物管的企業經營意識。物業管理公司要清楚自己的身份，明確自己的地位，是以服務換取報酬的企業，而不是“管家”、“主人”，不是所謂的“管理者”。這里給大家分享一下關于物業工作心得10篇，方便大家學習。

物業工作心得500字【篇1】

自20__年_月份調入__物業管理處以來，我努力適應本單位新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報如下：

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責

(一)耐心細致地做好財務工作。自接手__管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合__的實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，200_年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，__的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記管理。

(三)認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

三、主要經驗和收獲

在__工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態

(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20__年的工作存在以下不足：

(一)對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

針對20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與鴻亞公司、業主之間的協調，進一步理順關系;

(二)加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;

(三)管好財、理好賬，控制好經常項目開支;

(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系;

(五)抓好小區綠化維護工作。

物業工作心得500字【篇2】

20__年__物業人倡導繼續以客戶需求為導向，提高規模管理能力為確保物業穩健發展的總目標而努力奮斗。也是我分公司管理處客服中心不斷改進完善各項服務管理機能的一年。在這期間，__管理處的前臺客服工作得到了領導的關心和支持，同時也得到管理處各部門的大力協助，經過全體客服人員一年來的努力工作，前臺客服接待工作較上一年有了較大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實。讓“開發商滿意、業主滿意、公司滿意”的理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。回顧一年來的客服工作，有得有失。現將20__年來的個人工作總結如下：

1.規范服務操作標準、提高服務水平、實行品質督察制度

為了鞏固這一服務標準、與服務水準長期化。作為分公司在管理處推行品質督察115條制度的品質督導員。結合現有的三級檢查(主任、事務助理、班組長)對安全、事務、工程、清潔等部門實行不定期考評檢查、對于不合格項出榜公告并提出整改方案和措施。對員工的著裝、禮節禮儀、精神面貌、崗位質量記錄方面進行了規范。結合我司的酒店式物管服務理念、這一特色人性化服務更好的服務于廣大業主。著裝整齊、威嚴挺拔門崗保安、彬彬有禮、面露微笑的前臺客服。整潔干凈的小區環境、亮麗光潔的樓宇大堂。在公司總部服務品質抽查、開發商實地物管工作考評時得到了較高贊譽。

2.推廣環境模塊作業標準、強化清潔培訓、加強員工隊伍建設

按照公司體系文件清潔模塊中標準化、規范化的要求，組織編寫了清潔工作指引。并對不同的崗位進行相應的實操培訓。使其掌握保潔工作知識達到物業保潔工作的要求。在五系住宅樓業主入伙前夕，按照公司制訂的開荒方案，組織保潔員對新入住樓層進行開荒工作。在時間緊、任務重、開荒工具缺少、人員配備不足等不利的條件下，于規定的時間內圓滿的完成了商品房開荒工作。由于物業管理屬于勞動力密集型的第三產業、加上前期金融風暴的影響，人員流動性很大。又面臨市場招工難的現狀，一段時間崗位人員嚴重缺編。對整體清潔隊伍建制、工作的展開，提出了嚴俊挑戰。為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔工作的要求。

3.維護物管合法權益、推進小區抄表到戶工作移交

物業管理企業無償為水電部門代收代繳水電費、代業主墊支水電費，一直是制約行業發展、引發業主與企業糾紛的老大難問題。作為管理處專項工作負責人。為推進小區水電收費直接抄表到戶，在業主用電用水申請、資料整理、小區計量設備設施移交等環節上、配合市政有關部門做了大量細致具體的工作。對于設備設施移交中發現的問題，督促承建方及時整改。并做好業主對于抄表到戶的咨詢與解釋工作。宣傳有關水電抄表到戶的相關規定和實行水電抄表到戶的必要性。

4.做好物管費的收繳

物業管理是一個系統工作，催交拖欠管理費也是管理處日常工作的一部分。管理費的收取是物業服務工作開展的保障。進行上述工作時，通過電話聯系、上門催收、派送催繳通知書等手段通知欠費戶。對業主逾期仍然未交管理費的欠費業主名單及金額在每棟大堂公告欄公告。同時，加強“管理費與業主義務”以及相關法規知識等的宣傳。經過以上的工作，業主欠交管理費的面5月份減到業主總數的20%以內。這表明管理費催交取得決定性的勝利。余下欠費業主、拒交到底的少數業主，采用聯合業主委員會共同做工作，行政仲裁或尋求司法解決等途徑和手段以求問題的最終徹底解決。

5.針對20__年工作中存在的不足，為了做好20__年的工作突出做好以下幾個方面：

(一)加強自身業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。

(二)加強清潔隊伍思想教育，提高員工的綜合素質和工作技能。

(三)搞好對外聯絡工作，與開發商、政府部門、業主之間關系的協調，進一步理順關系。

(四)業主申請用水用電資料的移交，完成小區水電抄表到戶。

(五)做好20__年新入職員工的崗位培訓工作，完善品質督察考評制度。

物業工作心得500字【篇3】

今年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規劃管理、提升素質、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建設和發展添磚加瓦的總目標，加強了企業內部管理和員工自身素質的培養，不斷創新，努力完成著各項任務，取得了一些成績，現將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及工作打算總結如下：

一、理頭緒、抓管理、樹形象

年初我們從__手中正式接管物業后，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區的管理說到底是為業主提供各項滿意的服務。而這一切都取決于服務者素質的高低和能力的發揮。在工作中不僅需要有好的態度、好的服務理念，更要有專業化管理。

對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作，增強服務意識，樹立企業形象。我們有針對地對員工的職業道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業樹立了良好的形象。

二、為小區營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛

節前，我們組織保潔人員對小區公共設施設、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛生死角;組織安保人員就節日安全防范進行培訓，制定了安全應急預案，明確了分工，落實了責任，加強了措施;在小區設立煙花爆竹燃放區，指定燃放點，由專人負責巡查。

節前工程維修人員對小區各種共用設施設備進行了徹底的檢測、維修，保證了節日期間水、電、暖及各類設施設備的正常運行;為營造節日氣氛，我們在小區大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語，還給小區各單元門貼了春聯、送了“福”字、給業主送維修報修服務電話卡、張貼了溫馨提示。

三、員工招聘和培訓

我們通過人才招聘市場以及發動在職員工，采用不同方法、不同渠道對所需員工進行招聘，嚴格篩選，擇優錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進行。對新入司員工進行了系統的培訓，包括企業理念，崗位職責，行為規范，考核制度，員工手冊以及安全操作常識等培訓。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團隊的服務能力得到了保障。

四、體會與不足

在這一年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為__房地產后期服好務，為__房產創名優品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區業主服務，業主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續努力提升服務質量，力爭把__物業打造成品牌物業，為集團公司增添光彩。當然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈，在企業內部管理方面還做的不夠科學、規范，員工的整體素質還有待提高。

總之，我們物業公司會在集團公司的帶領下，重管理，抓培訓，創新服務理念;重品牌，拓市場，增強競爭實力;重人才，創機遇，擴大發展空間;勵精圖治，開拓物業市場，眾志成城，創建__物業輝煌。

物業工作心得500字【篇4】

20__年度工作在全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20__年全年工作是公司尋求發展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經營創收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭”的經營理念，使管理處認識到了在市場經濟體制下竟爭的殘酷性。是集團公司開發較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。

為了使管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經濟竟爭機制的洗禮。20__年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規范，創建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，__年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性進展，為管理處__年工作有更大發展奠定了堅實的基礎，創造了良好的條件。

為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進__年工作再上一個新臺階，現將20__年工作總結

一、積極開展各項經營活動，提高經濟效益。

管理處在20__年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創造出一份來之不易的經濟利潤。20__年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據小區實際情況，制訂出適合自身發展的經營項目。

管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務;小孩接送;房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區正常生活秩序的前提下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。

做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協助，在20__年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創造出利潤，在保證小區正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創造著利潤。

一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產生10028元的利潤，給公司創造出一定的經濟價值。

二、以高效、優質的服務贏得新的利潤增長點。

是集團公司開展較早的一個項目。小區面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業公司通過幾年和業主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式。業主對物業公司也給予了認可，但由于小區面積不大，收費低下，造成物業管理經費不足，無法保證物業管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在20__年度工作中調整工作思路，在保證小區各項工作穩定的狀態下，利用現有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產生的虧損;另一方面一直以一種較為平穩的管理方式在運行。在相對的物業管理活動中突出業主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。05年公司整體思路做了調整，作為管理處，即要保持物業管理各項工作平穩，又要創造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理服務模式進行創新，以服務帶動管理費用的上調，使業主感受到物業提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調整。

管理處在05年上半年工作即將結束時，對物業管理服務費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0。13元。在這種情況下，就要求我們以更加優質的服務來贏得業主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業管理服務費漲到國家標準范圍內的最高標準，使管理處產生一項新的經濟增長點。

三、開源節流，降低成本，提高效益

1、加強各項費用的收繳工作

鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保管理處工作持續正常進行，必須做好物業管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。

2、厲行節約、降低成本

今年管理處全體員工，繼承發揚20__年的優良傳統，時刻樹立成本意識和節約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節約28243元。

通過管理處全體員工的汗水澆灌，上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產生利潤56336元，__年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發展勢頭呢?下面我就管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。

一、鞏固05年新增的利潤增長點

05年，家園管理處對物業管理費和垃圾清運費進行了上調，__年管理處的工作重點將放在物業管理費的收繳和解釋工作上。

二、進一步尋求新的經營項目，突破常規，對外發展，輻射周邊區域

05年工作的實踐證明，展開多種經營思路是行之有效的，__年工作中，將在現有基礎上更加放開手腳，對各項經營活動突破常規不只是局限于小區內，將對外橫向發展。利用現有資源創造處每一份利潤。

三、提升管理、以人為本、穩步發展

人能創造一切，管理處在__年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。

一份汗水一份收獲，管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在05年工作中我們雖然取得了一定的成績但__年工作還不能松懈。我們相信管理處在公司各級領導的正確帶領下，將在__年工作中譜寫出新的篇章。

物業工作心得500字【篇5】

在鎮政府物業指導下，社區積極做好轄區物業管理單位的橋連工作，為轄區管理處提供了良好的溝通平臺，營造和諧社區、平安社區。

1、社區積極與物業管理單位溝通聯系

物業管理單位對社區的各項工作都很配合，只要社區有需要的，物業單位都全力以赴，全力配合社區工作。特別是對于社區計劃生育、出租屋管理、衛生、聯防、維穩、治安、人民調解、信息反饋等各項工作，轄區各物業單位均已當成是本單位的工作，要求管理處上下工作人員都全力配合。對于社區組織的各項活動，管理處也一直積極參與。

2、轄區內小區的業主委員會選舉

做好轄區內小區的業主委員會選舉，選舉出真正無私并以為小區業主服務、得到業主支持的業主委員會成員。在今年，牽頭籌備了勤勇東區、順興苑、金秀公寓、棉麻小區，陵州路一段151號5個小區的業主委員會選舉。

3、加強社區內各物業單位與群眾居民的聯系

社區組織多種形式的活動，把社區工作人員、社區網格員、轄區單位、轄區民警、社區各組織等緊密聯系在一起。從3月份起，社區每天20:00-24:00組織“紅袖標治安巡邏隊”對轄區人口積聚處巡邏，巡邏隊成員包括社區兩委成員、社區網格員、轄區內單位。此次活動有利于加強社區群眾、轄區各單位、組織的聯系，有利于群眾了解社區、社區了解群眾，也有利于把“平安、和諧”滲透到社區各個方面。

4、聯系轄區小區舉辦活動

根據每個小區的特點，根據居民、管理處的需要，社區組織的每次活動，都讓居民群眾感受到了圩鎮社區是真正地為居民服務、真正的與居民連成一條心，同時也為管理處提供了更好的機會與小區居民聯系。

物業工作心得500字【篇6】

20__年，我委在市委、市政府的堅強領導下，以“聚焦聚力三個發展 奮力開創沖刺全省第一方陣新局面”為首要任務，堅持穩中奮進、好中加快的工作總基調，全力推進城鄉規劃與城市建設提速、提質、提效，不斷強化規劃建設統籌發展和綜合調控能力，堅持沖刺全省第一方陣不動搖，主動適應新常態，實現新發展。

(一)強化頂層設計，著力實現規劃引領發展

描繪美好新滁城發展藍圖。突出“綠、水、文”理念，高標準定位中心城市，高水平、大手筆修編城市總體規劃和城鄉產業發展體系、基礎設施體系、公共服務體系等分項規劃，加快形成產城融合、城鄉一體的發展格局。

一是修編《__市城市總體規劃(20__-)》。圍繞把滁州建設成為“經濟實力雄厚，社會事業發達、文化魅力彰顯、人居環境優良、人民生活幸福的具有較大影響的皖蘇間新型區域中心城市”的目標定位，完成了《__市城市總體規劃(20__-)》修編并正式獲得安徽省人民政府正式批準，__市城市規劃建設用地面積由原來95平方公里擴展為120平方公里。

二是修編城鄉產業發展規劃。圍繞加強與南京江北新區協同發展, 加速滁州崛起，編制了《__市產城融合示范區規劃》，積極申報國家級產城融合示范區;圍繞“兩個同城化”發展布局，編制了《__市城市軌道交通線網規劃》;圍繞推進新型城鎮化改革，編制了《__市新型城鎮化發展規劃》。

三是修編相關特色規劃。圍繞打造特色山水城市，提升城市品位、知名度，專門邀請中國城市規劃設計研究院專家來滁現場調研、指導，啟動歷史文化名城及街區保護規劃前期工作，編制了《__市城市風貌及雕塑規劃》、《__市歷史文化名城及歷史街區保護規劃》。

四是修編基礎設施體系、公共服務體系規劃。圍繞全省“多規合一”試點，實現專項規劃“一張圖”，制定了《__市“多規合一”實施方案》，啟動了《__市“多規合一”規劃研究》;圍繞推進全省城市人防工程暨地下空間平戰綜合利用試點城市，編制了《__市城市人防工程暨地下空間平戰綜合利用規劃》;圍繞堅持突出特色，全力提升城市形象品味，開展了《城市綠地系統規劃》、《水庫景觀控規設計》、《城市步行和自行車交通規劃》等涉及公共服務設施、市政基礎設施、公共安全設施方面的共18個專項規劃的編制編制工作。

(二)強化基礎設施建設，不斷提升城市綜合承載能力

圍繞“豐富城市內涵，提升城市品位，完善城市功能，提升居民生活幸福指數”的要求，千方百計，籌措資金，實施了道路交通、市政、供排水、污水治理設施等一批城鄉建設重點工程，城市基礎設施不斷完善，服務功能不斷增強。截止10月底，累計完成城市市政公用設施建設固定資產投資75億元，較上年同期減少 28 億元，下降 27 %，完成固定資產投資總量全省排名第2位。其中市本級10月底累計完成城市市政公用設施建設固定資產投資 23 億元，較上年同期增加5 億元，增長28 %。

一是城區建設快速推進，人居環境不斷改善。(1)燃氣：20__年新增中低壓管網200km，次高壓管網33.5km，老管網改造15km，新增民用戶接駁45000戶。天然氣管道已覆蓋了主城區、__區、__縣、__縣、汊河工業園、蘇滁產業園、大王工業園、沙黃工業園等，形成滁城環形燃氣網絡。(2)供水：完成一、二水廠老舊設備更新改造，運行三、四水廠，總供水能力達到26萬立方米每日。世紀大道等十余條道路供水管網相繼建成，供水區域涵蓋滁州中心城區、經濟技術開發區，蘇滁產業園、瑯琊新區、南譙新區以及周邊多個衛星鄉鎮，供水管道700多公里，供水總面積約80余平方公里，總用戶16萬余戶，供水普及率達到90.5%以上。(3)市政：新鋪設(維修)滁城車行道、人行道板25600平方米，路緣石13600平方米;更換窨井、雨水井蓋1580塊;疏通管道1890千米,窨井清淤15000余座次, 雨水井清淤18000余座次，主出水口清淤120處，完成雨水井改造1120座;完成20條小巷道改造;改造主城區7條道路682組路燈，新安裝西澗南路等8條道路630 組路燈，建成“智慧路燈照明”系統，主干道亮燈率98%以上，次干道、支路亮燈率96%以上，城市照明設施完好率95%以上。(4)城市綠色出行。建成滁城公共自行車系統一、二期站點93個，投放2240輛自行車，售卡15903張，20__年啟動公共自行車三期建設。(5)游園。20__年新建4個街頭游園，分別是同樂路與金陵路交口游園、六中對面街頭游園、明光路與西澗路交口游園、揚子路與上海路交口游園。(6)亭城。制定了《__市中心城區亭閣命名工作方案》，啟動并推進亭閣命名工作，共征集到亭名1042個，亭聯106幅，亭記4篇，參與亭名網群眾近4萬人次。目前，對43個亭閣評選推薦的115個候選亭名正在進行社會大眾投票，投票結果將向社會公布。

二是切實加強生態保護，大力實施“四水”共治。(1)保供水。開展沙河集水庫、城西水庫、黃栗樹水庫三個水源保護區調研，并提出村鎮污水治理和垃圾治理等具體保護建議;啟動__市自來水廠一廠、二廠道路綠化等設施改造工程。(2)治污水。新建成污水管網約140公里，啟動第三污水廠項目前期工作;擬在沙河集水庫保護區新建建2座日處理量200噸的污水處理廠;在城西水庫保護區新建一座日處理量250噸的污水處理廠;在黃栗樹水庫保護區新建1座日處理量300噸、1座日處理量200噸的污水處理廠，孤山村擬建一座日處理量50噸的污水處理廠。已協助完成城郊污水廠選址、設計、施工招投標工作，即將開工建設。(3)抓節水。按照優水優用、分質供水的原則，啟動公共綠化、道路沖洗等使用再生水、河水和雨水，印發實施了《城市供水管網漏損管控試點工作實施方案》，完成了主城區供水管網及附屬設施普查;已對30個小區安裝了60多個計量考核表。學習紹興經驗，專門成立管線測漏隊，加大管網測漏工作;增設了137個加密消防栓，保障了城市消防安全。(4)防洪水。編制了《__市城市排水專項規劃》、《__市城市排水(雨水)防澇綜合規劃》，治理城西干渠穿城段及湖心路、紫薇路、西澗路等__區排水管網，結合__區地塊改造和新城路網建設，開展了雨污分流和水系梳理。同時，城西干渠清理淤積4萬m3，完成城西干渠(會峰路-龍蟠河)改造工程，清淤及改造后可實現排澇量69.3m3/s。引進新加坡技術，對主城區600多座混凝土雨水收集口進行鋼格板雨水口改造，增加了80%收水能力，基本實現了“撇、擋、排、疏、控”的城市防洪工作目標。

三是強力推進“三治三增”，城市地下管線普查快速推進。我委率先完成滁城主城區地下管線(給水、雨水、污水、路燈)普查，并制定了《__市城市地下管線管理辦法》。牽頭召開桿線下地協調會，推進了豐樂大道等7條道路34道弱電線路、28道強電線路下地工程。為盡快實現共建共享，我委加大城市地下管線檔案管理相關法規的宣傳力度，加強地下管線規劃統籌，嚴格管線規劃管理，統籌建設地下管線工程，落實地下管線工程規劃、施工圖設計文件審查、施工許可、工程質量安全監督與驗收、竣工測量以及檔案移交等制度，提高建設管理水平。

四是打造“數字市政”，建成“五大系統”。即，數字規劃信息化平臺系統、城市防汛排澇調度系統、城市地理信息巡查管理系統、市政設施巡查管理信息系統以及城市橋梁信息管理系統。“數字市政”建設，初步實現了市政管理從巡查到處置自動化功能，為城市管網的科學運行、管理和維護提供詳實的管網圖件和數據，為城市的規劃、建設和地下空間的綜合利用提供詳實的管網資料以及把最新的數字技術運用到城市規劃中。為建設數字化城市和可持續發展創造必要的基礎條件，在全省同行領先。

(三)切實加快轉型升級步伐，促進建筑行業健康發展

一是堅持“穩增長、調結構”，保持建筑業發展穩定增長。截至11月底，全市完成建筑業總產值257億元，同比增長10.3%，預計全年總產值將突破286億元。1—11月份，實現建筑業入庫稅收16.18億元，同比增長9.6%，建筑業入庫稅收占同期地稅總收入19.5%，建筑業實現稅收總量位居全省第一方陣。全年舉辦五大類七期共50培訓班，培訓各類人員12883人，新增建筑施工總承包企業1家，新增工程造價咨詢甲級資質企業3家。目前，全市建筑施工企業382家，其中一級總承包資質企業8家，二級總承包企業69家。20__年獲得安徽省第九屆徽匠建筑技能大賽團體三等獎。全市工程造價咨詢企業已發展到19家，其中甲級資質企業5家，實現了《__市工程造價咨詢行業發展“十二五”規劃》確定的甲級工程造價咨詢企業零的突破。

二是強化底線意識，不斷強化安全監管。20__年共檢查在建工程506項，下達安全隱患整改通知書309份，下達停工通知書77份。同時，開展了起重機械設備專項檢查，抽查了在建工程111項，檢查建筑起重設備332臺，下發整改通知書68份，停工整改通知書18份，查封機械設備45臺。辦理安全生產許可證相關新申報、延期、變更85家;辦理起重機械設備備案、使用登記1218臺。今年1—11月份，全市共有92項工程創建安全生產標準化示范工地。同時，高度重視燃氣安全工作，先后聯合安監、質監、消防等部門，對照天津濱海燃氣爆炸和蕪湖“10·10”瓶裝液化氣爆炸事故教訓，多次組織安全專項檢查并督促整改。截止11月末，全市建筑安全生產形勢總體穩定，未突破控制亡人指標。圓滿完成第五屆中國農民歌會舞臺及安保隔離防護搭設等安全保障工作。20__年，我委被省住建廳和__市政府評為20__年度全市安全生產目標考核先進單位，受到了通報表彰。

三是強化監管力度，凈化建筑市場。以查處建筑市場違法違章為重點，共組織檢查工程項目296項次，依法對檢查中發現的各類違法行為下達責令改正通知書161份，對13項工程進行立案查處。兩次開展全市建筑市場執法督查工作，檢查縣(市、區)在建工程28項，下達執法建議書13份，按月印發《督查通報》、《建筑施工轉包違法分包行為查處情況通報》。對未報監就擅自開工建設的5項工程實施行政處罰;對為進行竣工驗收就擅自交付使用的5項工程實施行政處罰;對2項工程項目主體責任單位違規行為記b級以上不良記錄，對7項工程的主體單位項目質量責任人記b級以上不良記錄，共下發質量監督意見書55份。20__年市本級共辦理務工人員崗位證書9900份，辦理實名制工資考勤卡7031張，開設工資支付專戶23戶，累計繳存“一卡通”實名制用工工資支付信用保障金4010萬元，累計代發工資約逾2億元。貫徹落實《安徽省大氣污染防治條例》，共檢查在建工程項目103項，下發《建筑工程施工揚塵污染整改通知書》80份。對限期內仍未整改到位的28個項目進行處罰。對15家不能按時完成綜合環境整治站點責令關停。

四是健全制度，提升質量監管水平。制定了《__市建設工程質量管理標準化制度》、《__市建設工程各方責任主體質量信用管理制度》、《__市城鄉規劃建設委員會關于印發__市深基坑工程管理規定的通知》、《關于加強深基坑以及地基與基礎施工許可管理的通知》、《關于__市全面推行住宅工程質量樣板引路工作的暫行規定》、《關于建立全市工程質量信息化監管平臺的通知》等近20項制度規定，通過以上文件貫徹實施有效地加大了工程質量管理力度，工程質量穩中有升，質量常見問題投訴呈下降趨勢。截止到20__年11月26日，共接受工程質量報監337項，建筑面積281.31萬㎡，工程造價42.25億元;辦理竣工驗收備案工程362項，建筑面積251.57萬㎡，工程造價30.23億元。報監工程監督率100%，監督工程竣工驗收，工程合格率100%。長江商貿財富廣場(西半部)工程被省住建廳評為“20__年安徽省新技術應用示范工程”，明光徽商大市場工程被評為“20__年華東片區質量監督工作年會示范樣板工程”。

五是綠色建筑取得新突破。出臺了《進一步加強__市建筑節能施工質量管理通知》、《關于規范建筑節能材料備案管理的通知》。組織開展全市建筑節能大檢查，共檢查工程123項，總建筑面積629萬㎡，下發專項檢查意見書62份。市本級共抽查35項工程，其中住宅工程30項，公共建筑5項，下發專項檢查意見書26份。目前，我市(縣、市、區)規劃區范圍內新開工工程全部執行新建建筑節能強制性標準，設計執行率100%，施工執行率100%，建制鎮范圍內節能設計執行率100%，施工執行率達到99%，加氣砼墻體、節能門窗、高強鋼筋的應用比例在全省走在前列。20__年__市中普城市廣場、__縣屏山苑安置小區被列入省級綠色建筑示范項目;全市綠色建筑面積達180萬平方米，連續兩年列入建筑產業化示范市，爭取上級財政補助資金600萬元。

(四)以推進改革創新為動力，全面完成各項重點工作任務

一是全力推進十大工程、十件實事。牽頭完成了20__年，市委市政府安排了惠及民生內城河一期改造工程、滁城城南新區生活配套設施規劃選址以及新建(改造)4處街頭游園等三項任務。配合相關部門完成大唐滁州電廠項目選址意見書報批故障;完成了滁州高教科創城布展設計初步設計方案、滁州高教科創城園區總體規劃以及滁寧輕軌項目、滁州機場項目選址規劃前期對接等。

二是扎實推進各項改革(試點)創新工作。全面完成了20__年度市委改革辦交由我委牽頭或配合實施的19項重點改革任務。加快推進城市基礎設施建設、運營和管理市場化進程，全面開展政府與社會力量合作(ppp模式)試點工作，確定了ppp咨詢機構，著手編制了自來水公司項目初步實施方案。全面啟動國家海綿城市申報前期工作，優選了內城河改造、北湖公園、南湖五期、城南濕地公園等4個項目納入省級海綿城市試點。20__年，已經首批獲得省級海綿城市試點市補助資金1000萬元，并優先用于城南濕地公園建設。加大縣城規劃建設管理工作督察力度。建立健全縣城規劃建設管理工作聯席會議制度，扎實開展了“六項行動”。全年組織開展5次全市范圍的縣城規劃建設管理工作專項檢查，在上半年全省督察評比中排名第二。全面完成20__年全省開工建設污水處理設施任務和__市20__年主要污染物減排項目計劃，完成了__縣爐橋、__市銅城、__市開發區、來安水口鎮等污水處理廠建設;開工建設__縣開發區污水處理廠，推進__市第三污水處理廠二期開工前期準備，啟動了滁城污泥處置和中水回用項目建設前期工作。20__年，我市被納入安徽省首批城市供水管網漏損管控試點市，爭取污水管網建設項目資金1820萬元;成功申報國家智慧城市試點。

物業工作心得500字【篇7】

__物業是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領導的悉心培養，同事的關懷互助，現在的我成長了，工作能力提升了，下面對20__的個人工作進行總結：

一、基礎服務：

1、配合春節在園區的值班工作，值班的13天中，讓我進一步感受了__園這個大家庭的溫暖。看不到大家絲毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管，按經理指示及停水預案對各部門作出協調工作，對業主做好解釋工作及維修情況匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業主的生活用水，無業主投訴。

2、配合公司對8S管理活動的全面推進，并對接相關標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。

3、起草園區各項對外書面函件的制作，含工作聯系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯系函，與__湖鎮高爾夫球會對接的函件等。

4、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。尤其是業主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴格執行借查等規章制度。

5、配合園區于11月1日實行的訪客證制度，對所有臨時出入人員(業主的親友、施工整改、裝修人員等)經電話聯系確認身份后再通知門崗放行，以確保業主的居住安全。

二、園區生活服務：

1、配合園區生活服務體系工作的開展，制作各項溫馨提示張貼，及經片區管家發送于各入住業主手中。

2、負責各類節慶、園區活動致業主的短信發送。

3、配合園區生活服務體系健康服務的開展，對來訪業主主動提供血壓測量服務;發送體檢卡至來訪的業主，并及時更新相關統計。

4、對20__年1月至8月的園區生活服務開展情況進行了統計，在學習單項服務跟進表及月統計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務理念。

展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰，深知自己還有太多不足之處，計劃在20__年做出如下提升自我的事項：

1、在20__年初，因公司的肯定我晉升為部門領班，責任與義務隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升，在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍，學會將督導工作做得更好，保證部門服務品質，發揮員工的集體作用，進一步提升服務品質。

2、及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業主排憂解難。

3、多到現場了解實際情況，可以更透徹地了解相關的物業專業名詞，更能尋找處理問題的方法或途徑。

4、對存在的問題和教訓及時進行總結，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學習。

5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。

6、除學習本部門涉及的相關范疇，更要學習其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控能力做好扎實的基礎。

7、加強組織協調及處理突發事件的能力。

我們的工作就是由各種小事情串聯起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在__工作的日子里，深感__能挖掘我的潛能，領導和同事都是我的良師益友，我會找準自己的發展方向，保持這份工作熱情勇往直前!

物業工作心得500字【篇8】

__物業是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領導的悉心培養，同事的關懷互助，現在的我成長了，工作能力提升了，下面對__的個人工作進行總結：

一、基礎服務：

1、配合春節在園區的值班工作，值班的13天中，讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的溫暖。看不到大家絲毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管，按經理指示及停水預案對各部門作出協調工作，對業主做好解釋工作及維修情況匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業主的生活用水，無業主投訴。

2、配合公司對8s管理活動的全面推進，并對接相關標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。

3、起草園區各項對外書面函件的制作，含工作聯系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯系函，與青竹湖鎮高爾夫球會對接的函件等。

4、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。尤其是業主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業主資料做到一戶一檔，同時確保了資料的保密性，嚴格執行借查等規章制度。

5、配合園區于11月1日實行的訪客證制度，對所有臨時出入人員(業主的親友、施工整改、裝修人員等)經電話聯系確認身份后再通知門崗放行，以確保業主的居住安全。

二、園區生活服務：

1、配合園區生活服務體系工作的開展，制作各項溫馨提示張貼，及經片區管家發送于各入住業主手中。

2、負責各類節慶、園區活動致業主的短信發送。

3、配合園區生活服務體系健康服務的開展，對來訪業主主動提供血壓測量服務;發送體檢卡至來訪的業主，并及時更新相關統計。

4、對__年1月至8月的園區生活服務開展情況進行了統計，在學習單項服務跟進表及月統計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務理念。

展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰，深知自己還有太多不足之處，計劃在__年做出如下提升自我的事項：

1、在__年初，因公司的肯定我晉升為部門領班，責任與義務隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升，在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍，學會將督導工作做得更好，保證部門服務品質，發揮員工的集體作用，進一步提升服務品質。

2、及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業主排憂解難。

3、多到現場了解實際情況，可以更透徹地了解相關的物業專業名詞，更能尋找處理問題的最佳方法或途徑。

4、對存在的問題和教訓及時進行總結，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學習。

5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。

6、除學習本部門涉及的相關范疇，更要學習其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控能力做好扎實的基矗。

7、加強組織協調及處理突發事件的能力。

我們的工作就是由各種小事情串聯起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在__工作的日子里，深感__能挖掘我最大的潛能，領導和同事都是我的良師益友，我會找準自己的發展方向，保持這份工作熱情勇往直前!

物業工作心得500字【篇9】

行將辭往20__年，又將迎來嶄新的一年：20__!在這年終結尾之際，我們有必要總結過往以便更好的展看未來，沉思檢討過往，更好的掌控將來，因此我將我在20__年一年的工作作出以下年終總結：我在單位是名司機兼黨支部的宣傳委員。職責是接送領導，由車管員同一派車保證領導及各部分的業務用車。

在工作中我能端正思想，努力進步服務意識，嚴格遵守考勤制度，服從領導及調度的工作安排。愛惜車輛，天天上班對車輛進行清潔;勤儉用油;遵守交通法規;建立“雙安”思想，即“行車安全、乘員安全”，每月定期參加交管部分組織的安全學習;不斷進步技術水平。放工后將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置。在8小時之外及雙休日，忘我自動車的現象發生。車輛需要保養及維修時，在指定的車輛維修站維修，車輛因技術狀態要維修時，通過車管、經理批準后，確切符合維修條件的，在送修理廠修理。在報銷停車、過路費經過車管的審核、經理的簽字送致財務室報銷，嚴格財務審批程序。

在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達的作用。能認真貫徹執行黨支部、領導決策和決議，積極參加黨支部各項黨、工、團的活動。具體實施會議的決議，體現大局意識、協作意識、服務意識，在企業范圍迅速擴大，各項基礎業務劇增的情況下，有是加班、加點、勤奮工作、毫無怨言。在各項管理工作的同時，做好內外宣傳，積極展開工作，發揮黨組組織政治核心作用，加強思想政治工作，積極參加黨支部組織的學習、收聽廣播、收看新聞，寫了學習心得真正做到學有所用，把所學到的東西融提進到生活、工作中往。

在我部20__年公司的黨工團大檢查中，我黨支部的材料遭到公司的好評。我還整理了“創建自治區級紅旗單位”的材料，明年自治區愛衛會將對我部“創建自治區級紅旗單位”進行抽查。并且我們結合本部的實際修改、完善了本單位的黨風廉政建設責任制。組織學習，聽取意見，黨風廉政建設的各項任務完成較好。配合黨支部書記作好黨支部的工作。

在物業部的各項勞動中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂在后，掃雪時自己的環境區掃完后幫助還沒有打掃完的部分打掃，從不計較個人得失，積極向優秀共產黨員的標準靠攏。固然在我的身上還存在很多的不足的地方：有是候很消極，工作不主動，帶著情緒工作，這樣在工作中會出現很多的題目，工作沒有效力，在今后的工作中我會努力克服本身的不足，我相信困難是暫時的前程是光明的。

物業工作心得500字【篇10】

我叫___，是___大廈助理兼前臺客服。自從20__年_月加入這個大家庭以來，我在工作上得到服務中心主任和主任助理不斷的指導和關心，同時也得到了其他同事的支持，正是有了各位領導及其同事的關心和合作，讓我得以及時圓滿地完成公司和中心領導布置的各項工作，在此表示誠摯的感謝。下面，就我在即將過去的20__年所做的工作做一下匯報和總結。

首先，作為___管理員，我在自己的職責范圍內全權負責整棟大廈的所有日常事務。

1、每天都對公共區域以及裝修現場進行巡查簽到。每周一和周四從樓頂走S線路巡查一遍，截止11月份(下同)全年共監管裝修戶20戶，在我的嚴格監管和耐心服務下，裝修現場沒有一起因為違規被公司查處。__樓公共維修開具“工作聯系單”共244單。

2、解決業主(用戶)有關投訴、空調滴水、家里房屋漏水以及其它鄰里糾紛共計__次。

3、每月分發“物業管理費”催收單至業主信箱，并通過電話、上門、對講機等各種方法進行催收，使__樓的管理費收繳率達到98%以上。

4、環境管理方面，積極督促各類供方按著合同內容做好本職工作，開具各類“工作聯系單”“整改通知書”共計32單。

第二、作為兼職客服前臺，我按著公司《客戶服務手冊》嚴格要求自己，全年完成的工作如下：

1個部門同事替業主解決問題。全年共開具“顧客委托服務單”236單，并按著程序進行回訪以及輸入__系統。

2、撰寫打印發出各類“溫馨提示”、“通知”共計_份。

3、作為兼職資料管理員，每月積極督促同事上交有關資料，每月歸類存檔份資料。

4、按時更新業主(用戶)資料。每月做好物資的領取、保管及分發工作。

作為團隊的一員，“分工不分家”的互相合作幫助的精神很重要。我主動幫助其他同事按時完成其手頭工作。

1、我在財務有事或休息的情況下，全年共無一例誤差的收取管理費及押金共計財務上班時按時交接清楚。

2、全年共有3個季度頂替維修同事檢查__樓整棟大樓并張貼“消防封簽”。

3、在__樓管理員有事或休息的情況下，按時到__樓簽到、巡查裝修現場，解決__樓業主(用戶)的服務需求。

以上是我在20__年所做的主要工作。我深深的知道，個人能圓滿地完成一件又一件工作，離不開服務中心領導的指導和關心，離不開同事的合作與支持。盡管取得了一些成績，我在工作上還存在一些不足和需要提高的地方。

1、上半年由于坐公交車，住處離公司又較遠，每月偶有遲到的現象發生，不過自從_月地鐵開通以后，基本上杜絕了遲到現象。今后我將一如既往地遵守公司工作紀律，做到不遲到、不早退。

2、對物業法律法規還需要進一步提高加強。

3、在工作上堅持原則的同時缺乏相應的靈活性，工作方法、溝通技巧需要提高。

20__年工作展望：

1、繼續在服務中心主任、主任助理的領導和同事的支持下按時保質地完成來年各項工作。

2、虛心向領導和同事多請教、多學習，學習他們行之有效的工作經驗和方法，不斷提高自己分析問題、處理問題的能力。

3、加強物業法律法規的學習，理論聯系實際，爭做一名合格優秀的物業從業人員。