是在用心的幫助他，沒有人會去拒絕你的幫助的，那么打開了客戶防備，就可以進行下一步的業務啦！

做事要出于心，做人要出于情！

職工工作心得體會篇3

時間過得真快，轉眼間，到變電已經整整五個月了。有時候，我時常在問自己，在公司，在站所，在班組，我每天學到了些什么？我今天進步了嗎？我今天保持了積極向上的心態了嗎？我的每一項工作是否違反了《湖南省電力公司安全生產違章界定》呢？是否學習體會了所屬公司嚴抓嚴管、深入開展“無違章年”活動的宣貫，對于一個從發電站過來的職工，在原有的管理體制下，散漫、無進取慣了的習性?，F在要與國網接軌，大家都知道是要一個過程。但作為從學校出來的職工，沒有理由為這個過程辯解，時間說明一切。在這幾個月里，我感受到同事們的工作熱情，看到了同事們努力拼搏的身影，我很驕傲我也是他們之中的一員。在這里，我從一名一無所知的門外漢，逐漸茁壯成長，各種滋味只有自己體會和品味。

進入了電力公司的員工，要與國網接軌有很多很多需要我們去學習，去琢磨。我想，首先是自己要明白這樣一個道理：當我從報到的那一刻起，我不再是一名原有體制下的職工了，因此我不可以再用原來的態度來對待自己現在的工作！我會更加勤奮，不斷總結自己，努力提高自己的技能和綜合素質。

一、努力實踐，自覺進行角色轉化。從地方公司趨向國家電網，首要面臨的問題便是角色轉換的問題。在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。國家電網意味著學習、學習、再學習，并將知識應用于實踐。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉換。只有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質，彰現人的意志。

二、繼續學習，不斷提升理論素養。學習是不斷地汲取新信息，獲得事業進步的動力。作為一名年輕人更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上新崗位后，應積極響應單位號召，結合工作實際，不斷學習理論、技能知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。提高工作積極性和主動性?？傊艺J為要提高自己的能力，不管是業務能力，學習能力還是人際交往能力，要的就是一種終身學習的思想，在任何時候都不能倦怠，只有時刻都提醒自己，鞭策自己，多向身邊老師傅老同志學習，凡事從點滴入手，從小事做起，把自己的視、聽、言、行納入規范，真正使這些規范成為自己行動前的指揮官，行動中的檢察官、行動后的審判官，反復實踐、反復磨練、經得起各種考驗。

三、審時度事，給自己一個定位。從嚴治企。公司企業核心文化的引導下，科學發展。立足本職，充分發揮主人翁的精神，給自己一個科學的價值定位。充分體會無論是治國、治企、還是治家，要想勵精圖治、有所建樹、要想生存發展、興旺發達，非嚴莫能；充分理解公司領導層下達的制度和一些行之有效的'決定。認清事實，徹底改變思想上對工作不夠重視、認識不到位、活動氛圍不濃、措施不實、查處不嚴的現狀。全方位開展自查自糾，注重細節。記的剛去召市值班的那些天里，那些原本屬于我專長的知識在這里似乎不夠用了當時，頭都懵了開始感覺到迷惘和無助，不過，迷惘和無助很快就過去了因為公司領導給我一種簡單的方法，就從最基本的做起，從認設備開始，熟悉工作原理、再到系統的操作化流程。記的一次領導突查，高壓室巡視設備，發現了一條線路缺相運行。當時由于領導在場，有些惶恐，感到有些茫然無措。但領導卻說，不要急，就按平常做的那樣做。這給我很是安慰，讓我對公司產生了親和力，對工作有了信心。但我也知道自己缺乏實踐經驗，缺乏對相關技能知識的標準掌握。所以我常提醒自己一定不要怕苦怕累，掌握扎實的理論知識的同時加強實踐，做到理論聯系實際。

四、在工作中要有良好的學習能力。遇到問題自己要有通過相關途徑自行解決的能力。因為在工作中遇到問題各種各樣，要有一套學習知識的系統。并不是每一種情況都能把握。這個時候要想把工作做好一定要有良好的學習能力，通過不斷的學習從而掌握相應技術，來解決工作中遇到每一個問題。這樣的學習能力，一方面來自向師傅們學習，向工作經驗豐富的人學習。另一方面就是自學的能力，沒有別人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關途徑來解決問題。五月的七、八號我去了生技部培訓學習，從兩天的學習中我感觸到很多。與國網的維操人員相比，相差很多很多。但我認輸不服輸，經理的這句話也是心聲。知恥而后勇嘛！對于80條違章要耳熟能詳，進一步夯實基礎，從而實現操作流程規范化、管理標準化。工作中逐步實現自問自查、互問互查常態化。從而做到無違章班組、無違章工作現場、無違章員工。有時候也是有些冒進和急躁，偶爾也會犯些小錯誤，慶幸養成了一個比較好的工作習慣，每天都堅持寫工作日志和自省錄。對于每天感受到點滴，都總結成經驗和教訓，時常溫習體會，讓自己心靈不斷凈化和完善。路漫漫而修遠兮，吾將上下而求索。踏上了電力服務之路，這是條布滿荊棘、充滿挑戰和成就感的旅程，失敗和成功時有發生。能否充滿智慧而堅實地走下去，將是極大的考驗?，F在堅持和點滴的積累，就是為了今后能有大作為奠定基礎。假如金字塔的塔底不牢，總有一天會坍塌的現在逐漸理解公司對變電的良苦用心了相信我能以最飽滿的熱情和激情對待工作，會從每一天的工作中獲得可喜的收獲。

五、要有良好的人際關系認識，尊重領導、固結同事，良好的人際關系是工作的保障。在工作之中不只是同技術、同設備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我平時要注意的，也是有點缺乏的。和諧的人際關系，能為順利工作創造良好的人際氛圍。作為變電站可以說也是窗口，它是體現公司素質和精神的紐帶。注重細節，愛身邊的人，愛所有的人。時時刻刻保持一顆愛心。為自己能順利與國網服務接軌做好準備。進入國家電網是我們從單純工作走向為人民、為社會服務的一個過渡，它為我們順利的走出自我、走向社會，為國家、為人民更好服務夯實準備。

感受很多，給自己提醒告誡的也是很多。我相信在未來的日子，我會努力的，工作是開端也是結束。展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也有那沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將學習、學習、再學習，深入實踐，不斷提升自我，做一名合格的電力人！

職工工作心得體會篇4

本人自從20__年從學校出來工作至今已將近10年時間了，換過一些工作，發現自我還是更喜歡餐飲服務行業，喜歡和顧客打交道，異常喜歡和老外打交道，所以，相對自我所做過的其他行業來說，我更加的投入，做事也更加有活力。立足此刻，展望未來。結合多年來的工作經驗，在那里我學到搞好優質服務，要掌握以下要素：

1、微笑

在餐飲日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應當是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通

要求員工對自我所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自我的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自我精通業務，上好培訓課，并在實際操作中不斷地經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高餐飲的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

3、準備

即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的`，要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時能夠為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。

4、重視

就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都異常隨便，這是他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

5、環境

在顧客一進入餐廳，就能感覺到簡便，舒適，如家般的感覺。

6、產品

以嫻熟，精細到位的做工為顧客量身定做出更好，更美味的產品。盡管眾口難調，但我們也要盡力打造出自我的特色和品牌。

7、服務

無論你做什么的，在應對顧客時，首先上場的應當是優質的服務，你服務好了，顧客才會有進一步再此消費的欲望。即使你的產品或環境等某些客觀因數讓顧客不甚滿意，但你優質的服務也會讓他感動，好的話，或許他還會給你一些好的意見或者提議，從而讓你找出不足，繼而不斷的改善和完善。在我從事餐飲服務這三年當中，遇到過不少這樣的例子。產品不好，但顧客下次還來，是沖著我們優質的服務而來的，他相信我們會改善，會一次比一次做得更好。所以，要使顧客滿意不難，這就要求我們平時在應對顧客時，應當“微笑多一點，服務多一點，態度好一點。”

另外，還有一點也是最重要的，那就是我們公司內部的管理問題。各部門之間必須要密切配合好，不要為一點點雞毛蒜皮的事而影響整個公司的發展，要學會顧全大局。大家要團結，上下一條心，我們每個人都是這個團隊的一分子，每個人都有義務和職責為單位的發展而作出貢獻。公司為我們供給了一個展現自我，表現自我的平臺，使我們有機會實現自我的人生價值，所以我們要懷著一顆感恩的心態去努力工作。公司發展了，自我也得以提高，兩全其美，何樂而不為呢？

職工工作心得體會篇5

時光飛逝，不知不覺踏上工作崗位將近一年了。自從20__年畢業來到_市_公司建筑分公司至今，本人一直在項目部擔任施工員，能將項目部布置的任務獨立、有條不紊的完成，與項目部上下管理人員相處融洽深獲信任。在這短暫的一年多過程中我不緊加深了對原來學習知識的理解，而且對以前書中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。工作以來，在領導和前輩的培育和教導下，通過通過自身的努力，無論是在學習上，還是工作上都取得了長足的發展和巨大的收獲，下面就這一年多的工作做一下總結。

在這一年多的時間里我基本都在_地塊，從剛進場時的雜草叢生到如今鱗次櫛比的成排號房，見證了工程一步步完善的同時自己的專業技能也得到了進一步的完善。從一開始基礎中大地板的接地，到箱盒的預留以及二結構的配管，再到屋面避雷帶的敷設等等。在經歷了這一整套的施工流程之后，對原來書本中抽象的'事物有了詳細的了解，通過此過程把理論與實踐結合到了一起，自身有了很大的提高。在這個過程中，我從簡單的管線預埋看起學起，到如今整個地下車庫噴淋管線的安裝，從簡單的接線盒高度檢查到現在風機風管預留洞的檢查，遇到不懂的我就查規范，再不懂就向師傅他們這些前輩請教。在現場遇到疑難問題時，我也會勇敢地提出自己的疑問，聆聽前輩們的講解，使我從原理上對規范要求等有了更深刻的認識。通過一年多的施工現場實踐，我學到了很多書本上學不到的道理，比如在施工過程中一定要考慮可行性等問題，而在參考規范的同時，也應當選用最恰當最適用的方法保證其經濟實用性。如此種種，讓我每天都為自己在學習過程中的進步和提高而快樂欣喜。

作為工程施工人員，不但要用到大量的專業知識，還需一定的現場經驗和必要的業務能力來支配和協調班組，這一年多施工現場的質量管理工作使我受益匪淺。做好事前控制工作，預防及消除施工隱患存在，在工程開工前，全面熟悉施工圖紙，參加設計院的圖紙會審活動，結合工程實際、國家質量驗收規范的要求參與編制專項施工方案、質量技術交底，嚴肅認真的指導班組工人作業。做好事中監督工作，發現及糾正施工中存在的問題，對工程質量作全面的檢查，對施工中出現的問題及時提出、糾正。對特殊工序的施工工藝進行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格。對現場施工部位多巡查，及時了解情況和問題并加以整改，確保每個環節的施工質量達標。通過本人與同事們盡心盡職檢查嚴把質量關。

為了提高施工班組的質量意識，對施工中常出現的質量、預留穿筋盒、二次結構預留管線保護的缺陷，給班組長提出相應的預防措施。同時針對經常在主體預留中管線敷設的通病進行交底，對其進行原因分析提出相應的預防方案，并及時與土建施工隊進行協商，以免影響到主體工程進度，對二次結構中可能出現的問題通知施工隊及時整改同時做到隨時檢查隱蔽工作。隨后對本部門的施工質量進行嚴格要求，對各號房出現的質量問題進行及時檢查及時整改。為了更好的配合總體的工程進度對本部影響到總體工程進度的工序及時到現場解決。通過一年多的工作和學習，我感受到做為一名工程技術人員必須要細心認真，做好每一步工作，對施工流程要熟悉，對圖紙要熟悉，對規范更要熟悉，還要繼續學習和專業相關的知識，用知識武裝自己，此外還要在工作中學會與人交流，怎樣做人，樹立正確的人生觀與價值觀。